Как написать банк мтс письмо

Эту жалобу я написала в первый раз 24 марта 2014 года. По почте отправляла, по онлайн отзову отправляла, — всё делаю и толку нет, банк до сих пор пытается с меня взять денег не понятно за что. По договору я должна 7379, 51, уплатила уже 8900 и всё они мне пишут и звонят и говорят, что я должна. Управы нет видимо! Здесь надо уже в Ценробанк обращение писать, я думаю, и в суд за вымогательство! И ещё угрожают мне, что я буду в чёрном списке по всем банком, это кошмар, они мне на будущее предписывают, я и так забыла с ребёнком как мясо пахнет, а они меня в калошу сажают. Вот что я отправляла и чеки копии тоже им отсылала.

Текст отзыва
Обращение о помощи.
Здравствуйте! Пишу Вам уже не первый раз. Я думаю мои ранее обращения вы уже получали. Но всё попробую ещё раз растолковать. Я оформила в кредит мобильный телефон, ребёнку в подарок на новый год. Далее я стала оплачивать по кредитному договору № МТСМСК 388514\810\13 от 26.12.2013г. деньги. Первую оплату я произвела 13.01.2014 г. в офисе МТС г.Калуги ул.Кирова 22/45. Обслуживала меня Т-ва Юлия Алексеевна, она попросила у меня паспорт, и потом спросила, какую сумму я буду вносить, я сказала 1000 рублей +50 руб. она сказала будет комиссия. Я оплатила 1050 руб.!

Взяла чек и свой паспорт и спокойной ушла, зная, что я всё про платила. Далее наступил февраль месяц, я зная, что у меня есть кредит у вас, вновь пошла в офис МТС г. Калуги ул. Кирова 22/45 и оплатила кредит, опять же платёж принимала Т-ва Юлия Алексеевна, всё происходило также, она попросила у меня паспорт и спросила, как сумма. Я сказала 900 вношу и 50 руб. комиссия. Дальше я отдала деньги забрала паспорт и чек об оплате. Потом наступил март месяц, и тут начались звонки от службы безопасности и смс уведомления о том, что я якобы ничего не оплачиваю и что я, мол, должник. Я стала объяснять: так и так, я всё оплатила, сказала, что у меня чеки об оплате на руках, меня особо никто не слушал.

Далее я поехала в офис МТС, где оплачивала с чеками. Придя туда, я объяснила ситуацию, мне сказали ничего не знаем, звоните туда не знаем куда и выясняйте, где ваши деньги. Я, естественно, сразу стала искать выход из ситуации. Я стала звонить по номерам, которые указаны в интернете, объяснять, что да как, потом звонила на те номера, что оставались от смс сообщений в мобильной телефоны. но увы, меня никто не слушал и не хотел слушать. Далее происходит такая ситуация, что начали звонить на домашний телефон служба безопасности и допрашивать моего несовершеннолетнего ребёнка, и угрожать, что если мама не оплатит, мы там в судебном порядке и тд., напугали ребёнка, что он теперь переживает, что со мной будет не понимает, что происходит и отказывает оставаться дома один.

Далее я каким-то образом, не помню по какому телефону я уже звонила, выяснила, что мои деньги перечислили на закрытый счёт карты, которая когда была у меня оформлена и я ей ни разу не пользовалась. Далее я стала выяснять, как так может произойти, как могли перечислить деньги, если она заблокирована была мною лично ещё 25 июля 2013 года, ответить на этот вопрос мне никто не смог, мне сказали по телефону, что я должна пойти опять в офис МТС и написать заявление на изменение данных получателя. Я, конечно, собрала все силы в кулак и опять поехала в офис МТС. Приехала туда пробыла я там 2, 5 часа, выясняя почему так некорректно провели мой платёж, кроме неуважительного отношения ничего утешительного я не получила и не услышала, в особенности от Т-вой Юлии, которая позволила ещё на меня и кричать.

Ладно, я написала эти заявления 10.03.2014г., приложила к ним копии чеков. И мне сказала Т-ва Юлия, которая принимала заявления, что в течение трёх дней заявления будут рассмотрены.

Итог таков: всё время, что я ждала, что всё разрешиться и деньги переведут на нужный счёт, мне поступали звонки с угрозами от службы безопасности, и я все по 1000 раз рассказывала, что и как вышло.

Далее наступил день 27.03.2014 г. я не выдержала этих угроз, и стала выяснять вновь почему мне до сих пор звонят, я же уже вроде всё сделала, и стала выяснять что да как и выяснила новую новость, что моего заявления, что я писала в МТС 10.03.14 г. на изменения данных получателя, никто не получал. И я ОПЯТЬ еду в офис МТС на ул. Кирова 22/45 и начинаю выяснять как так, я написала почему вы не отправили его, и не прослеживаете ничего, что уж они там делали и как они там выясняли, что с моими заявлениями случилось и почему они не дошли, они вдруг мне объявляют, что мол, ваше заявление не разбирали, так как не соответствует подпись моя в заявление с той, что указана в паспорте. Это прошло 17 дней и только после того, когда я приехала и стала сама узнавать, они мне такое сказали. Мол, надо переписывать.

Я ОПЯТЬ написала ещё два новых заявления таких же и приложила эти два несчастных чека, заявления повторные я написала 27.03.2014 года. Хочу заметить сколько дней продолжалось это мучительное изнуряющее мучение. Также я входе всех этих событий стала писать отзывы в интернете МТС Банка, писать их стала с 24.03.2014. Всё в подробностях. Отправлено порядком около 10 обращений, из который один раз мне позвонили. И особо ничем не помогли, только сказали, что, мол, я всё равно должна буду заплатить пени, за якобы неуплату.

