Досрочное погашение в сетелем банке отзывы

Брал автокредит в вашем банке, решил сделать рефинансирование и погасить досрочно. Заказал справки в вашем банке 1) справку для банка рефинансирование для досрочного погашения ,и реквизиты банка 25.11.2017 г .справки прислали 26.11.2017 на эл. почту .Банк в котором я сделал рифенан . перечислил деньги в полном объёме 4.12.2017г. ( вся сумма которая указана в справке для досрочного погашения ). Теперь я запросил у вашего банка справку о зачислении денежных средств на счёт для предоставления в банк в котором я рефинансировал автокредит и снятие обременения с автомобиля и что я ничего не должен. Мне ваш сотрудник сказал, что они не закрыли счёт и я должен заплатить процент за два месяца т.е ноябрь и декабрь 13 940 руб . вопрос какие проценты если все деньги в полном объёме перечислены в ваш банк и поступили на счёт ,т. к пришло смс-уведомление.

Ваш сотрудник сказал что нужно заказывать справку о досрочном погашении за 30 дней ,в моём договоре в пункте №7 не указанно такой информации . (написано черным по белому: При частичном досрочном возврате кредита согласно заявлению Заёмщика производиться перерасчёт суммы ежемесячного платежей без изменения их периодичности и кол-во, либо уменьшения срока кредита без изменения периодичности и размер ежемесячного платежа ,а в случаи если сумма кредита ,частично досрочно возвращаемая заёмщиком, менее суммы ежемесячного платежа, производиться уменьшение суммы последнего ежемесячного платежа на сумму кредита ,частично досрочно возвращаемую Заёмщиком.)

Теперь напрашивается вопрос, какие проценты с меня хотят содрать ,за декабрь!? Я теперь погасив кредит в полном объёме перечислив деньги вашему банку досрочно . буду платить % два года по вашему. в случаи не выполнения вашего банка договора со мной . все документы и смс уведомления о моём требовании закрытия счёта и выдачи справки о закрытии кредита , будут отправлены роспотребнадзор и т. д научите своих сотрудников работать так как надо . приходишь ваше отделение банка на ул. куйбышева в г. екатеринбурге о просьбе написать и принять от меня заявление о досрочном погашении ,в ответ говоря мы ничего не даём звоните в банк по 88005005503 . а заявление в письменном виде я должен нашептать вашему сотруднику или как?

Сетелем банк — отзывы

Отрицательные отзывы

В 2013 г взяли кредит 5000р на блендер. Вот срочно мне захотелось. За год расчитались. Перед погашением последнего платежа, девушка оформлявшая кредит посоветовала позвонить в банк и узнать точную сумму остатка. чтоб точно хватило на погашение. Позвонили, точь в точь, день в день заплатили. Через неделю позвонили в банк узнать, закрыли кредит….Да все закрыли. И, что вы думаете…спустя четыре года, получаем письмо с уступкой прав требования….. Мы должны более 5000р. Мне так весело, откуда взялась такая сумма. В письме напечатано проценты за неустойку, пени. ЗА 4 ГОДА, ОДНО ЕДИНСТВЕННОЕ ПИСЬМО. РЕБЯТА ВЫ ГДЕ БЫЛИ ЭТИ 4 ГОДА ТО. ОДНОЗНАЧНО МОШЕННИКИ.

Добрый день.
Прошу дать пояснения почему не изменилась общая стоимость кредита, если расторгнут договор страхования жизни?!
Эти день нам вернули, почему банк их не высчитывает из общей суммы кредита, на основании расторжения договора? Почему я должна платить больше чем брала в кредит?
Сотрудники банка не дают внятного ответа.
Буду обращаться в вышестоящие инстанции.

Самый ужасный банк с которым я имела дело первый и последний раз. Закрыла кредит на телефон еще 28 января 2018 года с переплатой в 1000 рублей. Думала выведу остаток позже, но. каково было мое удивление когда спустя некоторое время я зашла в личный кабинет и увидела на положительном остатке цифру 0 рублей! На номер единый им не дозвониться, в офис приходила пару раз (в рабочее время) — ни кто не открывает, дверь попросту закрыта. Куда делись деньги. Уважаемые работники Сетелем! Надеюсь вы подавитесь своей 1000 рублей, ибо по другому и не скажешь! Еще и в наглую постоянно, чуть ли не каждые 2 недели, шлют смс о том что мне одобрен кредит. От рассылки этой фиг где отпишешься. Я очень сильно пожалела что связалась с этим банком! И положительные отзывы здесь пишут сто процентов работники самого банка. Ибо плюсов нет!!

Платим кредит исправно. Даже оплачивали некоторую часть досрочно! Проблемы начались с первого месяца кредита! Страховка которую навязывает банк это первое: когда мы попытались от нее отказаться тут же банк задрал процент на кредит в разы! ну богс ним. Через 20 дней после покупки автомобиля нам разбивают его на очень приличеую сумму и на протяжениее уже больше года мы судимся со страховой компанией о выплате УТС. Возможно многие уже знают что это такое. Естественно о страховки КАСКО и речи быть не может в этой компании. При подаче заявления в другие страховые компании нам регулярно приходит отказ по неизвестным нам причинам. Итог страховки КАСКО на второй год у нас естественно нет. Банк увидев отсутсвие страхового полиса КАСКО естественно наложили штраф в размере 10000. При разговоре с менеджером банка мы договорились выплачивать данную сумму в расрочку, на что менеджер любезно согласилась. Но не тут то было. Когда подашел срок оплаты кредита, с нашей стороны была внесена сумма полностью в размере месячного платежа. Из данной суммы банк вычитает стоимость штрафа и понеслось. Звонки банка на дню по 10 раз мужу и мне в совокупности раз 20 за день. 10000 шрафа по договору не облагаются какими либо штрафными санкциями. но так как данная сумма была снята с ежемесячного платежа теперь банк насчитывает проценты за просрочку и все вытикающие от сюда проблемы. При разговоре в очередном звонке банка о задолженности, менежер была так «любезна». Когда я озвучила свое желание о перекредитации в другом банке ее ответ убил «Ну и слава богу валите». Вот такой Сетелем Банк. Никокда больше не будем клиентами данного банка. Спасибо Вам огромное.

Самый гадкий банк под крылом сбербанка пригрел Греф.. Якобы российско-французский..(для чего? у французов денег мало? или наши выводит через францию ) Особенно подлое во всем банковском сообществе так называемое досудебное отделение..если хорошему адвокату взяться можно банк оставить без штанов,- настолько агрессивно ведет себя сотрудники этого подразделения.. Такое впечатление, что туда набрали всех кто ничего кроме хамства произвести не может..сплошное быдло и гопники.Не рекомендую брать кредиты у этого банка.

Желаю создателям этой чудной конторки Сетелем гореть в аду

Лекомцев Александр Петрович

Это не банк а настоящие хапуги.Не связывайтесь с этими дебилами слов нет.

