Origin предоставила возможность вернуть непонравившуюся игру


Мы уже давно привыкли, что только в обычный магазин можно вернуть какую-то непонравившуюся вещь или игру, а вот в мире электронной коммерции зачастую вернуть непонравившийся продукт просто нереально. Но игровой сервис Origin попытался решить эту проблему при помощи нового инструмента, о котором и пойдет речь.

Этот сервис был назван «Гарантия отличной игры» и суть его заключается в том, что бы дать игроку-покупателю право вернуть игру обратно в Origin, если эта игра не оправдает его ожиданий. При этом стоимость игры, оплаченная пользователем, возмещается в полном размере.

Правда, на возврат игры действуют некоторые временные ограничения. Для тех, кто оформил предзаказ, вернуть игру обратно в Origin можно только в течение 7 дней после покупки или выхода игры. А всем остальным на возврат игры дают всего лишь 1 сутки после первого запуска. Но этого вполне достаточно, если игра не оправдает ваших ожиданий.

Ну и небольшая инструкция для разочаровавшихся в купленной игре.

Как вернуть игру в Origin?

  1. Откройте «Историю заказов» и выберите напротив купленной игры ссылку «Оформить возврат».
  2. Заполните «Форму возврата» и отправьте её.
  3. Ждите ответ в течение двух суток.

В случае соответствия всем условиям возврата, уже через 7-10 дней Вам будут перечислены деньги за игру таким же способом, каким вы оплачивали эту игру.

Origin вернет деньги, если игра не понравилась

Компания Electronic Arts запустила программу «Гарантия отличной игры Origin», которая позволит вернуть деньги за игру, купленную в этом магазине, если она не понравилась.

Программа «Гарантия отличной игры Origin» сводится к следующему: покупатель может вернуть полную версию игры от EA (для PC или Mac), купленную в Origin, и получить назад ее полную стоимость в течение 24 часов после первого запуска, в течение 7 дней после покупки или в течение 7 дней после выхода в случае предварительного заказа (в зависимости от того, какая дата наступит раньше).

Это можно сделать, если что-то пойдет не так — допустим, вам не понравится сюжет, игровой процесс или производительность игры на вашей видеокарте. А значит совершать покупку можно более смело, не опасаясь напрасно потратить свои кровные. Как обещают в компании, оформить возврат очень просто. Достаточно зайти на страницу истории заказов, перейти по ссылке «Оформить возврат» рядом с недавним заказом и заполнить короткую анкету.

Возврат денег за игры в Origin

Некоторые покупки в Origin могут вызывать разочарование. Причин тысячи — неоправданные ожидания, плохая производительность на устройстве и так далее. Когда играть не удается, возникает желание избавиться от такого продукта. И ладно бы дело заключалось в простой деинсталляции. Многие современные проекты стоят очень дорого, стоимость может измеряться тысячами рублей и потраченных денег становится жалко. В такой ситуации может потребоваться процедура возврата игры.

Условия возврата

Origin и EA придерживаются политики под названием «Гарантия отличной игры». Согласно ей, сервис гарантирует защиту интересов покупателя в любом возможном случае. Как итог, если игра чем-то не устроила, то игрок сможет вернуть себе 100% от затраченных на ее приобретение средств. Учитывается полная сумма стоимости покупки – при возврате игрок получает назад также деньги за все дополнения и аддоны, приобретенные вместе с игрой в Origin.

Важно отметить, что это правило не распространяется на внутренние транзакции. Так что если пользователь донатил деньги в игру перед тем, как вернуть ее, эти деньги он скорее всего уже не получит.

Есть определенные требования, без выполнения которых игру вернуть невозможно:

    Должно пройти не более 24 часов с момента первого запуска игры.

Кроме того, если игра была куплена в течение 30 дней после релиза, но при этом пользователь не смог в нее войти и каким-либо образом запустить по техническим причинам, тогда у пользователя будет 72 часа с момента первого запуска (или попытки) для запроса возврата средств.

  • Должно пройти не более 7 дней с момента покупки продукта.
  • Для игр, на которые оформлялся предзаказ, действует дополнительное правило – должно пройти не более 7 дней с момента релиза.
  • Если хотя бы одно из этих правил не соблюдается, сервис откажет пользователю в возврате денежных средств.

    Способ 1: Официальный возврат средств

    Официальным способом возврата средств является заполнение соответствующей формы. Если в момент создания и отправки заявки все вышеуказанные требования соблюдены, пользователь сможет вернуть игру в Origin.