Так вот, я вам пишу это обращение, чтобы вы наконец-то обратили на него внимание и всё-таки решили эту не приятную проблему, которая возникла по вине сотрудника МТС офиса, а именно Т-вой Юлии Алексеевной, которая некорректно провела мой платёж, тем более я заплатила за обслуживание. Я могу сказать за себя, что я карту свою на которую она перечислила денежные средства, закрыла давно 25.03.2014 года, что я ранее в своём обращение Вам написала, и по новому кредитному договору я оплатил всё вовремя, причем даже больше, чем указанно в договоре. Поэтому я считаю, и буду дальше на этом настаивать, что вина этой ситуации именно сотрудника офиса МТС Т-вой Юлии Алексеевны, и в том, что мне начислили пени оплатить должна непосредственно она, а не я. Моей вины здесь нет, я как нормальный человек, пришла платить за кредит в срок установленный, и я знаю уже заведомо, что никаких других номер счётов у меня нет, я знаю, что номер карты закрыт уже давным-давно, ничего другого кроме моего договора, что оформлен 26.12.2013 нет больше. Я пришла, у меня попросили паспорт, спросили какую сумму я буду вносить и всё! Я пошла дальше, зная за собой, что я всё оплатила со спокойной душой, а уж куда она их перечислила и каким образом на закрытый счёт, этого я знать не могу, я ЗНАЮ ТОЛЬКО ОДНО — У МЕНЯ НЕТ НИКАКИХ ДРУГИХ СЧЁТОВ КРОМЕ, ЧТО ПО ДОГОВОРУ.

Поэтому и прошу Вас разобраться с этим вопрос и перечислить мои денежные средства на счёт по договору, который я указала выше обращения. И не взимать с меня никакие пени, якобы за не уплату, так как неуплаты никакой с моей стороны не было, чем доказываю свою НЕ вину чеками об оплате. Вы или пени эти закройте или взимайте с Т-вой Юлии что некорректно перечислила мои денежные средства. И ещё прошу обратить внимание сколько время и сил и нервов я потратила и трачу, из-за того, что сотрудники МТС не умеют работать, почему из-за их ошибок должна расплачиваться я — ни в чем не виновный человек перед вашим банком и мой ребёнок выслушивать угрозы службы безопасности.

Письмо по почте я получила о взыскании пеней в судебном порядке, могу сказать, что я оплачивать их не стану, и почему, я выше написала в обращении. Лишних денег я не имею, а поэтому и покупала ребёнку телефон в кредит на новый год, и вовремя оплатила чтобы всё было как положено.

Я Вас очень прошу, не оставайтесь равнодушны к моему обращению и помогите, пожалуйста, закончить этот кошмар, который не даёт мне спокойно жить. Я не могу работать даже нормально, из-за того, что постоянно вишу на телефоне, выясняя и пишу вам обращения. Надеюсь на ваше понимание и прошу привлечь к ответственности сотрудницу МТС офиса Т-ву Юлию Алексеевну за то, что она халатно отнеслась к своей работе и создала проблемы и трудности всем нам. Спасибо большое заранее за помощь и понимание. Также я отправлю Вам письмо в письменно форме по почте.

Это письмо было вам отправлено ещё в марте. Но до сих пор так и ничего не решается, деньги мои весят в воздухе. Сколько можно трепать нервы! У меня уже нет сил, как же так можно! Вроде не шарашкина контора, а дела никак не продвигаются, или это так сложно, перевести деньги на нужный счёт? …У меня уже стенокардия от вашей работы… Сколько можно меня добивать? Ну всё же есть, чеки есть, заявления писала, ну в чём дело?! УМОЛЯЮЮЮЮЮюююю… просто разберитесь с этим вопрос конце-то концов, ну сколько можно… Если вы не разберётесь, я напишу жалобу в Центробанк, что вы меня довели до сердечного приступа, я платила во время, чеки есть, понимаете — есть чеки. Ну что от меня надо ещё? И я очень прошу разобраться с этим вопросом в трёхдневный срок и сообщить мне чем всё закончилось. А я постараюсь погасить полностью кредит весь (лучше пустой суп хлебать, чем думать, что я вечно вам должна!) Но гасить я буду строго по договору! Сколько указанно, столько и оплачу…ни копейки не переплачу. За такое отношения к клиентам! Просто бросили мой вопрос и деньги, что я платила, в воздух и по фиг всем… И это письмо я вам отправляю в 8 раз по почте, и уже заказным, и ПРОШУ ВАС ДАТЬ МНЕ ОТВЕТ ТОЖЕ В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ ПО ПОЧТЕ. Надеюсь, что в этот раз вы всё таки переведёте деньги куда нужно, и я свободно начну дышать на этой земле. Я никогда в жизни так не мучилась, как с вашим банком…

Никому не советую обращаться в этот банк никогда, будете так вот страдать как я уже полгода да ещё и деньги с вас будут вымогать! Позже напишу, чем закончилось это вопиющее дело!

Жалобы клиентов на МТС Банк

В этой теме 5 ответов, 2 участника, последнее обновление
Ростов-на-Дону 4 мес., 2 нед. назад.

Если у вас возникли какие-либо проблемы при сотрудничестве с данным банком, если работники кредитной организации не смогли предоставить вам полноценное обслуживание, если вас не устроило отношение МТС-банка к клиентам, пожалуйста, напишите здесь свою жалобу.

Здравствуйте! Взяли кредит в МТС Банке, просрочили выплату! Прислали уведомление по долгу, пошли платить в Сбербанк, оказался неверный счёт получателя! Звоним, не говорят верный счёт, а принуждают платить через МТС. При повторном звонке, с просьбой прислать верный счёт,грубят, бросают трубки. Что делать, куда обращаться. Будем вынуждены написать исковое заявление в суд за скрытие верных данных для оплаты.

