Как повлиять на страховую компанию, затягивающую сроки выплат?

Застраховалась в Росгосстрахе в феврале от несчастного случая сроком на 20 лет. 3 марта получила сложную травму: перелом 2 ребер, перелом предплечья, ЗЧМТ. На больничном 52 дня. Документы в страховую подала 6 мая. Страховку должны выплатить в течении 20 дней. Не выплатили до сих пор. Страховой агент говорит, что получу не больше 50 тыс, хотя по таблице выплат случай тянет не меньше чем на 90 тыс. Почему затягивают сроки -не объясняют. Что делать?

Ответы юристов (1)

​Добрый день. Вам нужно написать заявление в Росгосстрах, чтобы страховая дала Вам письменный ответ об отказе либо какая будет сумма, если ответ Вас не устроит нужно обращаться с исковым заявлением в суд о защите прав потребителя. Сумма будет состоять: 50 % от не выплаченного ущерба, % за пользования чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ), Проценты по денежному обязательству (ст. 317.1 ГК РФ)​, и все расходы связанные с рассмотрением дела.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Нарушение сроков страховой выплаты по ОСАГО

Срок выплат по ОСАГО составляет 20 дней после подачи последнего документа. При этом, нарушение сроков выплаты страхового возмещения происходит регулярно. Этот вид нарушения не имеет для страховой компании никакого экономического смысла, в отличие от занижения суммы страховой выплаты. Тем не менее, данное деяние стоит на «почётном» втором месте после урезания выплаты по ДТП.

§ Нарушение сроков выплаты по ОСАГО — тревожный знак!

Если страховая компания затягивает сроки выплат это тревожный знак, сигнализирующий, что филиал компании, либо компания в целом испытывают недостаток денег для осуществления выплат.

Если сроки выплат нарушаются исключительно в вашем городе, а другие филиалы у страховой компании таких проблем клиентам не создают, — проблема в вашем филиале. Решается эта проблема через обращение к руководству страховой компании. Как правило, быстро и без лишней волокиты.

Если страховые выплаты осуществляются с нарушением сроков по всей компании в целом — это уже тревожный знак. Скорее всего, страховая компания испытывает финансовые проблемы и просто не в состоянии своевременно платить по обязательствам. Обращение к руководству страховой компании здесь не поможет, нужны более жесткие меры, такие как заявление в страховой надзор и РСА, а так же обращение в суд, если заявление в контролирующие страховщиков органы не помогли.

Чтобы понять насколько хорошо обстоит дело с выплатами у конкретного страховщика нужно просмотреть независимые отзывы о работе страховых компаний, и просмотреть информацию о наличии исполнительных судебных листов на сайте Федеральной Службы Судебных Приставов.
Если отзывы негативны в целом по всей компании, а исполнительные листы в большом количестве имеются даже у головного офиса страховой компании – дело плохо.

§ Как правильно общаться со страховой компанией

Чтобы не позволить страховщику затягивать сроки выплаты по ОСАГО нужно изначально правильно и в полном объёме сдавать документы в отдел выплат.

Для выплаты по ОСАГО необходимо передать в страховую компанию следующие документы:

  1. Заявление на страховую выплату;
  2. Справка из ГИБДД об аварии;
  3. Извещение о ДТП (приложение к полису ОСАГО, заполненное обоими участниками аварии);
  4. Постановление об административном правонарушении;
  5. Паспорт транспортного средства (копия);
  6. Отчет независимой экспертизы;
  7. Все счета и чеки на услуги связанные с аварией (оплата эвакуатора, независимой экспертизы);
  8. Ваши банковские реквизиты для перечисления денег по выплате.

Все документы в страховую компанию нужно сдавать по реестру под роспись. Вы можете принести документы все сразу или по частям. Тогда в реестре делается отметка с датой передачи каждого документа и росписью принявшего сотрудника страховой. Реестр и ксерокопию каждой переданной бумажки нужно хранить у себя, на случай если страховая потеряет все ваши документы. Такое часто случается. Иногда намеренно, — иногда по разгильдяйству сотрудников. Если реестра у вас не будет — придется начинать сбор и восстановление документов по второму кругу.

Если вы отдали в страховую все необходимые документы и после передачи последнего прошло более 20 дней, а страховая компания не выплатила деньги и не известила письменно об отказе с указанием причины, — тогда нужно начинать действовать. Раньше этого срока предъявлять претензии бессмысленно.

