Оглавление:

Некачественное обучение: как потребителю вернуть деньги?

Некачественное обучение — это прежде всего некачественные услуги . И потребитель, оплативший ее заранее, имеет право на требование возврата своих денег или повторного оказания услуги должным образом по Закону о правах потребителя . В самых тяжелых случаях потребитель не только не получает качественного обучения, но и несет какой-либо ущерб из-за некачественного оказания услуги. В этом случае потребитель имеет право предъявить требование и о взыскании денег за понесенный им ущерб.

Как доказать факт некачественного обучения?

Каждый случай индивидуален. Например, услуга обучения будет считаться оказанной некачественно, если есть расхождение в опубликованной на сайте или рекламном носителе программы обучения и реально полученными учеником знаниями. Или же есть несоответствие договора об обучении и какими-либо фактами, которые происходили в период обучения:

  1. Перенос занятий на другое время без согласование с потребителем услуги,
  2. Изменение тем уроков, изменение направления обучения,
  3. Недолжный объём изложения тем, и как следствие — отсутствие знаний у обучающегося для полного успешного прохождения курса,
  4. Некачественное изложение материала урока или другое недобросовестное исполнение преподавателем своих обязанностей, деструктивное поведение преподавателя или других работников обучающего центра, недолжное или неуважительное поведение персонала,
  5. Другие нарушения пунктов договора об обучении.

Некачественное обучение и правильный возврат денег

Предположим, факт некачественного обучения вы обнаружили и хотите вернуть деньги за обучение. Куда обращаться? Сразу в суд? Не спешите!

У вас и у поставщика услуг есть возможность урегулировать спор без суда. По иному это называется досудебный порядок урегулирования спора по защите прав потребителей . И в этом мы можем помочь вам. Правильно составить претензию и провести переговоры с обучающей организацией о возврате денег — это наша работа. Досудебный порядок пройти нужно даже если вы и мы уверены, что руководство организации нам точно откажет. Сам факт, что мы с вами пробовали решить спор без суда, при помощи претензии, предлагали мирно решить вопрос, даёт нам право требования штрафа по защите прав потребителей. И он немалый. Это еще + 50 % от суммы, которую вы потребуете взыскать с недобросовестного поставщика услуги обучения в суде.

Доказательство прохождения досудебного порядка решения спора — у вас на руках должна быть копия вашей претензии с отметкой о принятии в обучающем учреждении. Либо, если вы или мы отправляли претензию по почте, то из документов у нас должна быть опись вложения и квитанция об отправке на адрес обучающей организации. Ждем 10 дней с момента принятия претензии. Если нас пригласили на переговоры — идем и договариваемся. Если ответом нам было молчание, то готовимся идти в суд.

Соответственно, не расстраиваемся, что в досудебном порядке требование не удовлетворили. Или, радуемся, что удовлетворили и избавили нас от судебного дела: время ценный ресурс!

Где могут оказать услугу обучения некачественно? Да, практически везде!

  • — Курсы актерского мастерства,
  • — водительские курсы,
  • — курсы кройки и шитья,
  • — курсы владения компьютерными программами,
  • — курсы программирования и иностранного языка,
  • — обучение в вузах и техникумах на платных специальностях,
  • — обучение в детских кружках и специализированных школах.

Везде, где есть услуга, она может быть оказана качественно или некачественно.

Ведение в суде дела о некачественном обучении за гонорар успеха

Юристы Законного Права обладают большой практикой в защите прав потребителей в суде. Мы можем провести судебный процесс и взыскать деньги за некачественное обучение, взыскать моральный и иной ущерб, который вам причинили.

Есть возможность проведения судебного процесса без оплаты. Гонорар успеха — 10 % от выигранной суммы — это то, что вы заплатите юристу в случае победы в суде. Существенная оговорка — вы имеете право заключить такой договор с нами на юридические услуги . Но нам это тоже должно быть выгодно. Поэтому такие условия проговариваются лично на встрече и фиксируются в договоре.

Как вернуть деньги, если обучение в школе ногтевого сервиса меня не устраивает?

Здравствуйте! Решила отучится на мастера ногтевого сервиса. Выбрала школу. С директором подписали договор и я оплатила полностью все обучение. За 5 занятий (по маникюру) я так ни чему и не научилась. Преподаватель толком не смотрит работы, ни чего не объясняет. Первое занятие — теория, где мне дали напечатанные лекции и все. В них подробно описано все виды маникюра, а в итоге меня учили только обрезному. Этот курс подходит к завершению, и сразу же наступает следующий этап — педикюр. (но как написала выше ,что оплатила сразу за все курсы). Как можно вернуть деньги, если в договоре написано что деньги они не возвращают?