Здравствуйте. У меня такая проблема. В ноябре 2016 года при оформлении кредита мною была получена дебетовая карта для его погашения. Погасив кредит я написала заявление о закрытии карты. В тот момент на ней оставалось 13 рублей и я сказала, что не буду забирать эти деньги, там в заявлении надо поставить галочку, что оставшиеся средства на карте переходят банку. Карта закрыта , я про нее и думать забыла. В июле 2017 года я получила в салоне МТС кредитную карту и сразу пополнила ее на сумму 35000 рублей. Расплачивалась я картой без проблем, кредитной суммой 20000руб я пользоваться не собиралась, мне была удобна сама карта. Но когда мне понадобились наличные деньги снять мне через банкомат их не удалось( пробовала в пяти разных банкоматах) писали, что операция не может быть выполнена. 6.08.17 я обратилась в службу поддержки банка 88002500890. Там ответили, что со щетом у меня все нормально, деньги на счете есть, но причина по которой я не могу их снять им не ясна. Предложили перевести деньги на другой счет и снять с него с комиссией 50 руб. Я ответила, что при каждом снятии мне это очень не выгодно. В личном кабинете были расчетный счет, накопительный, и почему-то два карточных счета, один нулевой, а на втором была моя сумма денег. Я попробовала перечислить деньги (14836 руб) на него и наконец-то мне удалось снять пробные сто рублей. Я успокоилась, расслабилась – все в порядке. На следующий день зайдя в личный кабинет я обнаружила, что нет ни счета, ни денег. Позвонив в банк мне сказали, что это был карточный счет закрытой карты ( той первой) и он анулирован а деньги лежащие на нем пошли на счет банку, так как я писала в начале отказалась забирать 13 рублей и поставила галочку. Кстати когда я звонила сотрудникам банка( когда не могла снять деньги) оператор мне не сказал, что у меня есть счет подлежащий закрытию. Как мне вернуть деньги, помогите пожалуйста. Я мать одиночка, для меня эта сумма является значительной. Простите, что так подробно.

28.11.2017 года мною была приобретена банковская карта и положено на нее сумма 2 200 рублей для оплаты кредита.(200 рублей за карту).Списание кредита(30.11.2017) 2.12.2017 года мне звонят из отдела по работе задолженностью и вымогают заплатить 1000 рублей за один день просрочки. В этот же день как мне позвонили (2.12.2017) я пошла в салон МТС т.к. в нашем городе нет МТС-Банка (г.Ярославль) и написала претензию сотрудники салона МТС мне сказали что все данные передадут в МТС -Банк, но мне так и продолжают звонить и ничего о моей карте и претензии они не знают (в отделе по работе с задолженностью) (прослушайте звонки) я звонила и в отдел по работе задолженностью и на горячую линию МТС-Банка, но все безрезультатно. Потом я снова обращалась(звонила) и в МТС салон и МТС Банк конкретного ответа на мою Претензию никто так и не ответил. В МТС салоне мне продали эту карту и сказали что с нее автоматически будут списываться деньги, они почему то во время не поступили в МТС Банк. Настойчиво требую разобраться в ситуации.

УЖАС! Три дня не могу дозвониться оператору! на третий день решила идти до конца, “время ожидания специалиста более 10 минут”.Ответили мне через 53 . минуты и когда после моего вопроса, сказали ожидайте на линии, я ждала еще 7 минут и меня СБРОСИЛИ. Второй раз опять ждала 49 минут. мой звонок скинули как только я начала возмущаться. В ИТОГЕ по какому поводу я так и не дозвонилась – СПИСЫВАЮТ деньги НЕПОНЯТНО ЗА ЧТО! погасила кредит заранее за 27 дней! на след день списали 35 руб. Я погасила, через 2 дня еще 115 руб. ЗА ЧТО. И это только первый месяц моего пользования этим банком, что дальше страшно подумать! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ.

C 2017 года не могу закрыть кредит по карте МТС-Деньги. В Августе 2017 у меня была серьезная просрочка по моей вине, НО… позвонив на линию и узнав долг на СЕГОДНЯ, я сегодня же эту сумму и оплатила через кассу банка. На следующий день звоню на горячую линию, чтобы узнать, поступил ли платеж, на что мне говорят – Да, поступил, но вы не доплатили, сумма просрочки еще 1200 р.. Ок, иду оплачивать. На следующий день такая же ситуация, только уже другая сумма – 900 р. и так еще 2 дня.
В общем, недавно тоже возникала проблема с деньгами и была просрочка небольшая, дело передали коллекторам, связалась с ними и оплатила указанную на то конкретное число сумму. Спустя 3 дня (23.06.) мне приходит сообщение от самого банка о наличии у меня задолженности 1000 р., которую я должна оплатить до 22.06. Звоню в банк, сотрудники говорят, что коллекторы предоставили вам неверную информацию по счету, мы к этому отношения не имеем, перед нами у вас долг такой-то, звоните иим и разбирайтесь. Звоню коллекторам, на что они говорят – Ваше дело закрыто.. просрочки перед банком не имеется, мы с вами больше не работаем, вопросы к банку.
Чтобы было понятно, сумма по кредиту у меня 40000р., в прошлом августе с учетом внесенных средств мне сказали что остаток к оплате 24000р.. С того момента на счет было внесено еще 53000 р. в течение года, сейчас мне говорят что сумма основного долга составляет 18 000 р. То есть из 53 т.р. только 6 т. пошли на оплату долго? Друзья, а куда делись еще 47 000.
Не связывайтесь с эими мошенниками. Этот банк предоставляет заведомо ложную информацию, либо не предоставляет ее совсем, а потом начисляет бешеные проценты и штрафы, передает дела каким-то непонятным коллекторам, снимая с себя ответственность.

Никитин Юрий Иванович
Юрист, адвокат по проблемным кредитам, антиколлектор.
Оказывает помощь заёмщикам, грамотно разбирает и анализирует каждую ситуацию на юридические моменты. Поможет пересчитать фактический кредитный долг, отстоять интересы в до судебном и судебном порядке, снизить долг и освободиться от кредитного хомута, возвратить излишне выплаченные деньги из банковских учреждений. Поможет в реструктуризации задолженности. Вы можете задать свой вопрос.