    Для этого нужно перейти на страницу с формой. На официальном сайте EA его найти несколько проблематично. Так что легче всего просто перейти по указанной ниже ссылке.

    Здесь необходимо выбрать в списке ниже игру, которую нужно вернуть. В списке будут значиться только те продукты, которые еще следуют описанным выше требованиям. После этого нужно заполнить данные для формы. Теперь останется лишь отправить заявку.

    Пройдет некоторое время, пока заявка будет рассмотрена. Как правило, администрация удовлетворяет требования по возврату игр без лишних проволочек. Денежные средства возвращаются туда, откуда они поступили на оплату – например, на электронный кошелек или банковскую карту.

    Способ 2: Альтернативные пути

    В случае, если пользователь оформлял предзаказ, есть возможность попробовать оформить отказ на официальном сайте разработчика. Далеко не все игры в Origin выпускаются компанией EA, многие из них созданы партнерами организации, которые имеют свои сайты. Чаще всего именно там можно оформить отказ от заказа. На изображении ниже можно увидеть список игр партнеров EA, которые попадают под политику «Гарантия отличной игры». Список актуален на момент написания статьи (июль 2017 года).

    Для этого следует отправиться на официальный сайт конкретного разработчика, авторизоваться (если это необходимо), после чего найти раздел с возможностью отказа от предзаказа. В каждом случае есть своя процедура составления заявки на закрытие договора, обычно подробности можно найти на сайте.

    После составления и отправки заявки, следует ожидать некоторое время (чаще всего около 3 дней), после чего средства будут возвращены на счет покупателя. Origin будут уведомлены о проведении отказа, и в сервисе игра потеряет статус приобретенной.

    Способ 3: Нестандартный метод

    В случае необходимости отказаться от предзаказа также есть специфический обходной маневр, позволяющий гораздо быстрее и проще произвести отмену.

    Многие платежные службы позволяют произвести отмену последнего платежа с возвращением денежных средств обратно на счет. В таком случае поставщик предзаказа получит уведомление о том, что деньги были отозваны, и покупателю ничего не будет отослано. Как итог, заказ будет отменен, а пользователь получит назад деньги.

    Проблема данного метода в том, что система Origin может воспринять подобное действие за попытку мошенничества и забанить аккаунт покупателя. Этого можно избежать, если обратиться в техническую поддержку EA заранее и предупредить, что акт покупки будет отменен. В таком случае никто не заподозрит пользователя в попытке жульничества.

    Данная процедура может быть рискованной, однако она позволяет вернуть деньги намного быстрее, чем если бы пришлось ожидать рассмотрения заявки и решения техподдержки.

    Само собой, это действие должно проводиться до того, как продавец подтвердит отправку специального издания. В таком случае акт будет в любом случае рассмотрен как мошенничество. В таком случае можно даже получить исковое заявление от распространителя игры.

    Заключение

    Возврат игры – процедура не всегда приятная и удобная. Однако терять свои деньги просто потому, что проект не подошел – тоже не дело. Так что следует прибегать к такой процедуре в каждом необходимом случае и реализовывать свое право на «Гарантию отличной игры».

    Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

    Origin гарантирует отличную игру!

    Итак, друзья, сегодня мы вам расскажем о том, как вернуть деньги, потраченные на покупку игры в Origin, в том случае если она вас не устраивает. В первую очередь следует отметить, что Origin дает гарантии на свои игры в магазине и в ответе за каждую потраченную пользователями копейку.

    В том случае если игра не запускается или возникает ошибка — ознакомьтесь с минимальными системными требованиями, обратить свое внимание на Вопросы и ответы или позвоните в службу технической поддержки Electronic Arts Russia по телефонам +7(495)660-5317, +7(495)642-73-97 (рабочие дни с понедельника по пятницу с 13:00 до 22:00 по московскому времени).

    А теперь перейдем в процедуре возврата, на случай если возникла такая необходимость. Вы можете вернуть деньги в короткий промежуток времени и при заказе только полной (базовой) цифровой версии игры. То есть, игры не принадлежащие EA, но доступные в магазине Origin от других издателей, а также дополнительный загружаемый контент вы не сможете вернуть.

    Допустимые сроки: в течение 24 часов после первого запуска игры; если игра ни разу не запускалась, то не позднее чем через 7 дней с момента покупки или выхода игры (в случае предварительного заказа).

