Обсуждения

!!Возврат денег,исковое заявление,суд!

459 сообщений

Ребят давайте объединимся и заполним эту тему!

И так что мы делаем если захотели вернуть свои деньги!

В первую очередь делаем копию договора, оригиналы ни в коем случаи не даем им в руки.
Идем к ним и они дают нам образец http://cs320529.vk.me/v320529031/155e/jbm9fNU0REc.jpg
Мы его заполняем и после того как сотрудник поставит свою подпись мы просим сделать копию заявления и проверяем все ли верно оформлено, даты и т.д.

Если после написания заявления на возврат денежных средств прошло 10 дней, вы можете обращаться с иском в суд.

Если хотите получить свои деньги побыстрее то предъявите претензию образец которой закреплен под сообщением.
Отправляйте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении или сами лично вручите под роспись.

(в соответствии с ч.1 ст.31 Закона «О защите прав потребителей», требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причинённых в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования; ст.16 данного Закона устанавливает недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя.)

Если сумма иска до 50 000 то к мировому судье(можно по месту жительства либо по месту нахождения Миллениума — Братеевская ул., д. 18, корп. 5), если больше то в районный суд.

Давайте заполним эту тему всем этим нудным процессом и формами исков.
Знаю что в нашей группе есть юристы,хотелось узнать как проходит весь этот процесс и на что мы имеем право?

1.Моральный вред
2.Штраф за не своевременный возврат.(50% от суммы ДС,да?)
3. % за пользование ДС (есть такое? и это % сколько?)

Есть ли у кого форма иска в суд?

Информация будет обновляться,если я ошибаюсь поправьте меня.

Каким образом подать в суд на фитнес-клуб?

Купила абонемент на год в клуб, но вынуждена была переехать всвязи с работой. Хочу вернуть деньги, но клуб отказывается и менеджеры говорят, что возврата средств не делают. Общалась с сервис-менеджером, в результате, ничего. Просто перестала отвечать на звонки.

Ответы юристов (1)

основания для расторжения договора(возврата денежных средств за услуги) ст. 450 ГК

2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
3. Утратил силу с 1 июня 2015 года. — Федеральный закон от 08.03.2015 N 42-ФЗ.
(см. текст в предыдущей редакции)

4. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
(п. 4 введен Федеральным законом от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

В соответствии со ст. 32 ЗоЗПП Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Вам необходимо направить претензию ожидать ответа в течении 10 дней. Далее следует обратиться в суд с исковым заявлением!
Удачи Вам в решении вопроса!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как подать в суд на фитнес-клуб для возврата денежных средств?

Купила абонемент на год в фитнес-клуб OHANA 31.08.16г, на тот момент клуб был еще на стадии введения в эксплуатацию.

Открытие должно было состояться 19.10.16г, но не в полную силу, т.е. банный комплекс открывался с задержкой. 29 ноября прислали смс-уведомление о том, открытие переносится на 4.03.17г. Позже 28.02.2017г прислали очередное смс-уведомление о том, что открытие переносится на неопределенный срок.

01.03.17 я написала заявление о возврате денежный средств. По договору возврат осуществляется в течение 30 дней с момента получения заявления. сегодня 12.07.17г деньги так и не вернули, в отделе продаж говорят, что надо еще подождать. Как подать на фитнес-клуб иск и можно ли получить дополнительную денежную компенсацию, так называемую неустойку, за невыполнение условий договора?

Ответы юристов (2)

Оксана, добрый вечер. У вас сейчас 2 пути: уголовный (ст. 159 УК РФ «Мошенничество») или гражданский, путём подачи иска в суд о неосновательном обогащении и процентов за пользование чужими денежными средствами + штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований Потребителя. Перед подачей иска в суд направьте соответствующую претензию в адрес фитнес-центра с требованием возврата уплаченных денежных средств в полном объёме. Сошлитесь на ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей»:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Ну и ст. 28 соответствующего закона:

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.

Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.

Оксана, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как подать в суд на фитнес-клуб?