от Наталья Челябинск Вопрос: У меня 3 месяца не оплачивался кредит один раз платила 6600р. потом звонят через каждые 3 дня и просят еще по 6600, вообщем боюсь что банк подаст на меня в суд на отсрочку платежей он не согласен, у меня в наличии квартира, но живем мы у мужа в доме . полный вопрос »

Ответ: Если квартира является Вашим единственным жильем, забрать ее никто не вправе. Но исключение в данном случае состоит в том, если Вы являетесь единым собственником этой квартиры. Если ситуация действительно затруднительна для Вас и Вы опасаетесь . читать ответ »

от Анна, Ставрополь Вопрос: Добрый день. Я являюсь поручителем у своего знакомого и так получилось, что спустя какое то время я узнаю что он совсем не платит по кредиту. У меня сначала списывалась часть денежных средств, сейчас у меня заблокированы полностью все банковские . полный вопрос »

Ответ: На каком основании происходит списание денежных средств с карт? Есть вступившее в законную силу решение суда и возбуждено ли исполнительное производство? Если имеет место быть исполнительное производство, необходимо снимать арест с карт путем подачи . читать ответ »

от Галина Петрова (Брехова) Вопрос: Добрый день! У меня сложилась такая ситуация.В январе 2014г. моя дочь взяла в МТС банке в кредит два телефона-себе и мужу на сумму (по чеку) 5909руб.00коп. на 11 месяцев.Платила по графику,ежемесячный платеж составил 769руб.Последний платеж был . полный вопрос »

Ответ: В письменной форме направьте в банк копию свидетельства о смерти дочери. Платить банку не стоит — он не вправе насчитывать проценты и штрафы после смерти . читать ответ »

от Анютка Тимошенкова Вопрос: У меня карта Приват банка(сейчас он БинБанг) мне на карту без моего разрешения и договора перечислили деньги закано ли . полный вопрос »

Ответ: Смена коммерческого названия банка не влияет на Ваши правоотношения с ним. Факт перечисления денег . читать ответ »

от сочи Вопрос: Добрый день! подскажите пожалуйста! У меня был долг перед Приват банком. я его погасил есть документ. от суд. приставов. А спустя 1год мне шлёт письма М.Б.А Финанс ,что у меня есть долг 7300руб.(почему то) перед ЗАО.БИНБАНК якобы штраф начисленный . полный вопрос »

Ответ: Не реагируйте на требования коллекторов. Запросите в банке расчет предъявляемой задолженности, если таковая . читать ответ »

от Милана Каримова Вопрос: здравствуйте!Взяла кредитную карту,когда меняла зарплатную. Мне кредитная в принципе не нужна .Сегодня пришло смс что 70000 предоставлено. Если я ей пользоваться не буду с меня проценты будут . полный вопрос »

Ответ: Откажитесь от данной карты в письменном виде, направив в банк . читать ответ »

от Мария, Москва Вопрос: Здравствуйте! У мошенников оказались ксерокопии паспорта РФ и СНИЛС, что можно сделать, чтобы снизить риск нежелательных кредитов? Сменить паспорт? . полный вопрос »

Ответ: В любом случае, если иные лица от Вашего имени совершат какие-либо действия при предъявлении копии, они могут быть признаны незаконными. Смена паспорта ничего не даст. Банк при выдаче кредита не запрашивает сведения из . читать ответ »

от Елена Косякина Вопрос: здравствуйте!имеется кредит в банке ВТБ 24,кредит 2016г.образовалась небольшая задолженность,банк перед дело коллекторам,перед она требуют возврат долга в течении 15 дней,так они говорят,финансово у меня стало лучше,плачу регулярно и до 16 года я . полный вопрос »

Ответ: Действия коллекторской компании в данном случае незаконны. Ведите свое общение по погашению задолженности только с . читать ответ »

от Елена Викторовна Вопрос: здраствуйте,скажите пожалуйста кредити был выплачен в феврале,а в январе быа просрочка в 3 дня теперь звонят и итребуют что бы оплатили штраф,за просрочку,подскажите пожалуйста как быть!заранее . полный вопрос »

Ответ: Запросите в банке расчет задолженности. Если сумма штрафа небольшая, лучше оплатите . читать ответ »

от Евгения Вопрос: Запросила кредит в банке на 700тыс.руб. одобрили — под 29.9%, но сказали что нужно еще 112 тыс на страховку, иначе не дадут, в итоге оформляют кредит на 812 тыс. под 29.9% годовых, из которых сразу перечисляют в страховую необх. сумму, тут в . полный вопрос »

Ответ: Реальный процент по кредиту указан в кредитном договоре как полная стоимость кредита, т.е. в данном случае 36,5%. В части страховки необходимо более детально изучить Ваш договор. С Ваших слов возможно сделать вывод о том, что данная услуга . читать ответ »

Внимание МТС рассрочка, типа без процентов.

Решил на день рождения жены взять смартфон в рассрочку, и чем это обернулось.
Сумма 11000 руб к концу беспроцентной рассрочки превращается в 14000р.

До конца со схемой не разобрался пока, но основные подставы:

1. После звонка из банка Вам сделают первое предложение со страховками. Уверены в месте работы — отказываемся.
2. Далее, вам делают второе предложение, опять со страховками, уверены — отказываемся.
3. Вам делают предложение без всех страховок, включено только Смс информирование, а вот тут главная подстава. Это информирование по договору стоит почти 900 руб и вы сами подписываетесь на это даже не зная стоимости. Только Смс отлично, но НЕ СТЕСНЯЙТЕСЬ, СПРОСИТЕ
Внимательно считаем, особенно если сумма расрочки не 10 мес (если 10 там достаточно 0 откинуть),

Внимательно слушаем что вам сообщают, и не менее внимательно переспрашиваем и уточняем детали, а так-же суммы если они отличаются от изначальной.