    Порядок оформления отказа от покупки игры:

    • Зайти в историю заказов Origin и выбрать напротив игры ссылку «Оформить возврат».
    • Заполнить специальную форму.
    • В течение 48 часов вам ответит консультант.
    • Если правила возврата игры соблюдены — вы получите назад потраченные средства в течение 7-10 дней.

    Подробнее об условиях гарантии читайте здесь. Желаем вам приятной игры, чтобы не приходилось оформлять возврат средств!

    Как вернуть деньги за покупки в Steam, PS Store, Origin, App Store, Google Play и других сервисах?

    Возврат денег за купленную игру — настоящий вызов. Приходится проскользнуть сквозь лабиринт онлайн-форм, авторизаций и раздражающих проверок на капчу. Тем не менее, вернуть свои кровные за разочаровавший проект можно. Сейчас мы расскажем, каким образом.

    Nintendo

    Несмотря на всю любовь к Nintendo, владельцы консоли иногда пытаются оформить возврат средств. И тут же сталкиваются с проблемой. Дело в том, что у eShop (магазин Switch) такой политики попросту не существует. Все продажи на платформе окончательные и возврату не подлежат. То же самое касается и предварительных заказов, что стало предметом для обсуждений в последнее время. К примеру, совет потребителей в Норвегии выдвинул Nintendo обоснованную претензию: законы Евросоюза требуют допуска возможности возврата средств на предзаказ до релиза. В ответ представители компании заявили, что политика полностью соответствует европейским законам. По крайней мере, в Европе можно отменить предзаказ за 14 дней до выхода игры. В Северной Америке сделать такое невозможно. На сайте Nintendo есть объявление, которое гласит: «Все продажи (включая предварительные покупки) являются окончательными и возврату не подлежат».

    Sony

    За всю продукцию из PlayStation Store можно вернуть деньги в течение 14 дней, если заказанная игра не скачана на приставку. Все, что нужно сделать — связаться с техподдержкой PlayStation, предоставить им PSN-идентификатор, адрес электронной почти и название тайтла, за который вы хотите вернуть деньги. Автоматизированной формы для возмещения, к сожалению, нет. Sony рассматривает все претензии в течение 72 часов. Главное, не загружать игру до этого времени, иначе заявка будет отклонена. Подписки вроде PS Plus или PS Now можно отменить в течение 14 дней после оплаты сервиса. Вы получите возмещение за оставшуюся часть неиспользованного времени. А предзаказ можно отменить в любое время до выпуска игры в продажу.

    Microsoft

    Американская компания не возвращает средства за покупку. Ни за игры Xbox One, ни что-то другое, купленное в магазине Microsoft Store. Предзаказ можно отменить и получить полную стоимость до релиза. Если речь идет об Xbox Games, надо зайти на сайт поддержки Xbox, выбрать биллинг в качестве проблемы и следовать подсказкам, пока не выйдете на представителя техподдержки. Отмена предзаказа в Microsoft Store немного проще: достаточно перейти в историю заказов, выбрать нужный и нажать отмену.

    В прошлом году Microsoft начала тестирования услуги самостоятельного возврата для избранных членов программы Xbox Insider. Она позволяет вернуть игру, находившуюся в собственности юзера менее двух недель (с наигранным временем менее 2-х часов). Прошёл год, но этот вариант пока остается уделом единиц, для массовой аудитории компания выпускать его пока не намерена.

    Steam

    Вариант с получением денег назад в Steam — один из самых простых, весь процесс занимает порядка 10-15 минут. Есть лишь одно условие: надо сделать это не раньше, чем через 2 недели после покупки и если наиграно меньше 2 часов. Достаточно перейти на страницу помощи (Help), прокрутить вниз до раздела Покупка и щелкнуть по нему. Затем нажать кнопку возврата. Добавьте короткий комментарий с объяснением причин, укажите, куда отправить платёж и отправляйте запрос.

    Если по какой-то причине он будет отклонен, всегда можно отправить запрос повторно, и он попадёт к другому сотруднику Valve. Кроме того, компания оставляет возможность вернуть деньги даже при нарушении пункта с 14 днями владения и 2 часами прохождения.

    Uplay

    Не занимается возвратом цифровых игр. Вообще.

    Origin

    Цифровая платформа EA — одна из лучших, когда речь идет о возмещении. Можно вернуть деньги за любую игру Electronic Arts и не только (список других игр, подлежащих возврату по ссылке). Запрос надо сделать в течение 24 часов после запуска игры или в течение 7 дней после покупки. Если у проекта наблюдаются технические проблемы, мешающие запуску, срок продлевается до 30 дней.