Добрый день! Я в октябре 2015 года приобрела два абонемента на год( на полгода не продавали) в открывающемся фитнесе «Зебра » около дома. При покупке обещали открыться в конце октября . Но начались задержки в открытии каждый месяц переносили . В итоге в январе я обратилась вернуть абонемент с возмещением денег, мне сказали что это возможно только при официальном открытии клуба. На вопрос как мне узнать об открытии , мне сказали что прийдет смс на телефон . 3 марта проходя мимо фитнеса обратила внимание что в него заходит девушка со спортивной сумкой , решила тоже зайти и на моё удивление он работал . Обратилась к менеджеру , она мне дала написать 2 заявления от разных имён( один а абонемент я покупала себе, второй в подарок молодому человеку, который в момент оформления не присутствовал ( это должен был быть подарок)) и потребовала паспорт второго человека. Я объяснила что я сама все это покупала и оплачивала, после долгого упёртым она предложила переслать её паспорт молодого человека на почту. Заявления она приняла и сказала ждите ответа в течении месяца. Не ответа не привета я так и не получила и решила напомнить о своём существовании. Когда я пришла в клуб меня направили к юристу , где была очередь таких же людей как и я((( в очереди меня сразу предупредили если у меня нет заявления то меня даже слушать не буду , а заявления которые были приняты ранее потеряны . Я пошла обратно в кабинет где писала заявление в марте на возврат денег и на моё счастье там все ещё работает та девушка, которая у меня его и принимала ( просто сотрудники у них менялись как перчатки и никто за слова предыдущего не отвечает) . На мой вопрос где моё заявление, послужил ответ » не знаю они должны быть у юриста , там спросите». И тут понеслось . На мой отрицательный ответ бегать по кабинетам, сотрудница зашевелилась и вуаля папочка( 3 штуки ) с заявлениями клиентом оказали в тумбе с её столом. Мои заявления были найдены, но как мне сказал юрист оно не кем не подписано , ищите того сотрудника который принимал . Я вернулась к девушке менеджеру, но она уже ушла на обед и не вернётся. На моё громкое возмущение, прибежал какой то Максим ( якобы он старший, но должность мне не назвали) и согласился подписать эти заявления. Юрист их принял и сказала в течении 10 дней ждите решение. Через 10 дней мне пришло письмо о том, что фитнес клуб предлагает мне заморозить карту до лучших времён в моей жизни . В ответном письме я написала, что мне нужно вернуть деньги . Через 2 дня со мной связался юрист и сказала , что деньги сейчас возвращаю беременным и больным, при предоставлении справки. А всем остальным не понятно когда вернуть( сроков нет) и ещё предложила- Вы поищите может у вас перекупит его кто- нибудь . На мой вопрос где прописанно ( в законе и документах организации или в заключённом договоре со мной о том что я могу вернуть деньги сразу если предоставлю справку о беременности или болезне) мне сказали это просто человеческий фактор , денег для всех нет! Я нахожусь в положении, лежала в больнице с угрозой! Беременность первая и долгожданная . И изначально абонемент хотела купить на полгода, но у них такие не продавали, поэтому при оформлении уточнила за неиспользованный срок мне вернут деньги. Мне сказали да по первой просьбе и показали пункт в договоре. В связи со всеми рисками не хочу офишировать о своём положении ( очень мнительная ) и вообще не понимаю почему я должна что то предоставлять и посещать фитнес клуб в свою личную жизнь !! Деньги очень нужны ! Вопрос : если я обращусь в суд с заявлением о возврате средств и плюс ущерб который я потрачу на гос пошлину( каждая копейка дорога) какая вероятность что мне вернут деньги и возможно , что это все будет тянуться очень долго( сотрудника фитнеса сказали , что от подачи в суд ничего не изменится, что мы будем все равно тянуть время) . У меня нет времени и сил бегать по судам и фитнес клубам чтобы вернуть свои же деньги .

Ответы юристов (2)

За госпошлину платить не надо — Вы же потребитель. Значит — по искам до 1 000 000 рублей госпошлину не платите вовсе.

У Вас есть договор, подтверждение оплаты договора (контракта) и заявление (с отметкой о его получении) о расторжении договора?

Уточнение клиента

Да. У меня есть все и чеки и договор

28 Июня 2016, 21:31

Вы вправе получить всю сумму указанную в договоре независимо от того беременны Вы.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как обратиться в суд по вопросу возврата средств от фитнес-клуба?

Добрый вечер! Хотела у Вас спросить совета, как лучше поступить в моей ситуации. 05.10.2016 я оформила клубную карту на 9 месяцев в фитнес-клубе Зебра на Орджоникидзе, 24.10.2016 написала заявление на возврат. До сих пор не возвращают деньги и в ближайшее время не собираются, хотя в договоре прописано, что возврат производится в течение 10 дней. Каким образом можно на них повлиять? Как подать на них в суд и на что можно рассчитывать при таком раскладе? Заранее спасибо!

Ответы юристов (2)

Дарья, добрый день!

В силу ст. 782 ГК и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право расторгнуть договор в любой момент.

Однако, в случае одностороннего отказа от договора Вы обязаны компенсировать исполнителю связанные с исполнением договора расходы.

ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Зачастую организации включают в договоры условия, ограничивающие данные права или предполагающие при расторжении договора компенсацию каких-то расходов, которые фактически не были понесены или не связаны с исполнением обязательств по договору. Такие условия можно признать недействительными в силу п. 1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей».