Ещё Подстава, при попытке досрочного погашения Вам будут впаривать остаток до полной суммы рассрочки — требуйте именно перерасчёт. Сумма должна уменьшится относительно указанной в договоре рассрочки и на адекватный %

Сразу добавлю вопрос юристам, Правомерно ли это, итоговые суммы они называют адекватно, но договор вы видите только после одобрения?

Нашел пару ошибок в тексте — смысл не менял, только орфография

МТС, вы уху ели?

Вчера решил попробовать связь от яичного опсоса. Зашел в салон, милая девушка мне все рассказала, спросила паспорт и предложила выбрать номер. Когда я определился девушка спросила разрешения меня сфотографировать, пояснив, что это новые требования компании. Я пошутил еще, что кредит на меня не открыли бы, она заверила что не откроют. Кредит хоть и не открыли, но когда мне дали договор, я был в афиге

9 галочек несогласия из 10 пунктов.

Хорошо имею привычку читать договор перед подписанием. В итоге подумал и отказался столь «заманчивого» предложения.

НАЕБА. ВО в МТС банке

Случилось только что. Прогуливаясь с любимой по магазинам услышал от нее что нее что мобильный телефон подаренный мной 3 года назад Lenovo 5000 начал барахлить и крайне плохо работать.После посещения всем известных магазинов выбор был остановлен на Huawei Y6 Prime 2018 LTE Dual SIM blue.

Было принято решение оформить телефон в рассрочку на 10 месяцев .к тому же со слов сотрудников МТС рассрочка крайне беспроцентная.если он стоит 8790 рублей то будем платить по 880 рублей в месяц. Подали заявку. Позвонил мне сотрудник МТС банка представившись Любовью и сообщил что мне предварительно одобрен кредит с условиями страхования жизни и от потери работы плюсом ещё смс информирование за 899 рублей с ежемесячным платежом в 1400 рублей. Я естественно отказался от всех этих навязанных мне услуг.После она сообщила что банк пересмотрел мою заявку и предлагает оформить кредит только со страховкой жизни и смс информированием с платежом 1229 рублей в месяц на что также мной был озвучен отказ от страхования и смс информирования.После чего тетка из МТС банка начала рассказывать мне о плохой экономической ситуации в стране и уже грубым голосом попросила все таки оформить страхование на что была послана. И вновь, походу неунявшись она мне сообщила что банк готов предложить мне новые условия кредитования а именно кредит с смс информированием с платежом в 999 рублей . На что также получила отказ! После всех разговоров с ней,она скорей всего поняла что нехер мне что либо навязывать и сообщила что мне вновь МТС банк предлагает кредит без всяких видов страхования и без смс информирования с платежом 880 рублей в месяц. Тут я согласился и меня пригласили в салон МТС в универмаге Волна (г. Мурманск) для подписания договора. Подписав договор я заметил одну существенную разницу .Несмотря на все мои отказы от страхования и смс информирования эта чертова сотрудница МТС банка Любовь все равно мне включила в кредит эту самую страховку и смс информирование. Блядь ну чтоб за скотина такая. После беседы с сотрудниками салона МТС ,сказав им что о данном блядстве со стороны МТС банка будет выложен пост и предоставив им запись телефонного разговора где очень чётко слышны мои отказы было принято незамедлительное решение об оформлении заявки на отказы от страхований и смс информирования что и было сделано. Теперь та сумма которая изначально была уплачена за страховки и смс информирования капнет на счёт кредита и ближайшие два месяца я могу его не оплачивать. Прошу поднять в топ. Много населения нашей страны для покупок каких либо товаров прибегают к рассрочкам и я уверен что данное мерзкое отношение МТС банка и сотрудницы Любовь необходимо придать огласке. Аудиозапись прикрепить не могу.Прикрепляю этот договор с страховкой от которой я отказался и график платежей

Оказался в заложниках у МТС банка

Так уж случилось,что получаю зарплату в Мтс банке.В счастливый день перевода средств,захожу в интернет банк и вижу на карте минус 26к О_о,а на счету другая сумма ,но в плюсе.Звоню в тех под.

Я-Здравствуйте..
Я-У меня не верно отображается баланс по карте,не могли бы прокомментировать ?

Я-Жду,слушаю веселую музычку,в надежде,что все сейчас исправят..

ТП-Да,все верно,баланс отображается не верно,технический сбой,ждите обновления баланса.

Я-Как долго ждать?

ТП-Обычно это быстро решается,сейчас составлю заявку в технический отдел.

По итогу, сегодня 7 день,ничего не поменялось,звонить уже устал,ибо бессмысленно.

Каждый раз составляют заявку и на этом всё.

Кормлю семью один,жена без работы,двое маленьких детей,средства соответственно эти ждали..

Что делать не знаю. Прошу помощи,поднимите в топ,пожалуйста,комментарии для минусов внутри.

P.S. Деньги со счета перевести пытался,выдает ошибку.

Кредитные карты

Всем доброго времени суток! Читаю Пикабу несколько месяцев, но написать решился только сейчас. Способствовало этому прочтение постов о мошенничествах с кредитными картами Сбербанка.