Вадим

Никогда не писал отзывы.

Однако такой наглости я еще не видел.

После досрочного погашения договора у меня на счете образовался положительный остаток. Так как представительство банка находится только в другом городе, то я решил вернуть деньги позже. Какого было мое удивление что денег на счету не было. Согласно ответа банка они начали снимать с моего счета комиссию в сумму 300 рублей ежемесячно, пока деньги на счете не кончились. Никогда не пользуйтесь этим банком, если не хотите таких сюрпризов.

Гость

Не нужно иметь с этим Секелем банком никаких дел, т.к. если Вам понадобятся хоть какие то «настоящие» не сканированные справки, то Вы их навряд ли получите. Бьюсь уже 4-ий месяц над получением от этого злополучного банка справок для рефинансирования в другом банке, а «воз и ныне там». Общение происходит только через колл центр и достучаться до руководства нет возможности для решения проблем. Ответ «как по писанному» — роботы работают в колл центре.

+Достоинства:

–Недостатки:

  • Высокие проценты по кредитам
  • Нет обратной связи с банком

Елена Викторовна

Взяла полтора года назад телевизор в М-Видео якобы в рассрочку. Нарвалась на данный банк.

Во-первых, рассрочка обернулась на деле кредитом с дикой переплатой в 12 тысяч рублей. Ну тут, можно сказать, сама виновата — надо внимательно читать договор. Оказалось, что помимо стоимости телевизора мне впарили еще страхование жизни на 10 тысяч рублей и смс-оповещение 2500 рублей.

Во-вторых, Сетелем — дочка Сбербанка, а деньги из банка в банк идут неделями. На лошадях вы их там возите что ли? Если ежемесячная выплата совпадает с праздничными днями, то до 10 дней деньги могут идти. Плюс к этому поначалу эти переводы из Сбера в Сетелем были бесплатными, теперь же за них берут комиссию.

Ну, и в-третьих. Заказала в Сетелеме досрочное погашение. Мало того, что погашение происходит не сразу, а почти через месяц, так еще и сумму называют некорректную. Я просила, чтобы мне посчитали полностью всю сумму, которая должна лежать на счете, но сотрудник банка либо не понял, либо сделал вид, что не понял. В результате из той суммы, которую я перечислила, списала еще сумму ежемесячного платежа, и теперь мне сообщают, что суммы на счету недостаточно для полного погашения кредита. С учетом того, что деньги доставляют на лошадях, идти они будут неделю, и теперь я до 19 мая вряд ли успеваю погасить кредит полностью. А новое досрочное погашение можно заказать теперь только через месяц.

Позвонить в банк самостоятельно и поговорить с оператором невозможно. По указанным на сайте номерам отвечают только автоответчики.

Считаю, что всё это банк делает намеренно, чтобы держать клиента на крючке как можно дольше, выдаивая его любыми доступными способами.

Никому не советую связываться с Сетелемом.

+Достоинства:

–Недостатки:

  • Навязывание страховки и смс-оповещения
  • Дурацкая система автоответчиков, невозможность позвонить в банк и поговорить с оператором
  • Намеренное оттягивание банком всеми способами даты досрочного погашения кредита
  • Долгие сроки зачисления денег на счет.

Ileopold

Достоинства:

Недостатки:

В сетелем банке работают некомпетентные сотрудники, которые не знают или не хотят знать своих обязанностей, основная цель которых не помочь людям, а обмануть и как можно больше, как говорится, срубить с них бабок. Ужасный банк.

Общее впечатление: ужасный банк,только врагу посоветую

volna 1

Достоинства:

  • хорошее впечатление не произвел

Недостатки:

  • очень грубые сотрудники

Я работаю в гос. организации в отделе кадров, бывшая наша сотрудница взяла кредит в этом банке и указала мой номер телефона для контакта, теперь она у нас не работает, а банк меня терроризирует и названивает по 4-5 раз в день, да еще и угрожает! Говорят, если я ее не найду и не заставлю платить долг, то они меня заставят погасить кредит, хотя я к нему не имею никакого отношения. Звонила в милицию, сказали прийти и написать на них заявление, тогда они с ними разберутся! Придется наверное так сделать, а то совсем достали. Так-что прежде чем дать свой номер телефона кому-нибудь, хорошо сначала подумайте, чтобы не попасть в такую ситуацию.

Общее впечатление: вымогатели и грубияны.

Foxxell

После отъезда моего отца за границу регулярно получаю звонки из Сетелем банка с требованиями/скандалами/угрозами в свой адрес, т.к. тот номер телефона, который раньше принадлежал ему, теперь переоформлен на меня. Некто представитель банка Константин производит мне звонки, в которых на повышенных тонах утверждает, что мой отец является должником, что я его скрываю/покрываю. На мой ответ, что мой отец выехал за пределы РФ и связи с ним я не имею говорит, что мне недостает словарного запаса, я попугай и мой отец сидит в соседней комнате. Также посредством таких вот звонков я узнала, что мой отец якобы брал автокредит в этом банке, не предоставил ПТС, должен банку денег, скоро он, то бишь Банк наложит арест на авто и пр. Господа, вы занимаетесь ничем иным, как вымогательством и разглашением банковской тайны. Я понятия не имею, что за дела у моего отца с вашим банком, его проблемы я не решаю. Если что-то не так, то обращайтесь в суд и решайте все вопросы с ним лично. В случае дальнейших звонков с угрозами придти/найти/наказать/заставить меня пожалеть на МОЙ номер я обращусь в полицию.

Nsvnsvnsv

Мне на мобильный телефон, указанный при оформлении кредита, поступают звонки из отдела досудебных расследований Сетелем Банка.

Дело в том, что задолженностей по моему кредиту нет, но я работаю в компании в которой ранее работал сотрудник, который банку должен. Пытаюсь второй месяц объяснить, что этот сотрудник не мог оставить в своем договоре мой личный номер, т.к. работал до меня, но к сожалению, все разговоры переходят на хамство. Два дня звоню в банк и говорю то же самое, сегодня поступило 20 звонков из отдела.

Господа, вы вынуждаете меня обратиться в суд, на ваши неправомерные действия.

birds

Пришло время написать свой отзыв о Сетелем Банке. Сразу скажу — полный негатив, банк нацелен на то, что кинуть и облапошить своих клиентов.

Очень жаль, что так совпало, что я стал клиентом этого банка, надо было сначала посмотреть отзывы в Интернет про Сетелем Банк, тогда бы я точно не стал связываться.

Отзыв пишу не для того, что бы поплакаться, а предостеречь других людей, которые собираются брать автокредит. Или другой кредит в этом банке.

Так вот, данный Сетелем банк навязывает дополнительные услуги страхования. Причем девушка, оформляющая кредит до последнего момента молчит об этих услугах. А когда они все же всплывают, пытается отвлечь внимание от дополнительных сумм. После моих настойчивых вопросов удается узнать, что без этих дополнительных страховок кредит не одобрили!

