«Мегафон» запустил ускоренный возврат ошибочных платежей

Сотовый оператор «Мегафон» в среду, 24 сентября, запустил автоматизированный сервис возврата ошибочных платежей. Об этом говорится в сообщении компании.

Если клиент компании при пополнении счета ошибся в введении цифр номера телефона, то он может позвонить по бесплатному номеру 8-800-550-70-95. Далее он попадает в голосовое меню с подсказками и в интерактивном режиме вводит исправленные данные номера и платежа. После этого ошибочный платеж будет автоматически перенаправлен на правильный номер.

Для того, чтобы перенос средств на правильный номер прошел успешно, сумма платежа не должна превышать трех тысяч рублей (для Московского региона), а с момента оплаты должно пройти не больше двух недель.

Информация о номере 8-800-550-70-95 будет добавлена на все кассовые чеки, выдаваемые после операции пополнения счета, отмечается в сообщении.

Как пояснила «Ленте.ру» пресс-секретарь оператора Олеся Яременко, не имеет значения, как был совершен ошибочный платеж: через терминалы оплаты, в салоне компании или через другие сотовые операторы, или другими способами.

Услуга автоматического возврата средств по звонку доступна клиентам «Мегафона» во всех филиалах. Для возврата средств номер, на который ошибочно были зачислены средства, и номер, на который эти средства нужно перевести, должны быть оформлены на физические лица. Автоматическая обработка запроса возможна в случае, если в номере было допущено до двух ошибок.

В компании «Вымпелком» (бренд «Билайн») «Ленте.ру» сообщили, что возможность возврата ошибочных начислений по упрощенной схеме (при обращении в Центр поддержки клиентов по номеру 0611) действует в компании с июня 2014 года. Размер платежа не должен превышать 200 рублей, ошибка в номере — двух цифр, а с даты платежа должно пройти не более 14 дней.

Ошибочный платеж

Ошибка платежа за услуги мобильной связи: деньги можно вернуть

Ошибочный платеж – не повод рвать на себе волосы и кусать в отчаянии локти. Может, возможная реакция слегка преувеличена, но в любом случае паниковать не стоит. Все можно исправить, то есть произвести возврат ошибочного платежа. Информация о том, что нужно для этого предпринимать, содержится в разделе «Помощь» на сайте SIM Trade.

А когда нет доступа в интернет сию секунду, можно позвонить в нашу службу поддержки, и специалисты подскажут, как нужно действовать в этой ситуации.

Произошла ошибка платежа? Соблюдайте общие рекомендации для возврата денег

Чтобы вернуть деньги, которые случайно были перечислены не по назначению, мобильные операторы установили ряд правил, следуя которым все можно исправить.

К ним относятся:

  • обращение за возвратом ошибочного платежа необходимо произвести в течение двух недель;
  • подтверждением неправильной операции является чек, поэтому сохраняйте его в обязательном порядке;
  • количество неправильно введенных цифр не превышает трех – обязательное условие для того, чтобы ошибочный платеж можно было вернуть;
  • при неправильности введения кода оператора сотовой связи, за исправлением ситуации обращаться нужно туда, на чей счет поступили деньги (если номер введен правильно, но вместо МТС введен Мегафон, то подавать заявление следует по правилам, установленным Мегафоном)
  • паспорт для обращения необязателен, если платеж произведен наличными. При оплате услуг сотовой связи посредством банковской карты, возврат ошибочного платежа производится только ее владельцу при предъявлении документа, удостоверяющего личность;
  • не имеет значения, на кого оформлен номер.

МТС: ошибочный платеж вернуть не проблема

Для того, чтобы вернуть денежные средства с ошибочного номера на ваш лицевой, следует, соблюдая вышеперечисленные рекомендации, написать заявление по установленному образцу, который легко найти в сети интернет (просто введите «письмо ошибочный платеж МТС» в поисковике). К нему необходимо приложить чек. Заявление отправляется по факсу, электронной почте либо подается в салон-магазин. Срок возврата денежных средств составляет, как правило, 3 дня.

Ошибочный платеж Мегафон: возврат реален

Нужно просто соблюсти сроки, предъявить чек, заполнить форму для возврата. И уже в течение от 1-го до 3-х дней денежные средства поступят снова в ваше распоряжение. Образец заявления находится на сайте Мегафона. Перед тем, как отравить его по электронной почте, не забудьте прикрепить скан квитанции об оплате. Об успешности операции проинформирует смс-сообщение.