Сочувствую пострадавшим. Была подобная история с МТС-БАНКОМ. Правда сумма меньше. Взял в своё время в салоне мтс два телефона Nokia в рассрочку. Улыбчивый консультант предложил карту мтс-банка, вроде как удобно. Я подумал, прикинул- действительно удобно, мало ли что. Взял. Но пользоваться не стал, не надо было. Через пару недель звонок на трубу: Здравствуйте, беспокоит оператор банка мтс, такого-то такого-то вы оформляли карту. Я говорю, мол, да, было дело. Оператор(спасибо ей большое, кстати) : это вы оплачивали приложения для телефона с яблоком картой на сумму 3800р.(ну и +500р. за активацию карты при первом. использовании)? Вот тут то мне и стало как-то не по себе. Сумма то не особо большая, но какого хрена?! Я говорю, что ничего не платил, да и телефона у меня такого нет , и у родных такого нет, и даже у знакомых нет(кстати, сложилось так, что и до сих пор нет:-) ) Посоветовали написать заявление ментам и в сам банк. Пошёл в РОВД. Ну, общение с отечественными сотрудниками правоохранительных органов- это отдельное удовольствие, особенно на тему интернета, оплаты через него же картой,мобильных приложений и «а чо, на твой телефон не скачается чё ли?»- заслуживает отдельной темы. В общем, за 4 часа написал, объяснил. На следующий день написал заявление в банк с указанием номера уголовного дела, отправил через салон мтс. поскольку в нашем городе филиала банка нет. Рассматривать оно 30 дней. Банк согласился с тем, что денег я не снимал с карты, ничего не платил, соответственно и за активацию карты я платить тоже не должен. Но потребовал проценты за потраченную сумму, которые нагрева за 30 дней. 0_о. Я опять пишу заявление. И что бы вы думали? Да! Банк опять соглашается, что я ничего не должен! Но ведь опять прошло 30 дней. Думаю, схему вы поняли. Так повторялось несколько раз. Меня это даже веселить начало, азарт появился. Банк со всем согласился и. передал долг коллекторам. Начались звонки от них. Оказалось, там есть неплохие люди, с некоторыми из них даже познакомились по телефону, некоторые даже сочувствовали, узнавали, как идёт дело. но звонить не переставали. Некоторые пытались наезжать, но при словах, что по этому «долгу» возбуждено уголовное дело, прощались и клали трубку. Так продолжалось около 4-х месяцев. Одной рукой читаю требование банка, другой пишу заявление, третьей отбиваюсь от коллекторов. В один не очень прекрасный день звонит молодой человек из банка, говорит, что очередное заявление от меня получено, рассмотрено и банк списал с меня все долги. Но остались мизерные проценты (рублей 200), и, чтобы круг заново не замкнулся, просит их заплатить. Я подумал, что сумма небольшая, хотел было её отдать(просто надоело уже), но что-то меня остановило и заставило проконсультироваться с родственником, имеющим отношение к судебной системе. Мне объяснили просто: заплатишь хоть копейку- признаешь весь долг. Со всеми вытекающими. Далее последовал звонок от коллекторов. Меня кантануло. Я перезвонил им сам, попросил полное название организации и юридический и физический адреса, сказал, что для суда(кстати, после этого звонки прекратились), написал злобное письмо в банк с требованием списать с меня все долги, раз банк сам признал факт кражи, прекратить начислять на мой «долг» проценты и утихомирить своих коллекторов(с указанием адреса последних на всякий случай) и угрозой подать в суд на сам банк. Прошло около двух недель. Я получаю на почте официальное письмо. от МТС-банка, что я ничего им не должен, ни копеечки, ни рубрика, и что они были бы рады видеть меня в рядах своих постоянных клиентов. От последних слов меня слегка перекосило и немного дернулся глаз. 0_о

Вот такая история. Как здесь принято писать, без морали. Хотя, если капнуть поглубже, то мораль есть и она проста: всем насрать. Я спрашивал у коллекторов, оказалось, что с нашего региона много таких дел идёт, но служба безопасности банка и сам банк не чешутся, менты же в итоге мне вообще прислали отказ в виду отсутствия состава преступления, им побоку. Так что наша с вами безопасность в наших руках. и только в наших.

P.S. А письмо это я до сих пор храню. на всякий случай.

Не пинайте сильно, пишу в первый раз 🙂

МТС-Банк. На меня кто-то оформил зарплатную карту

Может кто сталкивался, пришла смска мол уважаемый клиент ваш логин и пароль такой то для входа в мобильный банк. Тут же позвонил заблокировал ее. Сказали что какая то фирма оформила на меня зарплатную карту, хотя я сам не работаю. Может кто сталкивался с подобным?

На ваши вопросы отвечает эксперт МТС Банка

«>информация об эксперте

Хочу взять телефон в кредит 0-0-36 , при этом хочу отказаться от смс уведомлений и страховки. Смогут ли мне одобрить кредит на данных условиях?

Добрый день, Анатолий!

Условия выдачи кредита обязательно согласовываются с заемщиком. Любые дополнительные услуги являются добровольными и подключаются только с согласия клиента. Их подключение не влияет на решение банка о предоставлении кредита.

Здравствуйте, взял телефон в рассрочку, сотрудники МТС салона предложили завести карту, с которой в даты платежа будут списываться средства, внутри приложения вижу:
Кредитный счет, Карточный счет и Расчетный счет. Насколько я понимаю, для погашения платежа по рассрочке — необходимо перевести деньги на расчетный счет с карточного. При попытках перевести положенные средства с карточного на расчетный счет — выводит ошибку 123.

C моей стороны не нужно предпринимать никаких действий и платеж по рассрочке будет списываться с карточного автоматически или же нужно как-то пополнить расчетный счет?

Здравствуйте, Alex Shiva!

Если счет кредита привязан к счету Вашей карты, то Вам не нужно самостоятельно делать переводы с карты на кредит. Достаточно иметь на счете карты необходимую сумму для погашения планового платежа. Перечисления будут происходить автоматически.
Чтобы я могла корректно прокомментировать Вашу ситуацию, пришлите, пожалуйста, Ваши данные (ФИО полностью, дату рождения, контактный номер телефона) через личные сообщения. Я всё уточню и свяжусь с Вами. Также получить консультацию по интересующим вопросам Вы можете в нашем Информационном центре по телефону 8 800 250 05 20.
Надеюсь, мои пояснения были для Вас полезными.

Здравствуйте, брал кредит 02.11.2018. Мне не разъяснили, что услуга не обязательна. Хочу отключить услугу SMS-Банк-Инфо, я ей не пользовался и пользоваться не собирался.

По данному вопросу Вы также обратились к нам в «Народном рейтинге». Мои коллеги занимаются Вашей ситуацией и в ближайшее время ответят Вам на портале. Ожидайте, пожалуйста.