Причем что интересно, все это узнает уже после внесения в кассу первого взноса за автомобиль. Впечатление от покупки сразу испорчено. Далее, уже дома я выяснил, оказывается, что это дополнительное страхование является ДОБРОВОЛЬНЫМ а не обязательным. Вот так, развели как ЛОХА! Хотя я кредиты беру уже лет 15 и кредитная история очень большая.

В общем буду бороться что бы вернуть страховку, а это ни много не мало 70 тыс рублей, выдуренных у меня за просто так.

И них страхование жизни 48 тыс, страхование от потери стоимости авто 21 тыс, и еще дибильная услуга «ценные вещи» 2,2 тыс.

Надо будет через суд — пойду туда, дарить уродам деньги не собираюсь.

Люди, если кто вдруг попадет в ситуацию что нужен будет кредит, и попадете в сетелем, отказывайтесь от этих страховок, на принятие решения о выдаче кредита это не влияет.

Екатерина

Добрый день! Взяли в М-видео в кредит холодильник, московская область, уверили, что Сетелем банк партнер Сбербанка, чем вызвал доверие. Дальше пошли метомарфзы. Сначала составили договор на сумму, которая превышала сумму за холодильник, хотя изначально было сказано, что я как клиент переплачивать не буду, т.е. М-видео предоставляет скидку Сетелем банку, поэтому процент банка будет таков, что сумма за холодильник будет такой же, что если бы я брала за наличку. Дальше больше. Если ты даже платишь за 3-4 дня до указанной даты платежа, деньги Сетелем якобы видит только через 2 недели. Хотя я плачу через Сбербанк онлайн и деньги поступают в течение 3 банковских дней. На протяжении всех этих 2 недель они названивают, на мое предложение скинуть скан платежа с отметкой банка, сотрудники отвечают, что у них нет такой функции. Хорошо, уже стараюсь за 2 недели платить. Далее еще момент я всегда плачу на 300 руб больше дабы побыстрее оплатить, но т.к. деньги идут долго, то эти деньги просто сгорают. Ужасный банк, пожалела, что с ним связалась. Не раз брала кредиты, у меня отличная кредитная история, теперь думаю была. А сейчас наткнулась на отзывы и ужаснулась.

Магомед

Брал автокредит в Сетелем банке , решил досрочно погасить кредит позвонил горячую линию и спросил есть ли офис Санкт Петербурге мне ответили нет я спросил как погасить кредит мне ответили надо сделать запрос я сделал на определённое число и сказали сумму я внёс когда должно было пройти списание мне приходит смс что не хватает 500 чем-то я не обратил на это внимание на следущий день я внёс 1000 рублей и был доволен что погасил кредит увы проходит почти год и мне звонят что надо оплатить последный платёж в сумме около 7 т копейками я в шоке я честно все оплатил что за фигня! Сотрудники банка объясняют что за 500 р не списано сумма я в чем выноват я оплатил сколько мне сказали ! А теперь меня делают выноватим. Я намерен обратиться органам ! Я не буду ничего больше платить ! Я отдал все что вам был должен если ваша система работает плоха то я не должен вам платить ! Эта вымогавательство за эта дают срок ! Гусейнов Магомед магомедкамилович 89117777224

Евгений

12.11.2015 года я стал заложником этого наглого и мошеннического банка СИТЕЛЕМ БАНК называемый.До этого брал кредиты во многих банках,но не один из них такое хамство не делал и не дурил как этот.Ни в коем случае поверьте моему опыту не берите ничего в этом банке,они навязывают тайком разные платные услуги,как потом выясняется при полном закрытии кредита,поверьте моему горькому опыту,а именно страховка жизни,мне сотрудник по выдаче кредита не сказала что можно если я захочу в течении 21 дня отказаться от страховки жизни,еще смс информирование стоимостью 590 рублей.Кредит брал на пылесос в МВИДЕО город Таганрог стоимостью 5790 рублей,а из за этих мошенников при досрочном погашении он мне обошелся точно также если я бы весь срок платил кредит а брал на пол года,в итоге мне пришлось заплатить грубо говоря 8600 рублей за пылесос, а это при досрочном погашении,жуть,теперь не нагой туда,вам тоже не советую,в общем расстроился об покупке пылесоса и понял лишь одно,на такие вещи лучше накопить даже если сломался и убирать нужно через день,потому что связываться с банком это значит попасть в финансовую ловушку этого банка.Уважаемые покупатели и потребители не попадитесь как я в эту ловушку ибо потом будете локти кусать,хорошо что еще сумма небольшая,представьте если она выше станет,там вам еще и квартиру отберут за долги.Удачи всем и давайте внимательней читать договоры и не вестись на милую улыбку сотрудника банка,которая вам нагло врет а потом после вашей подписи документов ничего уже не докажите.

Денис Крючков

О потребительских кредитах

Мошейничество прямо на лицо!!

Сплошной обман и развод на бабло.

От клиентов прячутся за телефонные автоответчики.

Короче подоношный банк, абортыш сбербанковский.

Владимир Шершнев

Банк полное говно! Сотрудники с людми общаться не умеют разговаривают агресивно и бросают трубку! СБ банка вообще олени тупые! Суть в чём мне уже 2недели звонят с этого банка днём ночью, утром им пофиг во сколько, так вот какой то клиент указал мой номер телефона как контактное лицо и раз у него просрочки звонят мне! Почему не проверяют на самом деле я его знакомый или нет, ведь сейчас можно тупо посмотреть в вк или однокласниках номер чего нибудь телефона! Звоню в банк говорят старших нет мы все тут главные, спрашиваю что делать в данной ситуации? Говорят зайдите на сайт напишите притензию! Рассмаатриваться она будет от2-4 недель а пока жду пусть меня заебывают звонками! Таких дермовых банков и тупых сотрудников я ещё не видел! Самое интересное что я нахожусь в тюмени а тот человек заёмщик в челябинске! Почему я должен это терпеть? Надо идти в прокуратуру! Одолели уже черти банковские!