    В Origin есть даже отдельная страница, посвященная возврату, а после регистрации запроса, за ним можно следить в разделе My Cases на сайте.

    App Store

    Можно запросить возмещение за любую покупку в App Store, если она не старше 90 дней и у вас есть какая-то проблема с приложением. Запрос надо разместить на соответствующей странице («Сообщить о проблеме»), выполнив вход с идентификатором Apple. Затем выбрать приложение, от которого вы хотите избавиться, ввести описание проблемы и отправить заявку.

    Google Play

    В Google Play гораздо более прозрачный процесс возврата, чем в Apple. Деньги можно вернуть в течение двух часов после покупки, зайдя в магазин, открыв историю заказов и выбрав нужное приложение. Если не успели за 2 часа, придется заполнять онлайн-форму и вписаться в двое суток, убедившись, что у вас есть номер заказа. В течение нескольких дней техподдержка рассмотрит запрос и примет решение.

    Itch.io

    Один из самых открытых онлайн-магазинов Itch.io обрабатывает все запросы индивидуально. Строгих ограничений по возмещению нет, но все решают сотрудники службы поддержки.

    Humble Bundle Store

    Возвраты цифровой продукции в Humble Bundle полностью зависят от компании. Активированные ключи и игры вернуть, скорее всего, не получится, но все опять же упирается в обстоятельства. Жалобу на проблемный продукт надо отправить в техподдержку Humble Bundle в течение 60 дней с номером транзакции и URL-адресом игры.

    GOG

    Платформа Good Old Games, принадлежащая CD Projekt RED, часто хвалится своей политикой по возврату денег. Чаще всего речь идет об играх, с которыми пользователь испытывает проблемы технического характера. Полную сумму потраченных на такую покупку денег можно вернуть в течение 30 дней. Потенциальный возврат денег основывается на технических проблемах прежде всего. Поэтому вам порой придется подробно объяснять, почему именно вы хотите сдать купленную игру назад. Предзаказ можно отменить в любое время до выхода игры в магазине официально.

    Подведем итоги. Вернуть кровные за ненужную или «поломанную» игру можно, но готовьтесь столкнуться с трудностями. Главное – настаивать на своем и действовать по правилам.

    Популярное:

    • Аванс доверия синоним Синонимы к слову «аванс» (а также близкие по смыслу слова и выражения) Делаем Карту слов лучше вместе Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать Карту слов. Я отлично умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне […]
    • Тарифы на коммунальные услуги всеволожск Тарифы на коммунальные услуги всеволожск Тарифы для населения на коммунальные услуги Применение двухкомпонентного тарифа при начислении платы за горячее водоснабжение С 01.07.2018г на основании постановления Правительства Ленинградской области от 28.12.2017 № 632 и приказа Комитета по […]
    • Возврат покупателю проводки ндс в 1с Возврат покупателю проводки ндс в 1с Вопрос: Как отразить возврат аванса, полученного от покупателя, в "1С:Бухгалтерии 8" (ред. 3.0)? Дата публикации 31.10.2017 Использован релиз 3.0.53 Получение аванса Вычет НДС при возврате аванса Поступление оплаты от покупателя на расчетный счет […]
    • Мировой суд в кунцево СУДЕБНЫЙ УЧАСТОК № 199 РАЙОНА КУНЦЕВО (МИРОВОЙ СУД): ТЕЛЕФОНЫ, АДРЕС, РЕКВИЗИТЫ Судебный участок № 199 района Кунцево города Москвы В районе Кунцево ЗАО города Москвы 5 судебных участков - № 198, № 199, № 200 , № 201 , № 202 и 5 должностей мировых судей; в соответствии с Законом города […]
    • Военный комиссариат по искитиму Военные комиссариаты ВОЕННЫЙ КОМИССАРИАТ ИСКИТИМСКОГО РАЙОНА ВОЕННЫЙ КОМИССАРИАТ ИСКИТИМСКОГО РАЙОНА располагается в разделе «Военные комиссариаты». Фирма ждет Вас в Искитиме г по адресу: Новосибирская область, Искитим г, м/р-н Индустриальный, 32б. Точные координаты на карте: долгота — […]
    • Лук своими руками адвокат Лук своими руками адвокат Мне уже давно хотелось пострелять из лука. Покупать дорого. Делать из дерева? Боюсь для такого у меня кривоваты руки. Да и выбирать, сушить и изгибать деревяшку замучишься. Полазив по интернету я нашел туториал по изготовлению лука из пвх (вот он по ссылке ) и […]