Ошибка платежа Билайн: деньги вернуться, если они есть на счете

Мегафон и МТС гарантируют возврат ошибочного платежа независимо от того, каков баланс счета у абонента, на чей счет поступили средства. Билайн готов вернуть ошибочный платеж только при наличии средств на балансе ошибочно указанного номера. И это главное отличие. В остальном же порядок такой же: заявление – письмо об ошибочном платеже, документ подтверждающий оплату. Представить можно лично в один из офисов компании (на всякий случай имейте при себе паспорт) либо на e-mail.

Помните, чем раньше вы обратитесь за возвратом, тем лучше. Не откладывайте все это на потом. Если не знаете телефона поддержки своего оператору мобильной связи, вы можете позвонить в SIM Trade. Служба поддержки работает круглосуточно. Нет не перерыв на обед, не выходных. Телефон для связи — 8 (800) 250-62-61. Номер многоканальный, поэтому обязательно ответят и помогут разобраться с алгоритмом дальнейших действий.

Компания SIM Trade не просто подберет для вас оптимальный тариф, но и окажет помощь в случае необходимости. Мы заботимся о том, чтобы вы всегда были на связи.

Если вы допустили ошибку при оплате номера, то необходимо:

  • — уточнить прохождение платежа на ошибочный номер через справочные службы платежной системы (как правило, контактные данные указаны на чеке);
  • — с чеком и паспортом обратиться в офис оператора связи, куда поступил ошибочный платеж, для оформления заявления на перенос платежа на правильный номер;
  • — при оплате банковской картой в офис оператора необходимо обратиться владельцу карты с документами и иметь при себе данную карту.

Как вернуть деньги с МегаФона

Ситуаций, когда необходимо вернуть деньги внесенные на счет сотового номера, может быть множество Самым распространенным случаем является необходимость вернуть деньги внесенные по ошибке на другой номер. Сегодня, когда сотовые операторы предлагают своим абонентам не только услуги связи, но и различные финансовые сервисы, возврат ошибочного платежа не должен быть особой проблемой.

Сегодня мы расскажем как на МегаФон вернуть ошибочный платеж, возможно ли вернуть деньги просто внесенные на свою сим карту, и можно осуществить возврат платежа за мобильные подписки оформленные ошибочно.

Ошибочный платеж

Ошибиться при пополнении номер не сложно, ведь достаточно просто неправильно указать одну цифру в номере телефона. Поэтому стоит быть предельно внимательным при указании номера МегаФон при внесении денег на баланс, чтобы не пришлось обращаться с просьбой вернуть деньги, независимо от способа пополнения — на сайте, через приложение, или в терминале самообслуживания.

Ошибочной платеж на свой номер МегаФон вернуть возможно, но это потребует определенных усилий. Вернуть деньги на счет в МегаФоне можно, но существует несколько ограничения. Среди них количество неверно указанных цифр в номере при пополнении — не более двух. Это означает, что вернуть ошибочный платеж можно только если допустили две ошибки указывая номер.

Вторым важным моментом является время, которое прошло со времени ошибочного платежа. Если приключилась такая неприятная ситуация, то не стоит затягивать, а обратится к оператору в кратчайшие сроки. По истечении четырнадцати дней вернуть деньги будет невозможно.

Также, важным моментом является то, на номер какого оператора поступили деньги. Вернуть в МегаФон ошибочное пополнение можно только в случае если номер принадлежит оператору. Платеж может поступить на счет другого провайдера по двум причинам — ошибка при указании кода оператора, или абонент перешел на обслуживание к другому оператору с сохранением номера. В случае если номер принадлежит другому оператору, то обращаться за возмещением необходимо к нему.

Если необходимо вернуть ошибочный платеж, который поступил на номер телефона МегаФон, то нужно набрать бесплатный в сети оператора номер 0 500 977. Если звонить с номера другого оператора, то набирайте сотовый номер +7(923)250-0043. После подачи заявки необходимо дождаться ответа по СМС о возможности возврата платежа. Обычно это занимает не более трех дней.

Отозвать платеж на МегаФон можно также обратившись в салон оператора с письменным заявлением. В этом случае можно будет не только бесплатно вернуть деньги с другого телефона МегаФон, но и выбрать куда они поступят, как на баланс вашего номера, так и на банковскую карточку.

Вернуть деньги если ошиблись номером МегаФон, и они поступили на счет другого оператора тоже можно бесплатно по аналогичной схеме обратившись в ближайший магазин оператора, адрес которого можно уточнить на его официальном сайте.