Maksim

При оформлении автокредита представитель банка очень долго не мог правильно посчитать общую сумму кредита за вычетом скидки от автосалона, затем ну никак у него не получалось правильно рассчитать сумму ежемесячного погашения (и все это с консультациями по телефону с «другом»). Да ладно бы один такой сотрудник был — следующий посчитал с меньшим количеством ошибок и почти без звонков помощи. При моей попытке полностью досрочно погасить кредит пришлось лично ехать в центральный офис для внесения денежных средств без комиссии, т.к. комиссия взимается при обращении в любой другой банк, а хваленые ими же терминалы Сбербанка отказываются принимать наличку без карты банка Сетелем; за которой , к слову сказать, опять же придется обращаться в отделение банка, прям замкнутый круг какой-то. Так вот, приехав в центральный офис моему взору предстала огромная, человек 20-30, толпа народу. И все это на одного?! работающего сотрудника из 5 присутствующих на тот момент человек. После неоднократных жалоб со стороны сидящих подключилось еще 2е сотрудников, одна из которых милая девушка, наконец закончившая переписку в телефоне. Вот к ней то я и попал). Но счастье мое было недолгим- после многократных :О пересчетов и звонков через стенку (ведь мы же в центральном офисе) мне наконец насчитали сумму моего остаточного долга. На мой вопрос “а где мол ранее внесенные средства?” мне улыбнулись и сказали, что этого недостаточно и необходимо внести СВЕРХУ! моего долга еще 200 тыс. рублей, при этом моя машина начальной стоимостью в 570 тыс после выплаты кредита обойдется в районе 800 тыс руб.. Мои попытки вразумить девушку ни к чему не привели и я покинул столь уже полюбившийся банк. Но перекурив ситуацию, я дозвонился по телефону офиса банка, и вопросив о остатке выплат, мне был дан такой же ответ как и отделении банка, но тут все-таки удалось уговорить девушку (у нее не было выбора- ведь все разговоры записываются) посмотреть ранее перчисленные деньги на счет моего кредитного долга, и , о чудо, все сразу нашлось. Спустя неделю я приехал в банк за ПТС и справкой о погашении кредита, меня встретила все то же прелестное создание с грустью сообщив, что ПТС еще не приехало к ним (это спустя месяц после моей добровольной сдачи его представителю банка). На поднятый мной шум к ней подоспела подмога, и тут они вместе догадались позвонить менеджеру по автосалонам в котром я и купил машину. Оказалось, внимание! человек везет как раз мой ПТС к ним в отделение вместе с другими, но тут понимаете выходные не к месту, и он приедет только в понедельник. В понедельник он так и не приехал, но мне честно отзвонились и просили еще чуток подожадть. Готовлю иск в суд на банк+ жалобу в ЦБ.

Mister G

Ничего удивительного, сестра хотела брать ноутбук в Красной плащаде в м-видео, тот же банк. консультант прямо прибежал, когда мы смотрели стенды в ноутами, как начали расписывать как у них хорошо все с кредитом, ну мы подошли и начали подсчитывать. У меня опыт много летний насчет кредитов, так что первым делом начал искать уловки)))) Расписали на компе все красочно они и в итоге минут 5 подсчитав самому вышло. Банк СЕТЕЛЕМ предложил мне кредит на сумму 30 000. с первоначальным взносом 3000. и переплатой 17 000 . — за год . Я как не афигел. рядом же сидел и представитель банка русский стандарт. тоже самое подсчитали, угадайте что вышло ))) переплата 8300. — ну уж извините господа сетелемщики — вы случайно не АКУЕЛИ )))))). Забыл подписать. они еще жаловались оператору русского стандарата что они клиентов отбили. ухахаха ))))

Нейтральные отзывы

Анна

Мы с мужем долго выбирали автомобиль, но свое окончательное решение приняли уже в салоне. Оказалось, что на понравившуюся машину нам не хватает 300 тысяч рублей. Так как единовременно такую сумму в тот момент найти было невозможно, нам пришлось брать кредит. Так я и познакомилась с услугами Сетелем, это была единственная организация, которая одобрила заявку на кредит.

На удивление весь процесс оформления кредита занял не больше получаса. Все документы были оформлены очень быстро, что приятно удивило. Однако уже сразу меня насторожило, что при прочтении договора появились новые, ранее неуказанные суммы. Например, оплата за оповещение по смс и участие в какой-то программе, о которой мы первый раз слышали, в общем это составило около 40 000 рублей. Однако парень, оформлявший все это, пытался отвести от этих сумм внимание, говоря, что они не входят в общую сумму кредита. На самом деле отказ от выплаты этих сумм и от участия в этих программах означал автоматический отказ банка в кредите. К сожалению, пришлось его оформить. Пока не просрочили ни одного платежа, стараемся не иметь проблем с организацией.

Арина

Не лучше и не хуже других, просто оплачивайте займ вовремя, не доводите до греха, не ждите, что как-то само всё устроится и рассосётся. Если есть проблемы- бегом в банк и решайте их на месте.

Ахра

В сентябре 2016 года в М Видео г.Сочи первый раз услышат о Банке Сетелем, который является дочкой Сбербанка сразу привлек доверием, так как мы с супругой не первый год пользуемся картами Сбербанка. Не раздумывая взял потребительский кредит от банка Сетелем на сумму около 90 000 рублей и не пожалел. Очень приятный процент и удобные выплаты. Это кредит был выплачен мною досрочно и что приятно процент был пересчитан плюс в мою сторону, спасибо. Месяц спустя со мной связались сотрудники банка и предложили кредит наличными тут и начался мой кошмар. При заполнении договора сотрудница банка Сетелем допустила грубую ошибку, подчеркнула не тот счет для поступления оплаты кредита, из-за этого хоть и платеж был исполнен вовремя, но поступил не на тот счет, была испорчена кредитная история впервые за 12 лет. Всегда платил исправно. После моего обращения в Банк Сетелем с жалобой в течение 10 дней претензию рассмотрели положительно, сказав, что проведут разъяснительную беседу. Очень жаль, что ошибка некомпетентной сотрудницы не исправит моей кредитной истории и испортила мое впечатление о банке Сетелем.

Горбашова Светлана

Был взят потребительский кредит. График выплат был согласован и подписан с двух сторон. Последний платеж был 7.01.16 г. Т.к. был выходной день,оплату перенесли на 11.01.16г. За эти 3 дня были начислены проценты! Банк работает по своей системе, не учитывая Постановления Правительства о праздничных и выходных днях! Кто будет брать у них кредит, смотрите даты выплат по кредиту и сразу обращайте внимание на какой день выпадает срок оплаты. Иначе тоже начислят проценты за выходные и праздничные дни!!

Виктория

С банком Cetelem я столкнулась лишь однажды — я открывала офис, а в Эльдорадо были довольно серьезные скидки, если оформить в рассрочку несколько компьютеров. Кредитный инспектор, к которому меня отвел продавец, пару раз удивленно на меня посмотрел: зачем хрупкой нежной девушке аж 5 офисных компьютеров, принтер и большой ксерокс. Пришлось поулыбаться, пококетничать, зато я смогла его убедить, что у меня дома куча детей (ага, мне тогда было всего 23), которые любят сидеть в интернете и постоянно что-то ксерят. На удивление, рассрочку мне одобрили, хотя по факту это оказалось не рассрочкой, а обычным кредитом. Пришлось в течение месяца все быстренько погасить, пока еще действовал льготный период кредитования. В общем, ничего не могу плохого об этом банке сказать. Хорошо, впрочем, тоже — не люблю я этих банкиров)))

Ольга

На мобильный телефон в течение пары месяцев не приходят сообщения о поступлении и списании денежных средств. По договору они должны приходить регулярно. Оплата включена в сумму автокредита и я ее оплачиваю в соответствии с договором. Но данная услуга не предоставляется, поэтому если она не осуществляется банком, то логично ее исключить из предоставляемых услуг.

