Жалоба на диспансер № 20

Жалоба на диспансер № 20 — официальный документ, устанавливающий требования пациента и описывающий суть возникновения таких требований.

Согласно статье 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Реагирование на письменную жалобу является обязательным для официальных органов и организаций. Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными данным федеральным законом.

Предлагаем наш образец жалобы, в которой мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Перед написанием и подачей жалобы на диспансер № 20 рекомендуем Вам :

  • получить бесплатную юридическую консультацию по правам пациента, что позволит сэкономить свое время;
  • ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу и как правильно подать жалобу.

Образец жалобы на диспансер № 20

Главному врачу государственного (муниципального) учреждения здравоохранения (наименование) (адрес)
Министерство здравоохранения (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере охраны здоровья) (адрес)
Прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)
Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)
Суд
от Фамилия Имя Отчество (адрес)

Жалоба на диспансер № 20

Я, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество — последнее при наличии), 25 марта 2018 года (укажите точную дату события) почувствовал недомогание, а именно (укажите конкретные симптомы заболевания) и обратился в диспансер №20 за оказанием мне медицинской помощи.

Вместе с тем, в указанном учреждении были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня, а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите доказательства):

  • мне было отказано в оказании медицинских услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа, например, “после выяснения того обстоятельства, что я обратился по месту временного пребывания, мне было отказано в медицинской помощи” и т.п.);
  • мне была оказана некачественная медицинская услуга;
  • медицинская помощь была оказана несвоевременно;
  • мне поставили неправильный диагноз;
  • врач отказал в приеме пациента;
  • врач допустил халатность;
  • мне была неправильно назначена терапия;
  • после приема врача ухудшилось здоровье;
  • пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
  • врач грубо относился ко мне;
  • врач нарушил врачебную тайну

В соответствии со статьей 4 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» основными принципами охраны здоровья являются: соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья и обеспечение связанных с этими правами государственных гарантий; приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи; доступность и качество медицинской помощи; недопустимость отказа в оказании медицинской помощи; приоритет профилактики в сфере охраны здоровья; соблюдение врачебной тайны.

На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):

  • принять меры в отношении доктора (укажите фамилию, имя и отчество врача);
  • принять меры в отношении иного персонала поликлиники;
  • возместить мне понесенные расходы;
  • исправить возникшую ситуацию.

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу

Куда жаловаться на туберкулезный диспансер

Куда жаловаться на туберкулезный диспансер в Санкт Петербурге

Обработано вопросов: 86
Отзывы: 3

Здравствуйте! Вы можете обратиться с жалобой к главному врачу государственного (муниципального) учреждения здравоохранения, в Министерство здравоохранения или в Прокуратуру.

Ответы на ваши вопросы:
    • Все ответы (13691)
    • Административное право (452)
    • Арбитраж (18)
    • Бухгалтерский учет (63)
    • Военное право (87)
    • Гражданское право (278)
    • Гражданство (116)
    • Защита прав потребителей (1 421)
    • Интеллектуальная собственность (22)
    • Исполнительное производство (373)
    • Конституционное право (76)
    • Корпоративное право (46)
    • Лицензирование (35)
    • Налоговое право (393)
    • Наследство (109)
    • Недвижимость (953)
    • Нотариат (22)
    • Семейное право (1 209)
    • Социальное обеспечение (3 400)
    • Страхование (34)
    • Таможенное право (19)
    • Трудовое право (728)
    • Уголовное право (1 251)
Как мы помогаем:

Вы задаете свой вопрос через простую форму.

Все бесплатно. Форма очень короткая: только сам вопрос, номер телефона и ваше имя. Дополнительно вы можете указать тему вопроса, но это не обязательно.

Вопрос попадает к юристу и рассматривается.

Вопрос попадает к одному из наших юристов, в соответствии с его специализацией. На рассмотрение вопроса уходит до 15 минут.

Всего через 15 минут вам звонит юрист и дает свой ответ.