Стоит помнить, что оказаться можно и в обратной ситуации, когда на ваш номер поступил ошибочный платеж. Часто ошибаясь номером люди звонят и сообщают, что ошиблись при пополнении, и просят перевести им деньги. Учитывая официальную возможность вернуть платеж через оператора, не спешите переводить деньги. В этой ситуации можно стать жертвой мобильных мошенников, которые и от оператора с вашего номера получат возврат средств, и от вас дополнительный перевод. Посоветуйте звонящему следовать нашей простой инструкции, чтобы вернуть свои деньги.

Другие варианты возврата денег

Поводов, чтобы вернуть деньги с баланса МегаФона также может быть много. Среди них и ошибка в платеже, только не в номере получателя, а сумме. Так, вместо ста рублей при пополнении с банковской карты, указали лишний ноль, и счет пополнился на тысячу. В этой ситуации можно обратиться в салон оператора с заявлением о возврате суммы внесенной на ваш баланс.

Вторым вариантом получить деньги со счета может быть перевод на карточку любого банка, или другой номер телефона. В этой ситуации вам придется оплатить комиссию за перевод. Бесплатно перевести деньги с номера МегаФон можно используя брендированную карту оператора. Она имеет общий счет с номером телефона, а деньги можно снять в банкомате.

Существует вариант и возврата средств, которые списаны со счета за мобильные подписки. Такой возврат возможен только в том случае, если абонент действительно не совершал подтверждения на платную подписку, в том числе и на сторонних сайтах. Для возврата средств необходимо обратиться через форму обратной связи на сайте оператора с письменным заявлением. В нем кроме своих данных необходимо указать в какой период, за какие услуги, и на какую сумму были произведены списания. После проверки обращения, и действительном отсутствии согласия на оформление подписок, деньги вернут на счет.

Ошибочно перечисленные деньги за интернет Мегафон, как вернуть?

Здравствуйте, меня зовут Катя я из г. Пенза. Проблема моя состоит в том, что 19.10.2013г. я ошибочно перечислила деньги в сумме 600 руб. (за интернет) через киоск. Перепутала номер и случайно продиктовала старый номер, которым в течение 1,5 лет не пользовались. На след. день поехала в офис Мегафон, там мне пояснили, что номер на который я перечислила 600 руб. не существует, что мне необходимо обратиться в тот киоск и они мне перечислят на нужный мне номер. Когда я приехала в тот киоск, продавец мне пояснила, что действительно деньги мои зависли у них, что она даст заявку оператору. Сказала, что это займет 5 раб. дней. С того момента прошло уже 11 рабочих дней. Деньги до сих пор не перечислили. Звоню оператору каждый день, на что мне они отвечают, что заявки мы отдаем, ждите. Подскажите, как действовать в этой ситуации? Заранее спасибо

Ответы юристов (2)

Писать письменную претензию в Мегафон и нести им, где указать, что конкретно произошло и что Вы от них требуете. 10 дней есть у них на ответ и на разборки с киоском.

Уточнение клиента

В Мегафоне мы уже были, деньги им не поступали, т.к. номер давно уже не существует. Деньги остались в ларьке. А вот в ларьке мне пояснили, что не перечисляет их оператор, который обслуживает этот ларек.

06 Ноября 2013, 14:34

М… оператор, обслуживающий ларёк? Я думаю, у них там или договор аренды или ещё что-то. В общем, тогда пишите претензию хозяину терминала/киоска, куда Вы деньги отдавали. В течение 10 дней должны Вам позвонить и вернуть. Или в претензии попросите их зачислить уже на правильный номер.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как вернуть ошибочный платеж МегаФон

Пополняя свои счета через терминалы, банкоматы и прочие средства для проведения платежей, мы нередко ошибаемся в наборе цифр своего номера. В результате получателем этих платежей становятся совершенно посторонние абоненты. Как вернуть ошибочный платёж на МегаФоне и перевести деньги на правильный номер? Для этого мы можем воспользоваться следующими инструментами:

  • Помощью специалистов офисов обслуживания;
  • Помощью специального сервиса переоформления платежей.

Оба инструмента работают достаточно быстро, поэтому проблем с переоформлением платежа не возникнет. И уже скоро мы получим свои средства обратно – на свой номер. Также мы можем потребовать вернуть платёж в виде наличных денег (или на карту). Предупредить подобные проблемы поможет Автоплатеж МегаФон с банковской карты.