Положительные отзывы

Нина

Являюсь клиентом этого банка уже очень давно. Конечно, помотало его хорошо))) Он уже сменил пять названий: «Коммерческий банк развития города Саратова «Тавис», «Национальные Финансовые Традиции», «КБ «УкрСиббанк», «БНП Париба Восток» и только с 2013 году он стал Сетелем Банком))) Все это время я благополучно меняла свои зарплатные карточки на новые))) Но, хоть этот банк и не особо популярен, зато у него достаточно выгодные условия, и божеские проценты, без крохоборства, как в некоторых банках, за каждую бумажку доплачивай!

Аноним919294

Достоинства:

  • быстрота
  • надежность
  • некабальный процент

Недостатки:

  • тяжело дозвониться, так как не всегда номер договора по рукой
  • Брала автокредит дважды и не разу не пожалела. Коммуникабельные и отзывчивые сотрудники! Приятно, что как к постоянному клиенту, отношение особенное;)

Общее впечатление: Отличный банк! Быстрая одобряемость кредита, низкие процентные ставки, прозрачность!

Uda4a78

Являюсь клиентом Сетелем банка с апреля 2015 года, за время пользования кредитом платежи мной производились во время, без просрочек. На данный момент назрел вопрос о смене автомобиля по программе trade-in с помощью автокредита в Сетелеме. Сумма для досрочного погашения в размере 169 868,36 руб была зачислена на счет 20.07.2017. При заказе досрочного погашения дату погашения банк определил 18.08.2017. Дату для досрочного погашения заказать раньше не было смысла, т.к. сумма для досрочки выдавалась по рефинансированию, и решение банка о выдаче кредита невозможно угадать. Прошу Сетелем банк рассмотреть возможность уменьшения срока досрочного погашения в индивидуальном порядке, так как на данный момент в автосалоне на выбранный автомобиль действует акция до 31.07.2017 г. и хотелось бы воспользоваться выгодным предложением. Номер договора № 04101275655. Заранее благодарю.

Дополнение 24.07.2017 17:00

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Сетелем банка за индивидуальной подход к решению проблем клиента. Оперативно решили вопрос с сокращением даты досрочного погашением по автокредиту. Запрос оставляла в пятницу вечером, а в понедельник уже позвонили и предложили выбрать дату досрочного погашения. В результате дата с 18.08.17 изменилась на 24.07.17. Чему я очень рада и теперь рекомендую этот банк как самый клиентоориентированный! Спасибо!

Палина

Я пользовалась услугами банка. Вполне адекватные предложения. Обслуживание на очень хорошем уровне. Главное, расплачиваться вовремя. Никаких коллекторов ко мне не засылали, так как я просчитала свои возможности и рассчитывалась до назначенной даты. Отдала деньги раньше срока. Кредитная история в порядке.

Отзывы о Сетелем Банке

Антон Юрьевич, здравствуйте!
При проведении расследования по предоставленной Вами информации, было выявлено, что Клиент при оформлении кредитного договора указал номер Вашего телефона как контактный. Учитывая изложенные в Вашем обращении обстоятельства , указанный в Вашем обращении номер был незамедлительно удален.
Кроме того сообщаем, что указанный в Вашем обращении номер телефона принадлежит Банку.

С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

Андрей Александрович ,спасибо, что обратились к нам для уточнения информации.
Ваш запрос принят в обработку. Банком проводится расследование по предоставленной Вами информации.
Ответ будет предоставлен по результатам проведенной проверки.

С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

Алексей Валентинович, здравствуйте!

Для урегулирования ситуации мы связались с Вами по телефону и проинформировали по Вашему вопросу. В результате хотелось бы принести Вам свои сожаления в связи со сложившейся ситуацией. Ваше заявление было принято Банко 06.11.2018 года, что подтверждает направленный в Ваш адрес письменный ответ.

С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

Максим Александрович, здравствуйте!

Учитывая неоднократное неисполнение Вами обязательств по своевременному внесению ежемесячных платежей, предусмотренных Графиком платежей, Банк 29.07.2016 года действительно предъявил Вам Требование о полном досрочном погашении Задолженности по Договору. Дата полного погашения задолженности 02.09.2016 года.
Ввиду того, что после подачи документов в судебные инстанции, действие Вашего кредитного Договора не было прекращено, в соответствии с условиями Договора, а также согласно п. 12 Главы II Общих условий, Банк имеет право на взыскание неустойки.
Таким образом, сумма, внесенная Вами, была направлена на погашение задолженности согласно исковому заявлению, а также неустойки, начисленной после подачи заявления в суд.

05.09.2018 года Банк направил в Ваш адрес официальный ответ с информацией о наличии задолженности и с пояснением её расчета.
31.10.2018 года в Ваш адрес была отправлена выписка по счету с указанием движения средств по счету, в данном документе отсутствует информация об исполнении Вами обязательств по Договору.

В соответствии со ст. 4, ч.ч. 3.1, . 5 ст. 5 ФЗ «О кредитных историях», Банк своевременно и достоверно направляет сведения в бюро кредитных историй в порядке и объеме, предусмотренным ФЗ «О кредитных историях». Сообщаем, что после исполнения Вами обязательств по Договору в Бюро кредитных историй также не будет отображаться информация о наличии задолженности.

С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

История длиною в 5 лет
— В 2013 был взят автокредит в Сетелеме | Кредитный договор №04100403236.
— В 2014-15 ежемесячные оплаты по расписанию.
— В 2016 пошли просрочки по оплате, просьбы дать отсрочку. Со стороны банка: начисление пенни, угрозы и подача заявлений в суд. Разборки, суд.
— В 2017-18 долг за машину погашен, а на руках постановление суда о выдаче ПТС владельцу.

Настоящее время | осень 2018
1. Банк отдал оригинал ПТС, правда, только после двух письменных претензий в отделении, со ссылкой на решение суда.
2. Квинтэссенцией абсурда становится момент, что НИКТО, повторяю — НИКТО, не может объяснить как получить выписку из банка об отсутствии задолженности. далее подробнее.

—Звоня на горячую линию: абсолютная рекурсия по заученному скрипту, который в конечном итоге по блок-схеме приводит к тому, что нужно идти в банк.

Приходя в банк: разводят руками, пожимают плечами — «У вас долг, звоните на горячую линию». На вопрос «Почему банк отдал должнику ПТС?» делают еще более растерянный вид и валят все на Москву, и советуют идти на banki.ru — писать претензию. Мол, там Москва подскажет.

К слову, письменное заявление на выдачу справки и претензия на невозможность получения этой пресловутой справки были написаны в отделении банка, но результат равен давлению кислорода в космосе.
—————-

Если этот вопрос можно решить в до судебном порядке, пожалуйста, напишите куда/к кому лучше обратиться и какие документы подготовить/предоставить?

