Неверное списание денег с лицевого счета после даты расторжения договора связи с МТС

Вопрос небольшой, буду благодарен, если кто-нибудь сможет помочь. Но распишу предысторию, мало ли будут важные нюансы.

У меня была сим-карта от МТС, которая использовалась в USB-модеме для выхода в интернет. Изначально система оплаты была такая. Я пополняю л/с, деньги списываются раз в месяц, после этого я пользуюсь интернетом месяц. При наступлении очередной даты списания аб. платы в размере 500 р., если на счете денег не достаточно, то доступ приостанавливался до момента внесения мной 500 р. После этого происходило списание средств и я снова мог пользоваться интернетом месяц. С какого-то момента МТС изменила условия списания денег. Теперь, если на счете денег было не достаточно для списания аб. платы, допустим, 0 р., тебе инет не отключали, а загоняли в минус, допустим, -22 руб, и только через сутки отрубали инет. И нужно было компенсировать и этот минус и плюс ещё внести 500 р. Если внести просто сумму аб. платы, то доступ в интернет восстанавливался, но сначала компенсировалась задолженность в -22 р, а с остатка (т.е. с 478 р.) посуточно списывались деньги, на 30% больше, чем если разделить сумму аб. платы на 30 дней. И так пока ты опять не уйдёшь в минус. На этой уловке я и попался, так как никто большими буквами меня об этой новой фишке со стороны МТС не предупреждал. Когда я ушёл в минус (11 руб.) и доступ в инет заблокировался, я просто сменил оператора, так как мне такой лохотрон не нужен был. Через несколько месяцев дошли руки зайти в салон МТС, написать заявление на расторжение договора и одновременно погасить долг в кассу (даже на 3 р. больше, по совету консультанта. Через пару недель мне пришло уведомление, что я должен 43 р. по уже закрытому договору. Как выяснилось, после того, как я написал заявление, МТС расторг договор не сразу, а в течение двух дней и за эти дни начислил мне долг. Собственно, вопрос. Может быть есть какая-то норма закона, где говорится, что я больше не имею отношений с МТС с даты получения МТС моего заявления? Ну а если бы они месяц договор расторгали? Вопрос мелочный, но мне ни копейки не хочется платить этим барыгам из МТС.

Ответы юристов (2)

ГК РФ Статья 450.1. Отказ от договора (исполнения договора) или от осуществления прав по договору

настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми

актами или договором право на односторонний отказ от договора
(исполнения договора) (статья 310)
может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления
другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор
прекращается с момента получения данного уведомления,
если иное не
предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми
актами или договором.

Добрый день, в вашем случае списание денежных средств незаконно. Ваши отношения были расторгнуты в момент подписания заявления и вся ответственность прекращена в этот же момент, обратитесь в ближайшей салон связи мтс и напишите претензию по данному факту, будьте уверены с вас спишут долг и претензий иметь не будут.

Такое случилось скорее всего по причине того, что консультант поздно отправил ваше заявление в головной офис.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как получить свои деньги при расторжении договора с МТС?

Здравствуйте. Написал заявление ни расторжение договора с МТС на услуги домашнего интернета и телевидения. Так как на лицевом счету оставались деньги написал заявление на перечисление оставшихся денежных средств на счет в банке. Прошло несколько месяцев но деньги так и не были перечислены. На горячей линии сказали что для перечисления денег необходимо предоставить чеки подтверждающие перевод денег на мой счет. Правомерны ли эти требования оператора и что делать если эти чеков у меня нет?

Ответы юристов (2)

Денис, добрый день

Требование по предоставлению чеков-неправомерно.

Правила оказания услуг телефонной связи устанавливают обязанность оператора связи вернуть вам деньги:

Пункт 24 Оператор связи обязан:

д) вернуть абоненту неиспользованный остаток денежных средств, внесенных в качестве аванса, не позднее 30 дней со дня расторжения договора;

Постановление Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342
(ред. от 03.02.2016)
«О порядке оказания услуг телефонной связи»

В сложившейся ситуации рекомендую обратиться к оператору с письменной претензией, если они откажут, то в территориальное подразделение Роспотребнадзора.

