Регламент подключения услуг

1. Общие положения.
1.1. Услуги связи предоставляются лицам, заключившим с Оператором Договор на абонентское обслуживание.
1.2. Услуги предоставляются при наличии технической возможности.
1.3. Абонент является конечным пользователем и не имеет права на предоставление услуг Оператора третьим лицам, если это не оформлено другими соглашениями с Оператором.
1.4. Лицевой Счет (ЛС) Абонента в расчетно-информационной системе Оператора создается при регистрации абонента после заключения договора на абонентское обслуживание. ЛС используется для учета потребления услуг и для осуществления начислений за полученные услуги. Учет потребленных Абонентом услуг осуществляется сертифицированной системой учета Оператора. Показатели сертифицированной системы учета отражены в «личном кабинете» Абонента и выставлены на ЛС Абонента, являются основанием для определения начислений за полученные услуги и проведения финансовых расчетов между Оператором и Абонентом. Абонент имеет право предъявить Оператору претензию по исполнению последним своих обязательств, вытекающих из договора, в течение 6 месяцев со дня оказания услуг.
1.5. Оператор обеспечивает возможность круглосуточного получения услуг. Список услуг представлен на сайте Оператора ( http://www.is74.ru).
1.6. Официальная информация и состояние счета доводится Оператором до Абонента путем публикации на web-сайте (http://www.is74.ru) в разделе «Личный Кабинет».
1.7. Оператор имеет право приостановить предоставление услуг Абоненту по следующим причинам:
1.7.1. За распространение информации, оскорбляющей честь и достоинство других абонентов и персонала Оператора;
1.7.2. За распространение вирусных программ любого рода;
1.7.3. За оказание услуг в сети Оператора без письменного согласия Оператора;
1.7.4. За несанкционированное сканирование любого диапазона IP-адресов или портов;
1.7.5. За нарушение авторских прав на информацию, представленную в сети;
1.7.6. За вмешательство в действия других Абонентов или обслуживающего персонала (например, несанкционированный доступ к компьютерам и информационным источникам — см. ст. 272, 273 и 274 УК РФ);
1.7.7. За самовольное изменение Абонентом реквизитов доступа в сеть;
1.7.8. За нарушение условий Абонентского Договора, в том числе и норм действующего законодательства;
1.7.9. Если приостановление оказания услуг произошло в результате нарушения Абонентом условий договора и норм действующего законодательства, Оператор имеет право удалить регистрационную информацию Абонента, поступившую за этот месяц на почтовый сервер Абонента, что влечет за собой потерю всей пришедшей за время приостановления почтовой информации;
1.7.10. Неоплаты, несвоевременной оплаты, оплаты не в полном объеме услуг Оператора;

2. Техническое описание и порядок предоставления услуг.
При регистрации Договора Абонент получает:
— имя и пароль для входа в сеть;
— адрес электронного почтового ящика.
Также подписывается АКТ сдачи-приемки работ.
Оператор обеспечивает Абоненту:
— консультации по всем вопросам, связанным с оказанием услуг;
— круглосуточный прием и передачу электронных почтовых сообщений;
— круглосуточный доступ к электронному почтовому ящику по протоколам POP3, IMAP4, POP3-SSL, IMAP4-SSL и HTTP из сетей компании «Интерсвязь»;
— хранение в течение 30 суток в системе Оператора электронных сообщений, адресованных Абоненту, суммарным объемом до 100Мб;
— сеансовое соединение с сервером доступа Оператора по протоколу PPP;
Оператор не гарантирует:
— доставку электронных почтовых сообщений Абонента, инфицированных вредоносными программами.
2.1. Временное приостановление оказания услуг по причинам, перечисленным в п.1.6., предусматривает:
— закрытие сеансового доступа по протоколу PPP;
— закрытие доступа к почтовому ящику;
— закрытие доступа из внешнего мира к персональному web-сайту Абонента;

3. Заключение договора.
3.1. Услуги связи предоставляются Абоненту путем заключения договора на абонентское обслуживание с Оператором.
3.2. Оператор согласует с Абонентом дополнительные услуги, которые Абонент хотел бы получить от Оператора в момент подключения (как то: услуги IP-телефонии, настройка маршрутизаторов, почтовых серверов, и др.).
3.3. Оператор проводит необходимые работы по организации выделенного канала.

4. Оператор имеет право на проведение плановой технической профилактики оборудования, обеспечивающей качественное предоставление услуги. Абонент оповещается о планируемом проведении работ и их продолжительности за сутки до начала их проведения на web-сайте ( http://www.is74.ru).

5. При отключении от кабельной сети или смене поставщика услуг Абонент теряет права на использование выданных Оператором сетевых реквизитов из системы Оператора. Сетевые реквизиты являются собственностью Оператора.

6. В целях предотвращения несанкционированного пользования злоумышленниками услугами Оператора с сетевыми реквизитами Абонента , Абонент должен использовать рекомендуемую Оператором систему защиты.

7. Абоненту запрещается сообщать выданные ему сетевые реквизиты (логин, пароль) третьим лицам. Для обеспечения безопасности Абонента он должен менять пароль доступа в Интернет не реже одного раза в месяц. Смена пароля выполняется на сайте Оператора ( http://www.is74.ru).