§ Что делать если страховая компания нарушает сроки выплат по ОСАГО

Если страховая компания не перевела выплату в указанный срок нужно скачать и составить досудебную претензию по затягиванию сроков выплаты по шаблону в разделе «Образцы документов», и направить её в три адреса:

  1. Руководству страховой компании в главный офис;
  2. Представительство Российского союза автостраховщиков;
  3. Местное представительство Центрально Банка РФ.

В досудебной претензии вы должны требовать от страховой компании:

  1. Оплаты страхового возмещения;
  2. Оплаты пени за просрочку выплаты в размере 1\75 от ставки рефинансирования. Пеня платиться за каждый день просрочки.

Важный момент! Все письма нужно направлять Почтой России ценными письмами с уведомлением о вручении и описью вложения. Отправленные таким образом письма показывают серьёзность ваших намерений и профессиональный подход к делу. Кроме того, это может пригодиться для суда.

Далее ждёте уведомления с Почты России извещения, что ваши письма доставлены адресатам. Если после вручения всех писем страховая компания никак не отреагировала – нужно с горечью констатировать тот факт, что вас угораздило вляпаться в лапы совсем отмороженной страховой конторы. Платить такая компания добровольно не станет точно. Дальше ждать нечего, нужно срочно судиться и взыскивать деньги принудительно.

Рекомендуем:
Что делать если у виновника ДТП поддельный полис ОСАГО. Бесплатные консультации на нашем страховом форуме.

Страховая компания тянет с выплатой? Так должно быть или меня хотят обмануть?

20 сентября 2014 года было ДТП я пострадавшая сторона. В результате ДТП пострадала только моя машина. Обратившись сразу к независимому эксперту ущерб им был оценен на 19884р и плюс, как мне объяснили, страховая должна будет мне возместить расходы на независимого эксперта. Итак, с результатами экспертизы и всеми документами о ДТП я отправилась в свою страховую компанию. 30 сентября я передала документы в страховую и в этот же день мою машину осмотрел эксперт страховой компании. Мне дали копию свидетельства о приеме моих документов(но как я заметила позже дату принятия и подпись страховщик не поставила). Мне сказали что мои документы будут направлены в Москву для согласования, после которого в течении 30 дней мне выплатят ущерб. Сказали позвонить через неделю и узнать пришел ли с Москвы ответ. Дак вот сегодня 10 октября я еле как до них дозвонилась, но мне сказали что в Москву документы отправили, но теперь ждут когда страховая виновника вышлет свой «акц»(не знаю что это) чтобы и его отправить в Москву и только через две недели мне нужно им снова позвонить и узнать пришел ли ответ с Москвы. Так же я хотела поинтересоваться сколько ущерба мне насчитала моя страховая на что они мне опять ответили что нет какого то «акц» от страховой виновника и они мне ничего не могут сказать. Подскажите меня дурачат или такое и вправду может быть, ждать мне 2 недели еще или как то подругому решать этот вопрос!

Ответы юристов (2)

Они просто морочат Вам голову. Не надо ничего ждать. Пишите им претензию. вручайте под роспись и обращайтесь в суд. Чем раньше обратитесь, тем раньше увидите свои деньги.

Уточнение клиента

Спасибо за ответ! А в какой форме претензию писать и что именно? я просто ни со страховыми ни с судом еще дел не имела.

И еще не прошло 30 дней с того момента как я подала документы, можно сейчас уже писать претензию?

10 Октября 2014, 11:56

Претензия пишется в свободной форме. главное чтобы из ее текста можно было понять за какой случай Вы требуете деньги и сколько.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Страховая тянет с выплатой

Здравствуйте! 29 августа у меня произошло ДТП,31 августа я подал документы в страховую.Машина у меня не на ходу, как мне объяснили, должен приехать их эксперт и составить акт осмотра(связаться должен был в течении 5 рабочих дней). На деле же со мной связались 24 сентября(после моих ежедневных и настойчивых звонков в офис компании) и 25.09 был произведен осмотр.Сейчас( 11 октября ) я звоню узнать по поводу выплаты, но мне отвечают, что она производится в течении 30 календарных дней с момента подачи документов, мотивируя тем, что последний документ является акт осмотра.Подскажите, формально они правы или нет, если нет, то куда следует обращаться!?