Направление претензии не обязательная процедура при разрешении конфликта между потребителем и продавцом товара либо исполнителем услуг, работ. Потребитель уполномочен, минуя ее, сразу же обратиться в суд с исковым заявлением для восстановления своих прав. Тем не менее, грамотно составленная претензия напоминает продавцу, производителю товара, равно и исполнителю соответствующих работ, услуг, что они могут быть привлечены к административной, гражданской, уголовной ответственности в соответствии с законодательством РФ, что следует из ст. 43 Закона «О защите прав потребителей». В некоторых случаях соблюдение описанной процедуры позволяет решить вопрос мирным путем, что существенно экономит время обеим сторонам.

Так, претензию следует оформлять в произвольной форме с указанием обстоятельств, даты, места заключения договора, сути заявленных претензий (недостатки товара, услуг, работ, нарушение сроков доставки или исправления недостатков), требований потребителя, основанных на нормам Закона «О защите прав потребителей», сроков их исполнения. Следует поставить продавца (исполнителя) в известность о намерении обратиться в суд при игнорировании или отказе в удовлетворении требований, а также с жалобой в контролирующие инстанции и возможные последствия, связанные с перечисленными мерами. Обязательно следует подписать документ и указать дату его составления.

Подавать лично или через уполномоченного представителя продавцу (исполнителю) в двух экземплярах, один из них остается у потребителя с отметкой о получении, датой, подписью. При получении отказа фиксировать факт получения претензии или при невозможности предоставить претензию таким способом, что имеет место при дистанционных покупках, претензия направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Оба описанных варианта доставки претензии позволяют в дальнейшем при судебном рассмотрении дела ссылаться на отказ или игнорирование продавца/исполнителя удовлетворить требования добровольно и дополнительно предъявить требование о взыскании в пользу потребителя штрафа в размере половины от суммы удовлетворенных требований согласно ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».

Денис, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Расторжение договора с компанией МТС

Добрый день! Был заключен договор на кабельное телевидение с МТС. Был заключен с предыдущим хозяином, мы платили по квитанциям которые приходили на его имя. Не давно подключились к другому оператору и решили расторгнуть договор с МТС, нам было сказано, что для того чтобы расторгнуть этот договор необходимо мне предоставить им: . Свидетельство на собственность на квартиру. Мы предоставили его. Пришло СМС что договор не может быть расторгнуть по причине того что мы не предоставили Свидетельство. Вопрос имеют ли сотрудники МТС право забирать копию свидетельства на квартиру. и на основании какого документа их требования правомочны Спасибо за ответ! Жду)

Ответы юристов (1)

Здравствуйте Александр. Уточните, пожалуйста, вы пишите, что предоставили свидетельство, а потом вам пришло смс

Пришло СМС что договор не может быть расторгнуть по причине того что мы не предоставили Свидетельство.
Александр

Вы просто его показали, но им не отдали?

Вообще договор заключается на определенное физ.лицо, а не на квартиру, а поэтому по вашему заявлению они не должны расторгнуть договор, поскольку вы не являетесь участником договора. Таким образом вы вообще не должны переживать по поводу того, что они отказываются расторгать договор.

Вам необходимо: написать заявление, в котором указать, что вы являетесь настоящим собственником квартиры и не нуждаетесь в услугах ими оказываемых, к заявлению можете приложить копию свидетельства, как доказательство того, что вы настоящий хозяин. Копию они имеют право забрать, вам никаким образом не навредит тот факт, что у них имеется копия вашего свидетельства.

Обязательно заявление напишите в двух экземплярах, один из которых сдайте в МТС, а на другом попросите поставить отметку о том, что вы сдали им заявление. А вот вопрос расторгнут они договор или нет, это их проблемы и проблемы того, кто с ними договор заключал (он по-хорошему должен был сообщить что съехал с этого адреса, а МТС должен был на основе предоставленных сведений позаботиться о том, чтоб заключить с вами договор).