8. При появлении задолженности Абонента, Оператор имеет право полностью или частично приостановить оказание услуг Абоненту до полного погашения возникшей задолженности.

Как расторгнуть договор с интерсвязь

Есть на Урале такой интернет-провайдер. Для жителей УФО и других городов, где есть этот провайдер — будет интересно. Остальных — прошу не топить в минусах, а вывести в топ. Ибо хочу этой компании отплатить сполна и прославить. (Коммент для минусов внутри).

Лет 7 назад я подключился к данному провайдеру. В принципе, всё устраивало (как оказалось, я просто не пользовался услугами их конкурентов. Сами тарифы тоже не ахти, но не в том суть). Но в один прекрасный момент стал ужасный тормозить интернет. Все события, которые описаны далее, проходили на протяжении 3-х месяцев.
Звоню в саппорт, оттуда — ВАС НЕ СЛЫШНО! Это повторяется пару дней, еду в офис. Говорю, что им невозможно дозвониться (с трех разных телефонов набирали).
Мне говорят, что это были временные сбои и теперь всё ок, можете звонить.
Набираю, говорю о проблеме. Далее каждый день около часа разговора с саппортом. Первый день — мне говорят почистить ПК от вирусов, ибо на их стороне всё ок, второй день — мне говорят, что это временные трудности, у них на линии неполадки, третий день — у вас что-то с вайфаем. Четвертый день — я смог доказать, сидя со шнуром в ноуте весь день, что эти же проблемы есть и от шнура. Ну и так далее, в итоге дошло до того, что я купил новый ноут и новый роутер. Проблема та же. Дошел до руководства, которое мне начало чесать про проблемы на магистрали, которые закончатся неизвестно когда.

Я решил закончить дела с этой компанией и отключиться. И как вы знаете, многие провайдеры и операторы сотовой связи, если вы хотите расторгнуть договор, начинают предлагать вам выгодные условия. Но только не Интерсвязь. У них за разрыв договора надо платить 500руб! (не знаю, может быть сейчас уже и изменилось что-то, но само отношение к клиенту убивает!!). А далее, мне мой сосед (когда я уже ушел к конкурентам) рассказал, что у него были аналогичные проблемы. Но в итоге он смог вызвать инженеров (чего не удалось мне, так как говорили операторы, что у них всё ок и они заявку создавать не будут). А когда он пришел с работы, то у него висела на двери записка, мол, уважаемый клиент, почему-то из-за вас у всего дома тормозит интернет, так что мы вынуждены отключить вас от наших услуг. Если хотите подключиться заново — заплатите 500руб. Такая вот компания, эта Интерсвязь.

Товары и услуги. Другое

Долгое время я была абонентом Дом.ру (интернет, телевидение)В августе-сентябре мне начали настойчиво звонить менеджеры компании «Интерсвязь» и активно рекламировать свои услуги. 15.09.2014 было сделано подключение нашей квартиры к услуге — интернет от ОАО «Интерсвязь» (договор №1999130 от 15.09.2014.)за последующие три дня пользования мы поняли, что скорость интернета совершенно нас не устраивает. Два раза общалась по телефону с техническими специалистами компании «Интерсвязь». Мне было предложено перейти на другой тариф с более высокой скоростью и подключить услугу телевидения. Но перечень телевизионных каналов, которые предпочитает смотреть наша семья, в компании «Интерсвязь гораздо скуднее, чем в Дом.ру. В связи с этим, мы решили вернуться к прежнему провайдеру, и 22.09.2014 пришедший специалист «Дом.ру» переключил интернет-кабель в нашу квартиру к своему щитку. Таким образом фактическое время пользования интернета от компании «Интерсвязь» у нас заняло 7 дней.23.09.2014 я консультировалась со специалистом «Интерсвязь» по вопросу расторжения договора и получила следующую информацию, что мне нужно лично подъехать по адресу г.Челябинск, пр. Комсомольский 38-Б для расторжения договора до конца месяца, так как с началом октября истекает льготный период.29.09.2014 я приехала по вышеуказанному адресу, заполнила заявление и была просто шокирована требованием оператора оплатить 1150 руб. за расторжение договора. Оператор апеллировала к тексту в конце договора, обязывающего меня оплатить эту сумму при расторжении договора по истечении 12 месяцев с момента подключения. Якобы эта сумма — это стоимость подключения, которую я должна возместить.

О том, что оказывается подключение платное я узнала только в этот момент. Все операторы до этого, консультировавшие меня по телефону заявляли, что подключение бесплатное.Я считаю, что была введена в заблуждение и просто обманута.