По указанному номеру с вами связывается наш юрист, и вы обсуждаете полностью интересующий вас вопрос.

Как и кому можно пожаловаться на врача?

Почему в России пациентов нужно защищать от врачей?

​На этот и другие вопросы читателей отвечает бессменный глава Лиги защитников пациентов Александр ­Саверский.

Деньги — врачам?

По данным соцопросов, 47% россиян довольны работой врачей. Стало ли меньше обращений в вашу лигу? А. Ларионов, Курск

— На протяжении 14 лет работы лиги к нам ежедневно по­ступает 10-12 новых жалоб. Уверен, что в ближайшие годы их не станет меньше. Несмотря на реформы, наша страна по качест­ву и доступности медицинской помощи на 127-м месте в мире.

В 2012 г. недовольных медобслуживанием было 70%. Сейчас, когда расходы на здравоохранение резко сократились, проблем стало ещё больше.

Минздрав выяснил: у врача на осмотр пациента уходит 5,5 мин. Какое тут качест­во?! М. Кошелева, Москва

— Очереди в поликлинике — результат неправильной организации. Зачем пациенту с хрониче­ским пожизненным заболеванием каждый месяц приходить к врачу за новым рецептом? Почему онкопациент может получить направление к онкологу только через участ­кового терапевта? Очереди создаются специально, чтобы выдавить пациента из бесплатной системы в платную. В медицинских стандартах должно быть оговорено время, в течение которого пациенту должна быть оказана медицинская помощь. Если нормы не выполняются и пациент вынужден воспользоваться платными услугами, ему должны быть компенсированы затраченные средства.

Страховка без наказания

Не служит ли своеобразной страховкой от некомпетентных медиков право пациента выбирать врача? Плохой врач автоматически лишается практики. А. Прохорова, Уфа

— Право выбора врача реально не работает. Сейчас в законе сделана оговорка, что право выбора сохраняется с учётом территориального принципа — врач с другого участка к пациенту по вызову не пойдёт, поэтому к нему чужого пациента не прикрепят. Но права выбора и не нужно. Оно порождает недоверие, которое в медицине смертельно. Другое дело, что каждый врач должен обеспечить лечение в рамках стандартов. А добиться этого можно будет, когда пациенты научатся отстаивать свои права.

Меня почти «залечили», но жаловаться боюсь — тогда в больнице и вовсе сживут со света! П. Нахабин, Казань

Не стоит забывать, что отношения врача и пациента — это ещё и человеческие отношения. Разбирая дела пациентов, понимаешь, что многие, не доходя до суда, могли быть улажены простым разговором, но часто пациент не знает, что нужно спрашивать, а врач не находит нужным объяснять. В результате недоговорки накапливаются как снежный ком — и решать эти проб­лемы приходится судьям.

Из практики

У пожилого пациента после операции в мочевом пузыре оказался обломок катетера (5 см). Он ходил с ним 7 лет, пока не началось воспаление мочевого пузыря. Когда причину воспаления установили, хирурги сказали пенсионеру, что он сам его себе туда засунул. Только после того как с помощью лиги на нерадивых врачей было заведено уголовное дело, медики признали свою вину.

Пожилой человек с тяжёлой степенью атеросклероза и энцефалопатией приехал к дочери в Москву и заблудился. Его нашли через три дня в больнице. Позже выяснилось, что он попал туда дважды — второй раз его обнаружили в состоянии переохлаждения у ворот больницы, откуда его «попросили» накануне. Дочь с помощью Лиги пациентов получила в суде компенсацию.

Лига пациентов выиграла три беспрецедентных дела, связанных с акушерством: суммы морального вреда (за смерть ребёнка и роженицы) составили от 750 до 1 млн 800 тыс. руб. До этого выплачивали не более 4-5 тыс. за смерть.