Ответы юристов (1)

похоже, Евгений, вам придется судиться со страховой компанией. И дело не только в затягивании экспертизы. Согласно правил страхования,страховая компания в течение 30 дней с даты получения от вас документов должна была составить акт о страховом случае, неотъемлемой частью которого является акт осмотра (который страховая компания обязана провести в течение 5 рабочих дней) и осуществить страховую выплату либо направить вам мотивированный отказ в страховом возмещении.

При неисполнении данной обязанности страховая за каждый день просрочки должна уплатить вам пени в размере 1/75 ставки рефинансирования ЦБ от установленной страховой суммы по виду возмещения.

Из практики, сумма возмещения оказывается процентов на 30 меньше, чем реальная стоимость восстановительных работ, поскольку посчитана она будет с учетом износа деталей вашего автомобиля. Настойчиво советую вызвать независимого эксперта прим за 1000 рублей сделать фотографии разбитого автомобиля. После получения выплаты страховой компании можно будет доплатить эксперту и заказать полноценное заключение, если разница будет того стоить, конечно. Предлагаю свою помощь в качестве представителя. Судебные издержки, включая стоим экспертизы, оплатит проигравшая сторона. мой телефон и адрес эл. почты есть на этом сайте. Желаю удачи

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Тянут с выплатой страховки

Здравствуйте! скажите какие сроки существуют у до судебной претензии к страховой компании, я указал чтобы они перечислили деньги или написали ответ ответ на каком основании они мне не могут перечислить деньги 5 календарных дней! сроки по договору страхования вышли( от несчатных случаев и болезней) на сегодняшний день уже 49 дней как тянут! что мне и как делать посоветуйте.

Ответы юристов (1)

Добрый день, Алексей!

Законодательных сроков рассмотрения претензии Страхователя не имеется, срок устанавливается в самой претензии с учетом принципа разумности! В случае, если Вам не выплатили страховое возмещение, не ответили на претензию — в дальнейшем необходимо обратиться в суд. Все иные способы досудебного урегулирования Вы исчерпали!

При обращении в суд учтите, что за неудовлетворение в добровольном порядке требования потребителя страховая компания будет обязана выплатить штраф, неустойку, компенсацию морального вреда!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Популярное:

  • Бюро технической инвентаризации в саратове Бюро технической инвентаризации Саратова Городское бюро технической инвентаризации Саратова Центральное отделение Адрес: г. Саратов, Московская улица, дом 56 Телефоны: (8452) 23-45-06, (8452) 28-58-90 График работы С понедельника по четверг 8:00 - 17:00 Пятница 8:00 - 16:00 Отделение БТИ […]
  • Ст 23 закона рф о страховании Об общеобязательном государственном социальном страховании на случай безработицы Статья 23. Размер пособия по безработице 1. Застрахованным лицам, указанным в части первой статьи 22 настоящего Закона, размер пособия по безработице определяется в процентах к их средней заработной платы […]
  • Что такое квота на временное проживание в рф Квоты на РВП 2018: распределение квот на РВП на 2018 год - размер квоты на получение разрешения на временное проживание в России по регионам К концу ноября стало известно, о том, как Правительство Российской Федерации распределило квоты на получение РВП на 2018 год. Согласно Распоряжению […]
  • Ст 29 коап рф 2014 Федеральный закон от 28 ноября 2015 г. N 345-ФЗ "О внесении изменений в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях" Документ является поправкой к Принят Государственной Думой 17 ноября 2015 года Одобрен Советом Федерации 25 ноября 2015 года Внести в Кодекс Российской […]
  • Как правильно принимать деньги и давать сдачу покупателю Как научиться быстро считать сдачу без калькулятора Хотите научиться быстро и правильно считать сдачу на кассе? Сделать это можно в уме, без применения калькулятора, так обычно поступают продавцы со стажем. Округляйте отнимаемую сумму Чтобы быстро вычесть в уме два числа рекомендуем […]
  • Дипломная работа по теме пенсия по случаю потери кормильца Страховые пенсии по случаю потери кормильца Готовая курсовая работа по праву социального обеспечения Выполнена в 2017 году, 28 страниц, 20 сносок по тексту. Оригинальность в системе Антиплагиат.ру - 67%. СОДЕРЖАНИЕ ГЛАВА 1. ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ СТРАХОВЫХ ПЕНСИЙ ПО СЛУЧАЮ ПОТЕРИ […]