Здравствуйте!
В ходе расследования нами выявлено, что учитывая неоднократное неисполнение Вами обязательств по своевременному внесению ежемесячных платежей, предусмотренных Графиком платежей, Банк 31.08.2015 года действительно предъявил Вам Требование о полном досрочном погашении Задолженности по Договору. Дата полного погашения задолженности 05.10.2015 года.
Ввиду того, что после подачи документов в судебные инстанции, действие Вашего кредитного Договора не было прекращено, в соответствии с условиями Договора, а также согласно п. 12 Главы II Общих условий, Банк имеет право на взыскание неустойки.
Таким образом, сумма, внесенная Вами, была направлена на погашение задолженности согласно исковому заявлению, а также неустойки, начисленной после подачи заявления в суд. Информируем Вас, что выдача ПТС произведена в рамках проявления клиентоориентированной политики, данный факт не подразумевает окончание действия Вашего Договора.
На текущий момент задолженность по Договору не погашена Вами в полном объеме.

Что касается консультации о задолженности в Представительстве Банка отмечаем, что сотрудники корректно ориентировали Вас обратиться в Банк путем обращения для получения подробных сведений по факту возникновения задолженности.
После получения Вашего обращения от 24.10.2018 года ответ был предоставлен Банком в личный кабинет 29.10.2018 года.
Таким образом, справку об отсутствии задолженности Вы сможете получить по факту закрытия Договора.

С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

Добрый день!
Для нас важно помогать клиентам в любой ситуации и находить решение даже в самой нестандартной.
И мы очень рады, что Вы остались довольны нашим уровнем сервиса.
Надеемся, что и в дальнейшем сможем еще не раз Вас приятно удивить.
Хорошего дня!

С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

При проведении расследования по предоставленной Вами информации, было выявлено, что Клиент при оформлении кредитного договора указал номер Вашего телефона как контактный, в связи с чем на Ваш номер телефона направлялись коммуникации. Учитывая изложенные в Вашем обращении обстоятельства , указанный в Вашем обращении номер был незамедлительно удален.

Надеемся, что смогли помочь Вам в решении вопроса.

С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

31.08.2016 оформила кредит на киа рио (кредитный договор 04101803956, Г-на Е. Н.), сразу оформила полис КАСКО. Спустя год сотрудники страховой компании заблаговременно начали мне звонить и я пролонгировала свой полис КАСКО на следующий ГОД. Ещё на след. год я уже без звонка банка оформила полис КАСКО. Сотрудник страховой компании сказал, что уведомят банк Сетелем о продлении и мне ничего делать больше не надо.

Сегодня. Читать далее

31.08.2016 оформила кредит на киа рио (кредитный договор 04101803956, Г-на Е. Н.), сразу оформила полис КАСКО. Спустя год сотрудники страховой компании заблаговременно начали мне звонить и я пролонгировала свой полис КАСКО на следующий ГОД. Ещё на след. год я уже без звонка банка оформила полис КАСКО. Сотрудник страховой компании сказал, что уведомят банк Сетелем о продлении и мне ничего делать больше не надо.

Сегодня мне пришло смс, что за непродление КАСКО у меня спишут 10 000 штраф! Я в шоке! Я все продлила вовремя, почему я должна оплачивать еще и какой-то штраф 10 000. Сотрудник страховой компании заверил, что все в порядке, мне ничего делать больше не надо. В памятке, размещенной на официальном сайте банка Сетелем, нет ни слова о сроках уведомления и штрафах. Просто написано, что необходимо уведомить и направить копию полиса. Страховая компания заверила, что они сделают это сами. Почему я должна платить штрафы за то, что я все сделала вовремя? Я лично отнесла в банк Сетелем полис КАСКО, продленный вовремя, к тому же там же написала заявление, которое как уверял ваш сотрудник необходим для того чтобы отменили штраф! Я потратила кучу времени и все ради чего? Чтобы мне назначили штраф.

Еще раз внимательно перечитала Общие условия, на которые мне дали ссылку. Там нет ни слова о штрафах за непредоставление информации о продлении полиса! Прошу отменить мне штраф в 10 тыс рублей, в противном случае я буду вынуждена обратиться в Центробанк, Роспотребнадзор и прокуратуру (хотя мне очень не хочется этого делать, лучше бы все решить нам мирным путем).

27.08.2014 был заключен договор с ООО «Сетелем Банк» №С04100933247 о предоставлении целевого потребительского кредита на приобретение автомобиля. По настоящее время кредитный договор является действующим. На текущую дату, финансовые обязательства по погашению задолженности выполняются добросовестно. В кредитный договор включены пункты об обязанности страхования автомобиля по КАСКО.
Штраф за не продление полиса КАСКО один раз я уже оплатил.

Год назад банк выставил новый штраф в 10 000 рублей, но после моего письма банк пошел мне на встречу и оперативно его отменил, за что выражаю благодарность. В настоящий момент сотрудники банка звонят мне по поводу нового штрафа. Уровень дохода не позволяет продлить КАСКО, так как оплата полиса КАСКО может повлиять на своевременное погашение ежемесячного платежа по Договору.

В настоящее время задолженностей по кредитному договору согласно графику платежей, не имею и в будущем иметь не собираюсь. Стараюсь быть ответственным заемщиком банка и не допускать несвоевременной оплаты по кредиту. Прошу пойти навстречу и отменить назначение штрафа в размере 10 000 (Десять тысяч рублей). Надеюсь на ваше понимание и лояльное отношение к клиенту.

Наталья Валерьевна, здравствуйте!
Ранее Банком было принято решение об отмене неустойки после предоставления полиса КАСКО в Банк и его пролонгации в системе Банка, о чем Вы также были проинформированы сотрудником Банка.
25.10.2018 года в Банк поступило лишь подписанное Вами дополнительное соглашение к полису КАСКО, в связи с чем работник не смог пролонгировать Ваш полис КАСКО в системе Банка, о чем Вам также было направлено смс-уведомление. Сегодня, 02.11.2018 года с Вами дополнительно связался сотрудник Банка, который проконсультировал Вас по интересующему вопросу.

Уверяем Вас, решение Банка остается прежним и после пролонгации Вашего полиса КАСКО в системе Банка неустойка будет отменена.
Надеемся наши комментарии внесли ясность в ситуацию.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

Елизавета Александровна, здравствуйте!