04 Октября 2014, 05:12 Мария, г. Москва

Ответы юристов (1)

Если пункт договора противоречит Закону, он юридической силы не имеет в этой части. Так, в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, Вы вправе отказаться от обучения в любое время. При этом, Вам обязаны вернуть деньги за минусом тех, которые покрывают фактически понесенные расходы исполнителя.

В части оказания услуг с недостатками, права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) регламентируются ст. 29 Закона. Вы также вправе предъявить такое требование.

С Уважением, Надежда.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как вернуть деньги за практическую часть обучения в автошколе?

В автошколе теория прошла отлично и уже сдан экзамен по теории в ГИБДД. Вождение из 54 часов откатано 32 часа по причине занятости инструктора. До экзамена по вождению осталось 14 дней и я не успею выкатать 22 часа со своим постоянно занятым инструктором. Менять инструктора смысла нет — условия обучения в целом в этой автошколе меня не устраивают. Хочу перейти в другую автошколу для продолжения обучения вождению и сдачи практического экзамена в ГИБДД уже в другой школе. Узнавал — делается переход без проблем.

Вопрос: как мне вернуть деньги (это 6710 рублей) на бензин за неоткатанные 22 часа?

По договору я закончил обучение 12 апреля и на руки получил свидетельство, в котором указано, что все 54 часа вождения я закончил в полном объёме.

В договоре есть пункты: 1.3 Услуги считаются оплаченными в полном объёме по окончании срока обучения, сдачи Учащимся внутренних (школьных) экзаменов и получения Учащимся свидетельства. 1.4 Услуги считаются оказанными после подписания акта приёмки-сдачи услуг Учащимся. — такого акта я не видел и не подписывал.

Также есть пункт о расторжении договора:

6.2 В случае отказа Учащегося от обучения (в письменном виде), а также при расторжении договора по соглашению сторон, денежные средства возвращаются Учащемуся при предоставлении квитанций об оплате, за вычетом фактически понесённых Автошколой расходов.

Что писать мне в заявлении о расторжении договора?

Если автошкола фактически понесла расходы, то как узнать на что они были?

Ответы юристов (2)

При заказе работ или услуг необходимо заключать договор. В договоре обязательно указываются полное наименование и перечень услуг (работ), сроки выполнения, итоговая стоимость, показатели качества. В некоторых случаях на результаты услуг (работ) предоставляется гарантия, что также прописывается в договоре.

В соответствии со ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» (далее — Закон) если услуга (работа) оказана некачественно, то заказчик может потребовать у исполнителя:

  • безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) в течение 7 дней (ст. 314 ГК РФ);
  • уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
  • безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее изготовленную вещь;
  • возмещения расходов, если пришлось устранять недостатки выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Кроме того, потребитель может отказаться от исполнения договора выполнения работы (оказания услуги) и потребовать полного возмещения убытков в одном из случаев:

  • если исполнитель не устранил недостатки выполненной работы (оказанной услуги) в определенный срок.
  • если в выполненной работе (оказанной услуге) есть неустранимые недостатки или иные существенные отступления от условий договора;
  • если на устранение недостатка требуются существенные затраты средств и времени;
  • если недостаток проявляется вновь после ремонта;

Указанные требования можно предъявлять в период действия гарантии. Если гарантия отсутствует, то в течение двух лет с даты приемки услуг (работ). Требования предъявляются в течение 5 лет, если недостатки связаны с выполнением работ (оказанием услуг) в отношении недвижимого имущества (строительство, реконструкция, проектные работы, прочее). Исполнитель обязан вернуть деньги и компенсировать убытки в течение 10 дней после получения такого требования.

Если платили за услугу (работу) наличными, то деньги вернут также наличностью или могут перевести на карту. Если покупка безналом по карте, то деньги не смогут вернуть наличными из кассы — такое указание дал Центральный банк РФ. Для оформления возврата денег необходимы паспортные данные заказчика, но предъявлять паспорт (или его ксерокопию) потребитель не обязан.