Здравствуйте Ирина!
Оформил кредит на рефинансирование, но сумму одобрили немного меньше. Большая часть кредита (85%) ушла на полное закрытие кредитной карты и оставшуюся часть (15%) пустил на частично досрочное погашение потребительского кредита. Вопрос такой: так как потребительский кредит закрыть полностью не получилось, не расценит ли это банк как не выполнение целевых условий с дальнейшим повышением % ставки? Обязательно ли нужно предоставлять справку о закрытии кредита (кредитной карты) в банк? В отделении сотрудник банка пояснил мне что справки предоставлять не обязательно, так как банк через какое то время сделает запрос кредитной истории и если кредитная нагрузка не увеличивается а уменьшается то % ставка не возрастёт. Хотелось бы услышать ваш ответ по этой ситуации.
Заранее спасибо.

Я уточню информацию и вернусь с ответом на Ваши вопросы в личные сообщения.

В индивидуальных условиях по кредиту, не конкретизированы условия частичного гашения! Прошу назвать пункт договора в котором написано что все средства имеющиеся на счете на дату гашения списываются?

Право банка списывать сумму денежных средств, размещенную заемщиком на счете и превышающую размер ежемесячного платежа в полном объеме в счёт частичного/полного досрочного погашения задолженности по кредиту и уплате процентов, закреплено в «Условиях предоставления кредита и открытия банковского счета» (п. 2.11.2.), являющихся неотъемлемой частью «Общих условий комплексного обслуживания». Заявление о предоставлении кредита и открытии банковского счета, которое подписывается клиентом при оформлении кредита, в свою очередь, является неотъемлемой частью последних. Ознакомиться с документами можно на сайте банка в разделе «Частным лицам» — «Тарифы и условия обслуживания» — «Кредиты».
Надеюсь мои уточнения помогут Вам разобраться.

Прошу отключить услугу SMS -Банк-Инфо, которая была подключена мне без моего согласия. Стоимость услуги на один год составляет 909 рублей. Номер договора указан ниже. Спасибо.

Условия выдачи кредита обязательно согласовываются при заключении договора. Наличие дополнительных услуг является добровольным и подключаются только с согласия клиента.
По Вашему договору действует пакет услуг SMS-Банк-Инфо. Я проверила, sms на номер, указанный в договоре, не поступали. В рамках лояльности комиссия будет возвращена на счет в ближайшее время. Услуга SMS-Банк-Инфо действовать не будет.
Была рада Вам помочь.

Взяла кредит, вчера. В договоре я уполномочила банк заплатить за меня в страховую компанию ВСК страховую премию по договору страхования. В кредитном договоре предусмотрено увеличение ставки по кредиту, если страховки нет. Сейчас я считаю, что повышение процентов мне выгоднее оплаты страховки. Куда мне писать заявление на возврат суммы за страховку — в банк МТС или в СК ВСК?

По вопросу отказа от страховки Вам необходимо обратиться в страховую компанию, так как решение по возврату принимает страховщик.

Ирина, я спросил, но не уточнил важной детали.

Добрый день. Получил кредит на рефинансирование. После подписания договора часть суммы сразу была отправлена банком на оплату страховки.
В условиях договора сказано, что если в течение 91 дня я не предоставлю документы о том, что сумма кредита пошла на погашение других кредитов — проценты за кредит будут повышены.

Вопрос: я должен предоставить документы на полную сумму кредита или на сумму, которая осталась после вычета оплаты страховки?
постоянный адрес
igbering (Воткинск) 01.11.2018 12:02

Ваш Ответ:
Игорь, здравствуйте!
Вам необходимо предоставить справку о полном погашении кредита(ов), которые были выбраны для рефинансирования.

Теперь важная деталь: в договоре не оговорены кредиты, которые я должен погасить. Именно это и вызывает беспокойство. Номер договора прилагаю.

В качестве подтверждения целевого расходования денежных средств, Вам необходимо предоставить справку о погашении кредитного продукта, который оформлен на Ваше имя в другом банке. Какие именно кредиты будут погашены Вы решаете самостоятельно.
Надеюсь информация будет для Вас полезной.

25.10.2018 у меня списался кредит, и я повторно положила деньги для гашения кредита в ноябре 2018 года. Но сумма списалась сегодня и мне теперь необходимо повторно гасить кредит в ноябре, но данное не предумостренно семейным бюджетом по многим причинам. Считаю действия неправомерным, так как заявление на досрочное погашение кредита от меня не поступало, пункт 7 индивидуальных условий раздел 1, не конкретизирован, условия досрочного гашения не прописаны, согласие на досрочное погашение я не давала. Требую зачислить средства обратно на счет для списания их 26.11.2018 г. Прошу дать письменный отказ, оставляю за собой право обратиться в компетентные органы.

По условиям Вашего кредита в дату планового платежа списывается вся сумма средств, которые размещены на счете. Происходит частичное досрочное погашение. Это и произошло в Вашем случае в октябре. Отмечу, что данная особенность погашения подробно описана в условиях предоставления кредита.
Мария, учитывая, что данная ситуация произошла с Вами впервые, в виде исключения банк пошел Вам на встречу и отменил частичное досрочное погашение по кредиту.
Надеюсь, что принятое решение станет поводом для положительных эмоций.