В 2014 г. завершено уголовное дело против бывшего главного врача крупного и известного столичного роддома. По его вине на ­36-й неделе беременности погиб плод (на следующий день после врачебного осмотра). Суд признал врача виновным — впервые в истории против медика такого ранга.

Вершиной судебной карь­еры Саверский считает дело, в котором экспертом выступал академик РАМН, бывший главный акушер-гинеколог СССР. Из-за грубейших ошибок погибли женщина и плод.

Высокопоставленного врача, которого защищала команда дорогих адвокатов, суд признал виновным. Родственники получили немалую компенсацию.

Куда жаловаться? Как правильно составить жалобу?

Здравствуйте! Ребенку 11 лет. Занимается в секции плавание. Для участия в соревнованиях необходимо проводить диспансеризацию каждые пол-года. Врачебно-физкультурный диспансер выдал список специалистов и анализов,которые необходимо сделать. Сами они могут предоставить только малую часть обследования. Не оказывают услуги в полном объеме. Узи щитовидной железы,узи органов брюшной полости,узи тазобедренных суставов,узи сердца, биохимический анализ крови(15 показателей) рекомендуют делать платно или им не важно где,но без них допуска к соревнованиям не будет. В поликлинике ,направления на эти обследования не дают,т.к. не имеют права обслуживать спортдиспансер.

Ответы юристов (1)

Приказ Министерства здравоохранения РФ от 21 декабря 2012 г. № 1346н“О Порядке прохождения несовершеннолетними медицинских осмотров, в том числе при поступлении в образовательные учреждения и в период обучения в них”бесплатно за счет полиса ОМС — возможно многие анализы совпадают — те что не входят в перечень у вы — скорее всего придётся проходить на платной основе…
дополнительно можно проконсультироваться по горячей линии Минздрава вашей области

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Жизнь в Москве

МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕМЕ:

Содержание

Виноваты в этом и медики, и неправильные законы, и, отчасти, сами пациенты, которые крайне стоически терпят плохое медицинское обслуживание и отношение врачей, еще больше расхолаживая их своей безропотностью. Если вы не намерены прощать грубость, непрофессионализм и равнодушие тех, кому вынуждены были доверить свою жизнь и здоровье, действуйте!

Быть во всеоружии

16 февраля 2012 года столичные власти запустили две «горячие линии» для пациентов: по вопросам медобслуживания звоните по тел. (499) 251-83-00, по вопросам о предоставлении лекарств звоните (499) 251-14-55.

Не хочется заранее думать о плохом. Однако некоторые превентивные меры стоит предпринять еще до того, как вы поймете, что стали жертвой медицинской халатности.

1. Без бумажки ты букашка — эта пословица всегда актуальна. Поэтому ко всем медицинским документам следует относиться особенно трепетно. Кассовые чеки, договор о медицинском обслуживании, рецепты, результаты анализов и всевозможных обследований — все это надо тщательно собирать и хранить в полном порядке. Во-первых, это пригодится для дальнейшего лечения. А во-вторых, если дело дойдет до суда — эти бумажки станут вашим главным доказательством. Желательно оставлять у себя оригиналы результатов обследования, подшивая в карту копии. Но во многих клиниках, особенно работающих по программе ДМС, это не разрешено. В таком случае, требуйте копии с каждого документа. То же самое касается медицинской карты. Крайне редко пациентам разрешают держать ее у себя. Но копию вам обязаны предоставить.

2. Очень часто бывает так, что врач назначает пациенту какие-то обследования и лечение, не объясняя толком, что и для чего нужно, а от всех вопросов отмахивается или прикрывается непонятной вам терминологией. Если вы не понимаете, что именно говорит ваш доктор, и что он делает — требуйте подробных объяснений. Согласно пункту 9 статьи 30 «Основ законодательства об охране здоровья граждан РФ», вы имеете право на «получение информации о своих правах и обязанностях и состоянии своего здоровья». Это значит, что врач обязан доступным языком объяснять вам каждую мелочь — что с вами, что он делает и зачем это нужно. Если врач отказывается от вразумительных объяснений — обращайтесь его руководству: к заведующему отделением, начмеду, главному врачу данного медучреждения.