Требование в письменном виде можно передать лично и попросить поставить на нем отметку о получении или отправить заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Если потребитель потребовал устранить недостатки, изготовить другую вещь или повторно выполнить работу (оказать услугу), то это не освобождает исполнителя от выплаты неустойки за нарушение срока выполнения работы (оказания услуги). Даже если исполнитель на безвозмездной основе устранил каждый изъян оказанной услуги, или же оказал ее повторно, он все равно заплатит неустойку, поскольку первоначальные сроки нарушены. Размер неустойки — 3% от цены услуги (работы) за каждый день просрочки. Размер неустойки не может быть уменьшен по договору, больше — можно. (п. 5 ст. 28 Закона).

Если исполнитель не выполнит требование, то необходимо обратиться в суд. При некачественном оказании услуг перевозки пассажиров, багажа, груза, или услуг связи необходимо сначала направить претензию, а после обращаться в суд.

здравствуйте! Пишите Требование о расторжении договора и возврате денежных средств.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», N 2300-1

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. если откажут напишите жалобу в роспотребнадзор. и запишите на диктофон доказательство что не оказали оставшиеся 22 часа по вождению, чтоб было подтвенрждение.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Хочу потребовать деньги за обучение в автошколе (т.к. Качество обучения меня не устроило). Возможно ли сделать это и как?

Добрый день! Обучалась в ЧОУ «УСТЦ ДОСААФ России» и с инструктором мягко сказать «не повезло», в результате чего не могу сдать экзамен по практике. Обратилась к сторонним специалистам-объяснили, что нужно переучиваться с самого начала-никто не объяснял мелочей. Сейчас автошкола попросту «выжимает» из меня дополнительные деньги за бесконечные пересдачи экзамена. Хочу потребовать деньги за обучение обратно (т.к. качество обучения меня не устраивает) и пойти в другую автошколу. Возможно ли сделать это и как?

Ответы юристов (11)

На Ваши правоотношения распространяется закон «О защите прав потребителей», в соответствии с которым Вы имеете право требовать возврата денег, если Вам была оказана некачественная услуга, в виде плохого обучения.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава III] [Статья 29]

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Вам необходимо направить письменную претензию в адрес автошколы, в которой изложите те недостатки, из-за которых Вы считаете была оказана некачественное обучение, и потребуйте возврата денег.

Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава III] [Статья 31]

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона,подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Если в течение 10 дней с момента получения претензии Вам не вернут деньги, Вы можете обращаться в суд.

Есть вопрос к юристу?

Добрый день!
Теоретически возможно, но практически думаю, что шансов нет.

Статья 29 ЗОЗПП. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
-безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
-соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
-безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
-возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Конечный результат обучения зависит ведь не только от инструктора и автошколы, но и от обучающегося. В данном случае, трудно будет доказать, что плохие практические результаты из-за некачественного обучения. Вы можете направить претензию со ссылкой на указанную норму Закона «О защите прав потребителей», если откажут только в судебном порядке. О шансах указал выше.

Здравствуйте.Пишите претензию к автошколе.

ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

Здравствуйте. Главная проблема это доказать некачественное оказание услуги и это будет сделать сложно. Если у автошколы программа обучения включает всё необходимое, то просто скажут, что это Вы плохо обучались, не слушали инструктора и т.д. То есть нужно доказать, что инструктор халатно отнёсся к своим обязанностям. Попробуйте начать с претензии со ссылкой на ст. 29 Закона о защите прав потребителей. Отправьте или письмом с описью вложения или лично под роспись вручите и уже смотреть что ответят, а параллельно собирать доказательства того, что инструктор халатно относится к обязанностям, может быть других учеников найти. И тогда шанс будет.

Если откажут по претензии, то придётся обращаться в суд и уже в суде будут разбирать доводы сторон.

В силу части 1 статьи 779 ГК Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно пункту 17 Постановления Правительства Российской Федерации от 15 августа 2013 года N 706 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг», при обнаружении недостатка платных образовательных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами (частью образовательной программы), заказчик вправе по своему выбору потребовать безвозмездного оказания образовательных услуг, соразмерного уменьшения стоимости оказанных платных образовательных услуг, возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных платных образовательных услуг своими силами или третьими лицами.
Аналогичные положения содержатся в части 1 статьи 29 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Под недостатками образовательных услуг подразумеваются следующие нарушения:
— несоответствие платных образовательных услуг обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке;
— несоответствие услуг условиям договора (при отсутствии условий или их неполноте — обычно предъявляемым требованиям);
— несоответствие услуг целям, для которых платные образовательные услуги обычно используются;
— несоответствие услуг целям, о которых исполнитель был поставлен в известность заказчиком при заключении договора;
— оказание услуг не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами (частью программы).