Взял потребительский кредит на телефон в рассрочку, но почему-то % все равно были договор от 26.10. 20117 года МТСНВС780402/810/17 ОТ 26.10.2017, ежемесячный платёж в сумме по договору 2490 рублей, всегда платил за пол месяца вперёд и больше, в августе по определенным причиним не мог оплатить ежемесячный платеж во время 26 числа в сумме 2490,оплатил 4 сентября в сумме 3000 , начилили штраф в размере 1000 рублей,что не соответствует условиям договора,согласно пункту 2—12 просрочка платежа составляет 0,1 процент в день от ежемесячного платежа, всегда платил больше что с лихвой покрывало мои штраф в 0,1%, в сентябре 13 числа оплатил платёж за сентябрь заранее внёс сумму в размере 3763, 25,хотя в интернет банке было написано, что нужно внести сумму в размере 2980,имеется скриншот интернет банка по всем суммам и платежам, я знал, что переплатил 783, 25,но на счету показывает переплату в сумме 488.80,куда остальные деньги списали не понятно, в октябре 26.10. 2018 г последний платёж был в сумме 491,85, эта информация была в интернет банке также имеется скриншот, так как на счету не хватало 3,05 я внёс эту сумму, в день платежа я смотрел деньги были на счету, опять сделал скриншот, но после сумма в размере 488,80 рублей пропали, как будто и не было их, а 3,05 списали и что для платежа их не хватило, спустя почти неделю после ежемесячного платежа, то есть сегодня 01.11.2018 г мне пришло смс, что у меня просроченная задолженность в сумме при чем 491,85,я удивился, я сразу же позвонил в банк на горячую линию, но сотрудник сказала, что ничего не знает и денег на счету не было и что есть скриншоты ей без разницы, и сейчас в меня просрочка идёт, чтобы не было проблем, я оплатил сразу 500 рублей пока разбераюсь с этим вопросом, и получается я столько переплатил уже. Банк просто мошенники и начислили незаконно штраф и пени и деньги со счета пропали, прошу разобраться и вернуть деньги обратно и убрать просрочку с кредитной истории, если проблема не будет решена, я вынужден обратиться в прокуратуру и в суд, у меня имеются все квитанции, выписки и скриншоты, что доказывают мою правоту.

Мои коллеги занимаются Вашим вопросом по отзыву в «Народном рейтинге». Мы обязательно все проверим и дадим обратную связь.
Благодарю за обращение.

Здравствуйте. В 2012 г. получил кредитную карту Вашего банка. Карту не активировал, денежные средства не снимал.Заказав свою кредитную историю увидел, что кредитный договор находится в разделе действующих договоров. Подскажите, пожалуйста, как оперативно можно закрыть договор, чтобы он изменил свой статус с действующего на закрытый, возможно ли это сделать с помощью мобильного приложения? Заранее признателен за оперативный ответ.

Для решения Вашего вопроса необходимо подать в банк заявление на закрытие карты, кредитного договора и счета. Сделать это Вы можете в салоне МТС.
Сегодня наш сотрудник связался с Вами и предоставил подробные разъяснения по Вашему вопросу.
Надеюсь, что пояснения были для Вас полезны.

Добрый день. Получил кредит на рефинансирование. После подписания договора часть суммы сразу была отправлена банком на оплату страховки.
В условиях договора сказано, что если в течение 91 дня я не предоставлю документы о том, что сумма кредита пошла на погашение других кредитов — проценты за кредит будут повышены.

Вопрос: я должен предоставить документы на полную сумму кредита или на сумму, которая осталась после вычета оплаты страховки?

Вам необходимо предоставить справку о полном погашении кредита(ов), которые были выбраны для рефинансирования.
Спасибо за вопрос.

Здравствуйте, я просила о том, чтобы меня и мою семью не беспокоили ваши сотрудники из отдела по работе с задолженностью. Сегодня снова начались звонки. Если это не прекратится, я вынуждена буду обратиться в прокуратуру! мой тел для связи: 8-903-998-12-31

Добрый день, Наталья!

Мне жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Уверяю Вас, что в настоящее время Ваш номер удален из работы службы взыскания задолженности. Больше звонки Вам не будут проступать. Примите извинения за доставленные неудобства.

Горячая линия с 15.11.2017 просмотрена 31 220 раз

Популярное:

  • Военный комиссариат сахалинской области Военкоматы Южно-Сахалинска: адреса и телефоны На данной странице находятся адреса и контактные телефоны военных комиссариатов в Южно-Сахалинске. С помощью данного списка вы можете с легкостью найти интересующий вас ОВК. Для удобства рекомендуем пользоваться специальной картой, на которую […]
  • Материнский капитал в 2017 году составит за 2 ребенка СМИ узнали размер материнского капитала в 2017 и 2018 году Размер материнского капитала составит 480 000 рублей в 2017 году и 505 000 рублей в 2018 году в случае продления программы маткапитала на два года, сообщила в четверг газета «Коммерсантъ» со ссылкой на законопроект, внесенный […]
  • Дипломная работа по теме пенсия по случаю потери кормильца Страховые пенсии по случаю потери кормильца Готовая курсовая работа по праву социального обеспечения Выполнена в 2017 году, 28 страниц, 20 сносок по тексту. Оригинальность в системе Антиплагиат.ру - 67%. СОДЕРЖАНИЕ ГЛАВА 1. ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ СТРАХОВЫХ ПЕНСИЙ ПО СЛУЧАЮ ПОТЕРИ […]
  • Закон 102-оз об административных правонарушениях Закон 102-оз об административных правонарушениях Закон Ханты-Мансийского АО - Югры от 11 июня 2010 г. N 102-оз"Об административных правонарушениях" С изменениями и дополнениями от: 18 октября, 16 декабря 2010 г., 22 февраля, 27 мая, 7 июля, 30 сентября, 28 октября 2011 г., 18 февраля, […]
  • Закон тамбовской области об административных правонарушениях 155 Закон Тамбовской области от 29 октября 2003 г. N 155-З "Об административных правонарушениях в Тамбовской области" (принят Тамбовской областной Думой 29 октября 2003 г.) (с изменениями и дополнениями) Закон Тамбовской области от 29 октября 2003 г. N 155-З"Об административных […]
  • Ветеран труда льготы по налогам на земельный участок Льготы ветеранам труда по земельному налогу в одинцовском районе московской области Мне 56 лет, имею удостоверение ветерана труда. Владею участком 24 сотки в Никольском Одинцовского района Московской области. Имею ли я какие-либо льготы по уплате земельного налога за 2014 год? Ответы […]