Проведенная проверка показала, что 30.01.2018 года Вы обратились в Банк через автоматизированную систему для заказа полного досрочного погашения задолженности на дату 01.03.2018 года. Сумму, указанную системой, необходимо было обеспечить на Вашем счете на дату досрочного погашения задолженности. Обращаем Ваше внимание, что при наличии ежемесячного платежа до даты досрочного погашения задолженности, его необходимо внести дополнительно. В данном случае между датой заказа полного погашения и датой исполнения полного погашения графиком платежей установлена дата списания ежемесячного платежа — 07.02.2018 года, которая Вами дополнительно не была обеспечена.
На дату 01.03.2018 года внесенных Вами средств было недостаточно для полного исполнения обязательств по Договору, в связи с чем Договор не был закрыт, о чем также было отправлено смс на указанный в системе номер телефона.
Что касается Вашего замечания об изменении № телефона, хотим отметить, что 03.11.2017 года Вы оставили обращение через сайт Банка с просьбой изменения № телефона. В целях подтверждения Вашего намерения и идентификации Вашей личности сотрудникам не удалось с Вами связаться, в связи с чем данные не были обновлены.
Кроме того, нами выявлено, что 01.11.2018 взаимодействие с Вами по инициативе Банка не осуществлялось, то есть указанная информация о проявлении некорректности в работе Банка не подтверждена. Поскольку Вами был осуществлен звонок в Банк с нового номера, он также был указан в системе в качестве дополнительного.
Отмечаем, что на текущий момент обязательства по Договору не исполнены Вами в полном объеме.

С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

29 октября в 22.48 по московскому времени я успешно зарегистрировал обращение для полного досрочного погашения кредита по кредитному договору №04102806166. На следующий день кредит закрыт не был. Как мне сказали в службе поддержки моего зарегистрированного обращения нет (оформили новое на следующий день). Я сделал скриншот экрана, так как в прошлый раз у меня была точно такая же ситуация. Прошу разобраться. Готов предоставить дополнительные подтверждения (скриншот).

Первое обращение в банк №CB171018081918 (17 октября 2018, деньги за 1 лишний день пользования кредитом мне не вернули, никто разбираться не стал)
Второе обращение в банк №CB301018073727 (30 октября 2018, на данный момент жду ответа от банка)

11.07.2017 года мной был заключен с ООО «Сетелем Банк» договор № С04102149728 о представлении потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства Лада Гранта. Кредитный договор является действующим, в настоящее время. Стараюсь полностью выполнять обязательство по погашению задолженности, согласно графику платежей. Я продлеваю КАСКО каждый год. В этом году я застраховал полис каско раньше 06.07. Читать далее

11.07.2017 года мной был заключен с ООО «Сетелем Банк» договор № С04102149728 о представлении потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства Лада Гранта. Кредитный договор является действующим, в настоящее время. Стараюсь полностью выполнять обязательство по погашению задолженности, согласно графику платежей. Я продлеваю КАСКО каждый год. В этом году я застраховал полис каско раньше 06.07.2018. Мне было предложено отправить силами страховщика копии документов в банк. Я обрадовался сервису и, конечно же, согласился.

Спустя 2 месяца мне начали поступать смс, что назначен штраф. После чего я обратился в банки и мне объяснили что штраф правомерно начислен. После обращения направил документы на указанную почту, после чего мне пришло смс что полис продлен, но штраф так никто и не отменил-сославшись на подтверждении отправки полиса ранее.

Уважаемый банк, я правда не понимаю на каком основании Вы выбираете кому отменить штраф, а кому нет. Уже крик души прям. Считаю что выполнил все требования банка. Автомобиль был застрахован вовремя и банк не подвергался опасности понести убытки.(хотя в любом случае все риски ложатся на заемщика)

Просьба рассмотреть мое обращение. Штраф является большой суммой для моей семьи. Надеюсь на понимание и клиентоориентированность с вашей стороны. Жду обратной связи.

В прошлом году я покупала кухню в салоне «Стильные кухни», кредит от Сетелем Банка был оформлен на месте. При подписании документов я отказалась от смс информирования. Через какое то время обратилась в указанный банк, узнала у специалиста банка сумму досрочного погашения, внесла в озвученном размере и была уверена, что свои обязательства исполнила в полном объеме. Но через какое то время мне поступило сообщение, что досрочное погашение не произведено. Тот кто звонил в этот банк, может себе представить, как тяжело дозвониться специалисту, отвечает робот- перейдите в меню 1,2.3. и т.д.

Наконец дозвонилась, специалист объяснил, что в соответствии с общими условиями кредитования, необходимо заплатить за смс информирование 69 рублей. Где именно на сайте размещены эти общие условия кредитования мне пояснить не смогли, только и повторяли, что банк кредитует именно на таких условиях и если я не внесу 69 рублей, досрочное погашение не будет произведено. Обратилась в банк с претензией по электронной почте, написала, что при оформлении отказалась от смс информирования, что банк не вправе навязывать услуги. На что получила письменный ответ, что в результате технического сбоя мне была озвучена некорректная сумма для досрочного погашения и банк принял решение о прекращении договора после внесения мной 69 рублей без взимания с меня дополнительных процентов (!) за пользование кредитом.

Смешно было читать. В письме не было и речи об оплате смс информирования, только какая то мифическая задолженность. Почему банк считает своих клиентов мягко говоря неумными людьми, мне не совсем понятно. Ну обманет банк на 69 рублей нескольких клиентов, но ведь потеряет намного больше! Мне практически каждую неделю приходят от этого банка смс- напоминаем, что вам предварительно одобрен кредит. Но у меня точно не возникнет желания после таких незаконных и мелочных действий со стороны банка повторно сотрудничать. И хотела бы обратиться к сотрудникам банка, удалите меня из рассылки смс. Я банку подарила 69 рублей, радуйтесь этой важной для банка сумме! На этом и закончим наше сотрудничество.

Здравствуйте!
Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации.
Ваш запрос принят в обработку. Банком проводится расследование по предоставленной Вами информации.
Ответ будет предоставлен по результатам проведенной проверки.

С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

Туманность Андромеды, 3 287 год. Межгалактический круизный лайнер «Иверия». Ежегодная премия в области межпланетного финансирования, транснациональной корпорации BANKI.RU. Максим В-ров, второй пилот «Иверии», четвертый час пытался связаться с консультантом — человеком своего финансового института на Земле. Но нейронный помощник был непоколебим: «Хотите узнать подробности о ежемесячном платеже — визуализируйте — 1; Узнать о досрочном погашении кредита — визуализируйте — 2, Хотите узнать о персональном предложении — визуализируйте — 3; Для повтора меню — визуализируйте — 4».

Добрый день! Извиняюсь за лирическое отступление, но примерно так выглядит сегодня «сервис» Банка. О каком сервисе может идти речь, если для того, чтобы узнать задолженность по кредиту в мобильном приложении или ИБ, клиенту приходится «танцевать с бубном», например, заказывая расчет полного досрочного погашения? Да и остальной функционал «застрял» где-то в 2012 году Ну не можете сами, позаимствуйте у большого брата

Что сподвигло написать отзыв? Поразили высокие оценки. Просмотрев отзывы, для меня удивительно как высоко оценивают работу клиентской службы, за по-сути их же недоработки. Почему не смог?! Зайдя на сайт банка, я взял два (для меня наиболее значимых) утверждения:

1. Цель: Стать доверительным партнером, . комплексные решения кредитования и страхования.
О каком доверительном партнерстве можно говорить, когда при заключении кредитного договора агенты (партнерских) СК пытаются, извините за выражение, втюхать тебе все, что только можно, например страховку потерянных вещей?!