3. Если вам предлагают серьезное медицинское вмешательство, например, хирургическую операцию, а вы не уверены в том, что она вам нужна — проконсультируйтесь у другого специалиста. А еще лучше — у нескольких. Если их мнение совпадет — соглашайтесь на лечение.

4. Если случай серьезный — собирайте группу поддержи: родных, друзей. Желательно — имеющих отношение к медицине, юриспруденции или опыт общения с врачами. Путь кто-нибудь из них сопровождает вас к врачу. Осознание того, что у вас за спиной команда, произведет на медиков должное впечатление. К тому же, в крайнем случае, ваши близкие смогут выступить свидетелями в суде.

Ответственность врача и медицинского учреждения

Статья 1068 Гражданского кодекса РФ гласит, что за вред, причиненный работником юридического лица, отвечает работодатель, то есть, в нашем случае, медицинское учреждение.

Лично врач несет ответственность в следующих случаях: отказ в медицинской помощи, т.е. оставление в опасности (статья 125 Уголовного кодекса РФ), причинение человеку смерти по неосторожности (статья 109 УК), причинение тяжкого вреда здоровью по неосторожности (статья 118 УК), халатность (статья 293 УК).

Что делать в случае некачественного оказания медицинских услуг

Если вы не удовлетворены срокам и результатами лечения, или считаете, что оно нанесло вашему здоровью еще больший вред, следует действовать по следующей схеме:

1. Для начала обращайтесь к руководителю медучреждения, где вы лечились. Разумеется, письменно. Подготовьте претензию, в которой изложите свои доводы и требования. Ее нужно составить в двух экземплярах, один должен остаться у руководства клиники, второй с пометкой о приеме заявления хранится у вас. Если у вас отказываются принять претензию лично, отправьте ее по почте ценным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении. Также можно вручить претензию любому работнику медучреждения в присутствии двух свидетелей, которые поставят свои подписи на вашем экземпляре и согласятся дать показания в суде.
Копии претензии вы можете отправить в управление здравоохранения административного округа Москвы, в котором расположена ваша клиника и в столичный департамент здравоохранения. Об этом стоит указать в самом документе, можно даже в «шапке» документа:

Главному врачу больницы № …

Иванову Ивану Ивановичу

… административного округа Москвы

в департамент здравоохранения г. Москвы

У документа с такой шапкой гораздо больше шансов на внимание адресата. Однако даже в этом случае будьте готовы к тому, что вашу претензию проигнорируют или отделаются ничего не значащей отпиской.

По закону руководство клиники обязано рассмотреть вашу претензию не позднее 10 дней со дня ее поступления. Честно выжидаете положенный срок — и если нет ответа, действуете дальше.

2. Если вы лечились по страховке, одновременно с претензией в клинику обращаетесь в страховую компанию, выдавшую вам полис ОМС или ДМС. Страховщик, заключив договор с медицинским учреждением, также несут ответственность за качество услуг, которые оно предоставляет и обязаны защищать ваши права.

Если страховая самоустранилась, вы можете обратиться в Городскую арбитражную экспертную комиссию. Заявления для передачи в ГАЭК принимается Управлением организации ОМС Московского городского фонда обязательного медицинского страхования, связаться с ними можно по телефону 8 (495) 952-93-21.

3. Следующий номер нашей программы — обращение с иском о возмещении вреда здоровью в суд.

Одновременно этим стоит подать жалобу в прокуратуру и территориальное отделение Росздравнадзора РФ. Вообще, чем больше инстанций вы задействуете, тем больше шансов добиться справедливости.