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными

Таким образом, фитнес-клуб обязан был вернуть Вам средства. Если средства не были возвращены добровольно, то Вы имеете право обратиться с иском в суд. Однако сейчас перспективы дела будут зависеть от того, сохранился ли у Вас экземпляр заявления с отметкой о том, что оно было принято организацией (если отправляли по почте, то подтверждающие отправку почтовые документы). Если таких документов не сохранилось, то будет крайне затруднительно доказать, что Вы вообще обращались в организацию с соответствующим требованием. Однако, Вы можете попробовать направить в организацию претензию с требованием вернуть деньги и попробовать добиться от них письменного ответа. Если из-за непрофессионализма юристов в ответе они не будут отрицать факт вашего обращения, а будут оспаривать сумму, то такая бумага станет хорошим доказательством в суде. Если же у Вас сохранились копия заявления с отметкой о том, что оно принято — смело идите в мировой суд по своему месту жительства.

При невозможности решить спорную ситуацию с продавцом, производителем товара или исполнителем услуги (работы) мирным путем, в том числе в претензионном порядке, потребитель имеет право на обращение в суд, которое закреплено нормами ст. 17 Закона «О защите прав потребителей». Права потребителя дополнительно защищены в силу его статуса, что позволяет ему пользоваться рядом существенных привилегий.

Так, потребитель может выбирать («альтернативная подсудность»), в какой суд обратиться с исковыми требованиями:

  • по месту собственного жительства или пребывания (регистрации);
  • по месту подписания договора, из существа которого вытекает спор;
  • по юридическому адресу организации (юридического лица) или месту жительства (регистрации) ИП
  • по месту нахождения филиала юридического лица, если спор связан с его деятельностью.

Обращаясь для решения спора в суд потребитель, исходя из п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» не несет обязательств по уплате государственной пошлины. Такая обязанность в дальнейшем возлагается судом на ответчика и отражается в его решении.

Право потребителя на компенсацию морального вреда закреплено ст. 15 Закона «О защите прав потребителей». Его возникновение взаимосвязано с нарушением потребительских прав со стороны производителя, продавца, исполнителя, иной уполномоченной организации при наличии обстоятельств, указывающих на вину последних.

Потребитель вправе включить в иск требование о компенсации морального вреда в любом размере в зависимости от понесенных им нравственных и физических страданий. Несмотря на то, что потребитель самостоятельно определяет размер требований в части компенсации морального вреда, в конечном итоге решение принимается судом после исследования всех обстоятельств дела с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Следует учитывать, что размер компенсации не связан с размером причиненного имущественного вреда, поэтому эти две различные категории не стоит связывать друг с другом. Моральный вред компенсируется индивидуально независимо от возмещения материального ущерба и убытков, понесенных потребителем вследствие действий причинителя вреда.

Следует отметить разъяснения, представленные в Определении Верховного Суда РФ от 25 ноября 2014 г. № 5-КГ14-124, так потребителю не требуется доказывать факт причинения морального вреда, если факт нарушения потребительских прав установлен, отказ в удовлетворении требований о компенсации морального вреда в описанных обстоятельствах не допускается.

Дарья, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Популярное:

  • Закон о банкротстве публикация Какие сведения о банкротстве необходимо публиковать арбитражному управляющему в ЕФРСБ и в официальном издании Пункт 1 ст. 28 Закона N 127-ФЗ предусматривает, что сведения, подлежащие опубликованию в соответствии с Законом N 127-ФЗ, включаются в Единый федеральный реестр сведений о […]
  • Продаю земельный участок екатеринбург Земельные участки в Екатеринбурге Всего 1 651 объявление Всего 1 651 объявление Продам земельный участок, 16 соток. сегодня в 14:57 97 Агентство Пожаловаться Заметка Продается земля промышленного назначения, 2 га. сегодня в 14:12 446 Риелтор Пожаловаться […]
  • Вакансия юрист в абакане Работа юриста в Абакане Первая 1 2 3 4 Следующая По запросу работа юристом в Абакане на сайте HotWork.ru собрано 5 вакансий. За эту неделю добавлено 46 свежих вакансий. Успешно закрыто 41 вакансий. Новые вакансии добавляются ежедневно. Средняя зарплата для профессии юрист в […]
  • Протокол предъявления лица для опознания образец заполнения Протокол предъявления лица для опознания образец заполнения г. Кисловодск 07 августа 2002 г. Следователь (дознаватель) следователь по ОВД СУ ФСБ России капитан юстиции Савицкий М.А., старший следователь того же Управления капитан юстиции Романовский В.В. в помещении отдела в г. […]
  • Зарплаты юристов в хабаровске Работа помощника юриста в Хабаровске По запросу работа помощником юриста в Хабаровске на сайте HotWork.ru собрано 8 вакансий. За эту неделю добавлено 34 свежих вакансий. Успешно закрыто 26 вакансий. Новые вакансии добавляются ежедневно. Средняя зарплата для профессии помощник юриста в […]
  • Как выписать несовершеннолетнего ребенка из квартиры судебная практика Можно ли выписать ребенка из квартиры бабушки? Добрый день. Я (бабушка) единственный собственник квартиры, в которой зарегистрирован сын и внучка 2-х лет. Старшая внучка зарегистрирована с матерью в квартире другой бабушки. Могу я выписать ребенка? Ответы юристов (1) Здравствуйте, Ольга […]