Хочу потребовать деньги за обучение обратно (т.к. качество обучения меня не устраивает) и пойти в другую автошколу. Возможно ли сделать это и как?
Ксения

Таким образом, Вы вправе обратиться с обоснованной претензией к автошколе, указав в ней на недостатки образовательных услуг, с одним из требований, указанных выше.

С уважением Федоров Денис Николаевич.

Здравствуйте! Уже верно коллеги отметили, что прежде всего необходимо обратиться с письменной претензией в Автошколу (желательно, чтобы у Вас на руках остался экземпляр с отметкой о том, что претензию организация получила). В претензии все подробно опишите, и укажите, что в случае отказа будете направлять жалобу в Роспотребнадзор, а затем обращаться в суд. Если это не поможет, подавайте жалобу в Роспотребнадзор, адреса можно узнать на оф.сайте — rospotrebnadzor.ru/. А если и это не поможет, то затем уже в суд.

Ксения, основной вопрос в том, есть ли у Вас какие-либо доказательства некачественного оказания услуг, помимо того, что Вы не можете сдать экзамен по практике. Если такие доказательства есть, то шансы взыскать деньги за некачественно оказанные услуги есть, если же инструктор обучал Вас в соответствии с утвержденной программой обучения, то шансы очень незначительны. Помимо Вас с такой проблемой еще кто-то столкнулся? Может жалобы на инструктора кто-то писал уже?

Добрый день! Обучалась в ЧОУ «УСТЦ ДОСААФ России» и с инструктором мягко сказать «не повезло», в результате чего не могу сдать экзамен по практике. Обратилась к сторонним специалистам-объяснили, что нужно переучиваться с самого начала-никто не объяснял мелочей. Сейчас автошкола попросту «выжимает» из меня дополнительные деньги за бесконечные пересдачи экзамена. Хочу потребовать деньги за обучение обратно (т.к. качество обучения меня не устраивает) и пойти в другую автошколу. Возможно ли сделать это и как?
Ксения

Это очень типичная ситуация.
Проблема с доказательствами.
Некачественное оказание услуг, Вы фактически сможете только при нахождении, формальных нарушений инструктором своих обязанностей.
И отраженное в документах.
Как то,
1. Несоответствие программы обучения, как то предусмотрено гос-й программе. К примеру, То есть должны на спец.полщадке, а они проводят, на парковке или в городе.

Или не в то время, раньше или позже, чем предусмотрено по программе.
2. Не по тому маршруту, неполное время.
3.Отсутсвие лицензии у него, срок просрочен.
4. Несоответствие технического состояния машины, к требуемому для обучения.(относительно самое сложное).
В общем нельзя сказать, что добиться доказательства некачественного оказания услуг, но придется хорошо прорабатывать данный момент или Вам или юристу.
И возвращать деньги. Для этого сначала претензия, потом суд.
Реальнее всего, если у Вас все обоснованно, добиться доп. часов до сдачи.
Не помешают жалобы в ГИБДД, на автошколу, за их плохую работу, как средство давления.
Они итак там за рейтинги борятся.

Здравствуйте, Ксения! Вопрос действительно интересный, но ведь этот инструктор обучал не только Вас, а и других обучающихся. Как у них обстоят дела с сдачей практического экзамена? Ведь имеет значение и индивидуальные способности обучающегося. Я считаю, что ни одна экспертиза не способна установить, что Вас обучали не правильно.

Может быть есть иные нарушения, например до вас не была доведена информация о сдаче экзаменов, о дополнительной плате за пересдачу экзамена.

Вы заключили договор обучения в автошколе. Данный договор может быть расторгнуть одной из сторон при наличии существенных нарушений со стороны другой сторону (ст. 450 ГК РФ). Почитайте свой экземпляр договора, какие обязательства взяла на себя по этому договору автошкола. Уверен, что в соответствии с данным приказов автошкола обязана была:

— зачислить вас в автошколу;

— предоставить конкретные образовательные услуги (конкретное количество часов теоретических и практических занятий:

— провести внутренний экзамен (итоговую аттестацию) в автошколе;

— оформить свидетельство о прохождении обучения.