Комплексные решения?! О да тут вам нет равных! Всем понятно, что КАСКО нивелирует риски банка. Но при остатке долга в 150 т.р., а стоимости автомобиля около миллиона, попытки договорится с вашими партнерскими СК о франшизе, о страховании в рамках остатка долга или каких-либо решениях в части уменьшения страховой премии (далекой от представленных на рынке) сводится к. догадайтесь НУЛЮ! Ну а сканирование и отсылка полиса СК клиентом в банк?! Сканирование и отсылка клиентом! У вас партнеры тоже застряли где-то в 2012г.?

2. Всё для клиента: . вокруг и ради интересов клиентов. Ну а тут просто нет слов! Одни двойные стандарты и показуха.
http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10201022/
Отзыв с оценкой 4, ЧЕТЫРЕ Карл! Идентичный вопрос с досрочным погашением. Даже даты те же.

Прочитал, ну думаю, неужели правда, такая забота о клиенте. Звоню в колл-центр . Меню 1; меню — 2; меню — 3; меню — 4; и в каждом меню робот. Ну ладно, не сложно, пишу на почту, о возможности изменения даты досрочного погашения.

Внимание, Ответ: Уважаемый Г. А. По Общим Условиям Банка заказ полного досрочного погашения необходимо оформить за 30 календарных дней до предполагаемой даты выполнения. По этой причине дата списания досрочного погашения установлена на 16.11.2018.

Шах и мат уважаемый Банк!

«при заключении кредитного договора агенты (партнерских) СК пытаются, извините за выражение, втюхать тебе все, что только можно, например страховку потерянных вещей?!» – уточните, пожалуйста, дату оформления кредита.

05.11.2018 По просьбе автора оценку снимаем.

Добрый день!
Спасибо за отзыв о работе нашего Банка.
Комментируя Ваши замечания, хотелось бы отметить следующее:
• При расчете полного досрочного погашения система сначала анализирует условия по договору, после чего предоставляет клиенту запрошенную информацию для валидации. Данный алгоритм позволяет Банку получить согласие клиента с произведенным расчетом и зафиксировать его в системах Банка, а клиенту — удостовериться в правильности расчета до осуществления платежа. Личный кабинет на сайте Банка и мобильное приложение позволяют получать информацию, необходимую для исполнения обязательств по договору, в режиме онлайн. При этом в случае, если Вы не получили необходимую информацию через автоматизированные системы Банка или не дождались соединения с оператором Контактного центра, всегда можно связаться с Банком, воспользовавшись формой обратной связи, размещенной на нашем сайте в разделе «Связаться с нами» (https://www.cetelem.ru/lenta-obrascheniy/zadat-vopros/). Ответ на запрос клиента предоставляется работниками Банка в течение 24-х часов с момента его получения.
• При оформлении кредита Вы самостоятельно решаете, какие услуги будут предоставлены Вам в дополнение. Каждая заявка на кредит рассматривается индивидуально, и наличие дополнительных услуг, включенных в Договор, не влияет на решение Банка о выдаче кредита. Так как Вы не оставили Ваши персональные данные, мы, к сожалению, не смогли идентифицировать Вас как клиента, чтобы инициировать проверку Вашего замечания о навязывании специалистом Банка дополнительных услуг. Если Вы укажете Ваши ФИО и номер кредитного договора, мы проведем расследование и предоставим более развернутые комментарии.
• Обязанность по предоставлению полиса КАСКО заемщиком самостоятельно регламентирована п. 10 Индивидуальных условий Договора.
• Порядок осуществления полного досрочного погашения описан в Общих условиях Банка (Глава IV, Раздел 1, п. 3.12.2), в соответствии с которыми установлены правила оформления и выполнения полного досрочного погашения, в том числе зафиксирована обязанность клиента уведомить Банк о намерении осуществить частичное досрочное погашение задолженности не менее чем за 30 календарных дней до желаемой даты погашения. Вы можете ознакомиться с документом на нашем сайте: https://www.cetelem.ru/upload/iblock/063/obshchie-usloviya-s-22.08.2017.pdf.

Надеемся, что нам удалось ответить на Ваши вопросы. Будем рады продолжить наше сотрудничество.

С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

Популярное:

  • Как встать на учет в центр занятости одесса Учет в центре занятости как правильно стать на учет в центр занятости, нюансы ЦЗ Украины Ваш вопрос отправлен юристу. Уведомление об ответе юриста прийдет на вашу почту. Обратите внимание: 1. Юрист отвечает только на вопросы, связанные с кадровым правом. 2. В среднем юрист отвечает в […]
  • Кто делить лицевой счет Как разделить лицевой счет за коммунальные услуги между проживающими? Добрый день. как можно разделить лицевой счет на оплату коммунальных услуг, если квартира 30 м. кв., 3 собственника (1/3 моя, 1/3 мама, 1/3 сестра), прописаны мама, сестра и ее ребенок, по факту проживает мама и […]
  • Уголовный кодекс рф глава 20 Уголовный кодекс Российской Федерации Уголовный кодекс РФ от 13 июня 1996 г. N 63-ФЗ (внесены правки от 27 мая, 25 июня 1998 г., 9 февраля, 15, 18 марта, 9 июля 1999 г., 9, 20 марта, 19 июня, 7 августа, 17 ноября, 29 декабря 2001 г., 4, 14 марта, 7 мая, 25 июня, 24, 25 июля, 31 октября […]
  • Ук рф редакция 2001 года Уголовный кодекс Российской Федерации от 13 июня 1996 г. N 63-ФЗ 27 мая, 25 июня 1998 г., 9 февраля, 15, 18 марта, 9 июля 1999 г., 9, 20 марта, 19 июня, 7 августа, 17 ноября, 29 декабря 2001 г., 4, 14 марта, 7 мая, 25 июня, 24, 25 июля, 31 октября 2002 г., 11 марта, 8 апреля, 4, 7 июля, […]
  • Ооо новое русское качество нрк сайт Ооо новое русское качество нрк сайт СПИСОК ЛИЦЕНЗИЙМИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РФ: ЛО-77-01-005504 ООО "Фармстайл",ЛО-77-01-005071 ООО "АСК-Сервис",ЛО-77-01-014239 ООО "Новое Русское Качество (НРК)",ЛО-77-009656 ООО "Новый медицинский центр (НМЦ)" SPECTRA-VIP (Петровский пер., […]
  • 195 статья фз от 30122001 Федеральный закон от 30 декабря 2001 г. N 196-ФЗ "О введении в действие Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях" (с изменениями и дополнениями) Федеральный закон от 30 декабря 2001 г. N 196-ФЗ"О введении в действие Кодекса Российской Федерации об административных […]