Интерсвязь — отзыв

никакой клиентоориентированности

Я хочу всех оградить от недосказанности этой компании. Дело в том, что связавшись с ней однажды, чистым и недоплатившим не уйдет никто. Я лично звонила им и спрашивала, «ребята, мне дорого платить 650 рублей за интернет и кабельное, мы можем снизить стоимость?». На что мне сказали, что ничем не могут помочь, и я сразу отказалась от их услуг. Мне приостановили услуги и попросили приехать расторгнуть договор, чтобы мне не названивали. По истечению полугода, я наконец доехала до офиса, и узнаю, что мне начислены 450 р за пользование услугами и только в случае оплаты будет расторгнут договор! 450р, о которых ниииктоо, ничего и ни разу не говорил и не предупреждал! О том, что по истечении какого-то времени будут произведены начисления из воздуха! Естественно я бы такого не допустила! Хоть бы кто сказал, три раза звонили разные менеджеры!

Я уже год пользуюсь [ссылка] и счастлива, и не было ни выходов в интернет от интерсвязи, ни тем более пользования кабельным, так как кабельное с приставкой стоят [ссылка].

Один раз я уже расторгала с ними договор по другому адресу, причем через месяц поехала расторгать договор. Скрепя зубами оплатила 250 р. черт меня дернул связаться с ними снова и снова влететь на деньги. И да, это деньги!

Если Вы решили уйти от интерсвязи, сразу, прошу Вас, едьте и растрогайте договор! Хотя я не исключаю, что даже в этом случае Вы не останетесь им должны, уж очень им это нравится!

Отзыв к провайдеру Интерсвязь

Достоинства: не заметила

Недостатки: ОБМАН клиентов — изначально дают ложную информацию. Насчитывают долги не понятно за что! Не сообщают что расторгнуть договор вы можете только через год, а если хотите раньше то за это надо заплатить 1150р. Говорят, что это написано в договоре, а потом выясняется что в договоре этой информации НЕТ. Утверждают что данная информация есть в акте приема сдачи, а причем здесь тогда договор? Акт приема мы подписываем после подключения услуг! По поводу телевидения — вместо обещанных 60 каналов показывало только 10, объяснить причину мне не смогли.

Добрый день Анна! Присланный Вами номер договора не показал данных на Манакову Анну. Особо отмечу, что я прошу прислать номер лицевого счета. Если Вы пришлете письмо по почте это поможет быстрее решить Ваш вопрос, т.к. будет налажена лучше коммуникация. Вы же заинтересованы в решение вопроса. Анна, а вопросы у меня возникли потому, что в сообщение я увидел моменты, которые ну совсем не характерны работе компании. Чужой IP адрес заставляет меня более пристальнее относиться к Вашему сообщению. Не секрет, что в интернете существует черный пиар, как и в реальной жизни. Анонимность интернета этому способствует. Я только хочу разобраться в ситуации. Если у нас перед Вами есть обязательства мы их исполним.

Уважаемый Костя Дзю, меня не интересует какое место занимает Ваша компания, речь шла не об этом. И какая разница с какого адреса я написала свой отзыв, я не не представлялась анонимом, просто у меня с собой не было договора, чтобы указать его номер. Все что я написала выше ЭТО ПРАВДА, мне нет ни какой выгоды наговаривать на Вашу компанию! Я по прежнему утверждаю, что вы ОБМАНЫВАЕТЕ клиентов, заманиваете людей, а потом вынуждаете платить за не оказанные услуги! И я не одна оказалась в такой ситуации, это я уже выяснила. Манакова Анна договор К-14-1576

Популярное:

  • Исполнительный директор должностные инструкции Должностная инструкция исполнительного директора Утверждаю Генеральный директор АО (ООО) Приказ N ____________________ от "__"_____________ 200 _ г. Должностная инструкция исполнительного директора 1. Общие положения 1.1. Исполнительный директор подчиняется непосредственно Генеральному […]
  • Ст301-303 Коап рф Статья 301 ГК РФ. Истребование имущества из чужого незаконного владения Собственник вправе истребовать свое имущество из чужого незаконного владения. Комментарии к ст. 301 ГК РФ 1. Комментируемая статья посвящена одному из важнейших вещно-правовых способов защиты права собственности - […]
  • Мировой суд томск на смирнова Мировой суд томск на смирнова Судебный участок мирового судьи №4 Ленинского судебного района г. Томска Жалобы на решения мирового судьи рассматривает Ленинский районный суд г.Томска, 634050 г. Томск, пл. Батенькова, 6. Жалобы подаются через мирового […]
  • Технические средства системы физической защиты Охранные системы и технические средства физической защиты объектов ISBN: 978-5-9901176-3-1 Год: 2011 (июнь) Объем: 288 Книга посвящена рассмотрению современных типов технических средств охраны, а также методам осуществления физической охраны объектов. Автор книги является профессионалом […]
  • П1 ст 1211 гк рф Статья 1211. Право, подлежащее применению к договору при отсутствии соглашения сторон о выборе права 1. Если иное не предусмотрено настоящим Кодексом или другим законом, при отсутствии соглашения сторон о подлежащем применению праве к договору применяется право страны, где на момент […]
  • Протокол осмотра жилого помещения образец Протокол осмотра места помещения (образец заполнения) ПРОТОКОЛ осмотра места помещения Осмотр начат в 10 час. 15 мин. Осмотр окончен в 12 час. 30 мин. Следователь следственного отделения Октябрьского РОВД г. Энска лейтенант юстиции Кижуч А.Г. в связи с имеющимся у него в производстве […]