Вы отправили деньги не на тот номер

Итак, что же делать, если платёж был отправлен не на тот номер? Для начала нам понадобится чек. Если вы не берёте в терминалах и банкоматах чеки, то это уже ваши проблемы, а не оператора. Берём в руки чек и смотрим, куда мы отправили платёж. Если расхождение составляет максимум пару цифр (например, вместо 85 было набрано 58), следует вооружиться телефоном и позвонить по специальному номеру 8-800-550-70-95. По этому номеру, начиная со 2 октября 2014-го года, работает специальный сервис по быстрому переоформлению платежей. Но он позволяет скорректировать ошибочный платёж только при следующих условиях:

  • Ошибка затрагивает не более двух цифр;
  • С момента проведения платежа прошло не более 14 дней;
  • Правильный и ошибочный номера принадлежат физлицам;
  • Ошибочный номер принадлежит оператору МегаФон.

Если вы попадаете под все эти условия, смело звоните по указанному номеру. Если какое-то из условий нарушено, следует обратиться в офис обслуживания. Если ошибочный платёж отправился на номер другого оператора, необходимо обратиться уже в его офис или посетить офис обслуживания платёжной платформы (номера и адреса указываются на банкоматах и терминалах).

При обращении в офис МегаФона по вопросу переоформления ошибочного платежа, нам нужно будет заполнить заявление, в котором указывается правильный номер. Если стоит задача вернуть средства наличными или на карту, следует сообщить об этом консультанту, который предоставит соответствующий бланк заявления.

Ошибочный платёж будет возвращён лишь в том случае, если на ошибочном номере имеется необходимое для возврата количество денежных средств. Внимательно проверяйте вводимые номера и не допускайте ошибок. Также не следует затягивать обращение в офисы обслуживания – чем быстрее вы обратитесь за помощью, тем выше шансы возврата ошибочного платежа.

Вам пришли деньги по ошибке

При наличии кассового чека, вернуть ошибочный платеж на МегаФоне очень легко – если расхождения в номере не превышает двух цифр, мы можем сделать корректировку через специальный сервис по номеру 8-800-550-70-95. В более сложных случаях придётся обращаться в офисы обслуживания.

Но что делать тем, кто стал получателем ошибочного платежа? Совершая ошибочные платежи, абоненты обращаются в офисы за корректировками. Поэтому мы можем просто подождать, пока оператор переоформит платёж и направит его на правильный номер – в этом случае получатель ошибочного платежа заметит, что его баланс уменьшился на его сумму (причём без уведомлений).

В некоторых случаях абоненты, совершившие ошибочный платёж, звонят на ошибочный номер и просят перевести деньги на правильный номер. Поэтому не стоит удивляться, если вам позвонят с такой просьбой. Перед тем как переводить кому-либо деньги, убедитесь в наличии ошибочного платежа – проверьте баланс и последние поступления. В противном случае вы можете нарваться на мошенников.

Популярное:

  • Трудовой кодекс рк глава 24 ТРУДОВОЙ КОДЕКС РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН (главы 14-40) Глава 16 . Особенности регулирования труда работников, не достигших восемнадцатилетнего возраста (ст. 178-184)Статья 178. Права работников, не достигших восемнадцатилетнего возраста, в сфере труда Глава 17 . Особенности регулирования […]
  • Получить водительские права в финляндии Водительские права в Финляндии могут подешеветь вдвое Министерство транспорта хочет упростить процедуру получения водительских прав в Суоми, что приведёт к снижению их стоимости. Министр транспорта и связи Финляндии Анна Бернер выступила с предложением сделать процесс получения лицензий […]
  • Статья 14 часть 1 коап рф Глава 14. Административные правонарушения в области предпринимательской деятельности и деятельности саморегулируемых организаций (ст.ст. 14.1 - 14.64) Информация об изменениях: Федеральным законом от 7 июня 2013 г. N 113-ФЗ наименование главы 14 настоящего Кодекса изложено в новой […]
  • Дознание в полиции закон § 2. Органы дознания: их виды и процессуальные полномочия В соответствии с новой процессуальной доктриной органы дознания и должностные лица, уполномоченные органом дознания осуще ствлять предварительное расследование в форме дознания, отнесены зако ном к стороне обвинения (ст. В […]
  • Г санкт петербург адвокат Адвокат 24 ч. (круглосуточно) В стенах нашего юридического центра ведут прием адвокаты, приглашенные к сотрудничеству, и главное, проверенные как грамотные, надежные, зарекомендовавшие себя годами специалисты. Срочно позвоните и получите рекомендации, что нужно делать. Вызовите […]
  • Продать земельный участок в саранске Земельные участки ИЖС в Саранске Всего 504 объявления Всего 504 объявления Объявление о продаже земли под ИЖС, 10 соток. сегодня в 12:27 214 Агентство Пожаловаться Заметка Купить землю под ИЖС, 5 соток. сегодня в 12:27 174 Собственник Пожаловаться […]