Таким образом, автошкола только предоставляет вам образовательные услуги, а не гарантирует вам сдачу экзамена в ГИБДД, Насколько я понял, свои обязательства автошкола перед вами выполнила в полном объеме, соответственно у вас нет оснований требовать возвратить обратно деньги за обучение.

Советую вам ознакомиться с приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 26 декабря 2013 года «Об утверждении примерных программ профессионального обучения водителей транспортных средств соответствующих категорий и подкатегорий», текст его здесь:

В приказе подробно написано как вас должны были учить и сколько часов данное обучение занимает. Если план обучения автошколы данному приказу не соответствует, что вы вправе предъявить к ней претензии в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и требовать возврата денежных средств, заплаченных вами за обучение.

Если вас обучали в соответствии с данным приказом, то шансов получить деньги обратно у вас нет.

Она его еще и не сдавала.

Сейчас автошкола попросту «выжимает» из меня дополнительные деньги за бесконечные пересдачи экзамена.
Ксения

Речь о внутреннем экзамене.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Возврат денег за оплаченные интернет-курсы, если я уже приступил к обучению

Здравствуйте! Требуется ваша помощь.

Две неделю назад оформил кредит на обучение по интернет курсам, курсы дляться 9 месяцев и они разбиты на 6 частей, я на данный момент прохожу только первую часть. Интересеут есть ли возможность вернуть деньги за обучение, так как они не оправдали моих ожиданий

13 Октября 2017, 11:46 Бека, г. Тула

Ответы юристов (3)

Вы вправе как заказчик отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Есть вопрос к юристу?

Добрый день!
Чтобы ответить на Ваш вопрос, надо обладать более подробной информацией. А так, можно только гадать. В общем случае возможность вернуть деньги за обучение конечно же существует например при некачественном оказании образовательных услуг. Сказано ли что-нибудь о порядке досрочного расторжения в договоре? Если договор как бумажный документ не подписывался, то в договоре-оферте на сайте интернет-курсов. Посмотрите пожалуйста.

Здравствуйте, от услуг вы можете отказаться в любой момент, образовательные услуги не исключение, руководствуясь ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», при этом исполнитель имеет права удержать фактически понесенные расходы, он обязан их обосновать. Также возможен отказ по ст. 29 Закона, в связи с некачественным оказанием услуг, нужно видеть ваш договор, чтобы составить грамотную претензию исполнителю. Подробнее написала в чат.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Популярное:

  • Словарь юристов Евразийский юридический портал Бесплатная юридическая консультация онлайн, помощь юриста и услуги адвоката Юридический словарь – это словарь терминов и понятий, которые широко применяются в сфере юриспруденции. Любой подробный словарь юридических терминов является важнейшим […]
  • Госпошлина на внесение изменений в егрюл кбк КБК для уплаты госпошлины Подводя итоги по КБК для уплаты госпошлины Обращаясь в органы государственной власти, самоуправления или к любым должностным лицам с просьбой о каком-либо действии, значимом с точки зрения закона, физическому или юридическому лицу нужно уплатить специальный сбор […]
  • Молодая семья тольятти 2018 очередь Правила постановки на очередь по программе Молодая семья в Тольятти Программа для молодых семей со слов Правительства РФ успешно проходит во всех регионах государства. Но так ли это на самом деле? Какие требования выдвигаются программой для молодых семей в Тольятти? Как стать в очередь […]
  • Часть 2 ст 59 тк рф Ст. 59 ТК РФ: вопросы и ответы Ст. 59 ТК РФ: официальный текст Ст. 59 ТК РФ: вопросы и ответы Ст. 59 ТК РФ очерчивает круг лиц, с которыми обязательно или возможно заключение срочного трудового договора. В статье мы расскажем, когда это требуется, а когда допускается, а также ответим на […]
  • Ликвидация ооо документы для налоговой Ликвидация / Закрытие ООО Как закрыть ООО в 2016 году? Как закрыть ТОВ в 2016? Как закрыть предприятие в 2016? Процедура закрытия ТОВ,ООО в 2016 году. Закрытие или ликвидация предприятия происходит несколькими спосабами: Добровольная ликвидация (по решению собственников компании). […]
  • Лицевой счет кварплата Что входит в квитанцию за квартплату? Содержание квитанции об оплате жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ) регламентируется утвержденными Правительством РФ Правилами предоставления коммунальных услуг. Независимо от формы собственности и структуры предприятия – поставщика, выдаваемая […]