В заявлении вы можете потребовать возмещения материального ущерба — как за исправление последствий «лечения», так и, например, за упущенную выгоду от того, что вы находились на больничном не 2 недели, а три месяца. Не забудьте и моральный ущерб — чем больше, тем лучше. К исковому заявлению прилагаются любые законные доказательства: документы, показания свидетелей, медицинскую карту из того учреждения, куда вам пришлось обратиться за помощью после некачественного «лечения», результаты независимой экспертизы и т.п.

Об экспертизе стоит сказать отдельно. Если у вас есть финансовая возможность — заранее за свой счет проведите «экспертизу качества медицинской помощи» (ЭКМП). Данное исследование выявляет допущенные ошибки, причины их возникновения и причинную связь между ухудшением вашего здоровья и проведенным «лечением».

Досудебная экспертиза проводится без специального поручения суда в медучреждениях,имеющих специальную лицензию. Однако результаты досудебной экспертизы хоть и учитываются судом, как «письменное заключение специалиста», все же не являются таким веским доказательством для суда, как заключение экспертизы, назначенной в судебном порядке. Судебное экспертное заключение считается самостоятельным доказательством и главным основанием для принятия судебного решения.

Поэтому вы можете подать ходатайство о назначении дополнительной экспертизы, которая проводится специальными экспертными учреждениями, чья квалификация не вызывает у суда сомнений. Вы имеете право предложить суду проведение экспертизы в каком-то определенном учреждении, но решение этого вопроса остается за судьей.

Если заключение эксперта вас не удовлетворило, статья 87 Гражданско-процессуального кодекса РФ дает вам право потребовать проведения дополнительной экспертизы, однако в этом суд может вам отказать.

Получив результаты экспертизы (как досудебной, так и назначенной судом), не забудьте направить их в прокуратуру и Росздравнадзор — конечно, если экспертное заключение вас устраивает.

Проведение экспертиз стоит денег. Однако в случае, если вы выиграете дело, эти и другие судебные издержки оплатит ответчик.

Популярное:

  • Юрист луцьку Юрист в Луцке за 30 дней За 30 дней За 14 дней За 7 дней За 1 день Начальник юридичного відділу, юрист-фінансист , мотивація "> 35000 грн * Полная занятость. Опыт работы от 5 лет. Высшее образование. Вимоги: повна вища юридична освіта (перевага надається кандидатам, що […]
  • Вид на жительство в испании по браку ВНЖ по браку с резидентом Испании. Выезжать или можно прямо в Испании? Автор: Leila, 20 ноября 2017 в Разное Рекомендованные сообщения Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий Создать аккаунт Зарегистрируйтесь для […]
  • Квитанция об оплате госпошлины для развода Размер госпошлины за развод через суд в Украине: кто платит, от чего зависит стоимость и где взять квитанцию для оплаты судебного сбора? При расторжении брака необходимо оплатить обязательные издержки в пользу государства. Иначе судебный орган не рассмотрит ваше заявление. Поэтому до […]
  • Прибайкальский военный комиссариат Военные комиссариаты ВОЕННЫЙ КОМИССАРИАТ ПРИБАЛКАЙСКОГО РАЙОНА ВОЕННЫЙ КОМИССАРИАТ ПРИБАЛКАЙСКОГО РАЙОНА располагается в разделе «Военные комиссариаты». Заведение располагается в Турунтаево с по адресу: Республика Бурятия, Турунтаево с, Советской Армии ул., 6. Точные координаты на карте: […]
  • Доверенность на прописку детей Нужно ли разрешение от матери или отца, собственника на прописку ребенка? Без регистрации намного сложнее решать многие жизненные вопросы. Прописка ребенка сопровождается соблюдением ряда формальностей. У кого нужно получать добро на осуществление регистрационных действий, какие […]
  • Чем опасен договор займа Налоговые последствия беспроцентных займов На правах рекламы Информация о компании КСК ГРУПП КСК групп ведет свою историю с 1994 года. С момента основания и по сегодняшний день компания входит в число лидеров рынка консультационных услуг в области аудита, налогов, права, оценки и […]