с уважением, удачи вам!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Возврат денежных средств при расторжении договора с МТС

Здравствуйте! Меня зовут Алексей,5 июля я написал заявление о расторжении договора с мтс,блокировании сим карты и вывода остатка денежных средств на свою банковскую карту,карту заблокировали,а деньги не отдают,все сроки по возврату закончились,звонки в офис ни к чему не приводят,сотрудники ссылаются на то,что заявка еще на рассмотрении,на то,что служба безопасности хочет знать происхождение денег и т.д.Срок возврата 45 дней истек.Что делать?

Ответы юристов (3)

Алексей, здравствуйте. Можете обратиться за помощью в Роспотребнадзор, написав жалобу. Они её рассмотрят и дадут ответ, проведут проверку.

6. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в целях реализации полномочий в установленной сфере деятельности имеет право:

6.5. пресекать факты нарушения законодательства Российской Федерации в установленной сфере деятельности, а также применять предусмотренные законодательством Российской Федерации меры ограничительного, предупредительного и профилактического характера, направленные на недопущение и (или) ликвидацию последствий нарушений юридическими лицами и гражданами обязательных требований в установленной сфере деятельности

Если это не поможет — обращайтесь с претензией, в дальнейшем в суд с иском о взыскании суммы.

Есть вопрос к юристу?

Добрый день, Алексей!

Направьте письменную претензию в МТС ( заказным письмом с описью-вложением и уведомлением о вручении). В претензии Вам необходимо указать срок возврата денежных средств, а так же указать на то, что злоупотребление правом не допустимо в соответствии со ст. 10 ГК РФ (а затягивание возврата денежных средств является злоупотреблением).

1. Не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

Направление претензии не обязательная процедура при разрешении конфликта между потребителем и продавцом товара либо исполнителем услуг, работ. Потребитель уполномочен, минуя ее, сразу же обратиться в суд с исковым заявлением для восстановления своих прав. Тем не менее, грамотно составленная претензия напоминает продавцу, производителю товара, равно и исполнителю соответствующих работ, услуг, что они могут быть привлечены к административной, гражданской, уголовной ответственности в соответствии с законодательством РФ, что следует из ст. 43 Закона «О защите прав потребителей». В некоторых случаях соблюдение описанной процедуры позволяет решить вопрос мирным путем, что существенно экономит время обеим сторонам.

Так, претензию следует оформлять в произвольной форме с указанием обстоятельств, даты, места заключения договора, сути заявленных претензий (недостатки товара, услуг, работ, нарушение сроков доставки или исправления недостатков), требований потребителя, основанных на нормам Закона «О защите прав потребителей», сроков их исполнения. Следует поставить продавца (исполнителя) в известность о намерении обратиться в суд при игнорировании или отказе в удовлетворении требований, а также с жалобой в контролирующие инстанции и возможные последствия, связанные с перечисленными мерами. Обязательно следует подписать документ и указать дату его составления.

Подавать лично или через уполномоченного представителя продавцу (исполнителю) в двух экземплярах, один из них остается у потребителя с отметкой о получении, датой, подписью. При получении отказа фиксировать факт получения претензии или при невозможности предоставить претензию таким способом, что имеет место при дистанционных покупках, претензия направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Алексей, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Мтс заявление на расторжение договора

Год назад написала заявление в мтс на расторжение договора на оказание услуг (интернет и телевидение) в связи с продажей квартиры. Менеджер сказал, что копию заявления можно выбросить через месяц, что я и сделала. Через три месяца мне пришло смс о задолженности. Как выяснилось, мое заявление не обработали и договор не закрыли, деньги продолжали списываться, хотя фактически я там не проживала и услугами не пользовалась. Более того, новый собственник квартиры открыл свой договор по этому адресу. На мою претензию в мтс я получила отказ, т.к. не сохранила копию заявления о расторжении договора. Теперь они требуют оплатить задолженность и грозятся подать на меня заявление в мировой суд. Я же считаю их действия незаконными, т.к. оплату списывали и с моего счета (хотя я закрывала договор) и со счета нового собственника квартиры. Куда обращаться с жалобой?

Здравствуйте. Да, в силу ст.314,307,310 ГК РФ подадут

Добрый вечер! Сейчас Вам необходимо завершить процедуру расторжения договора, чтобы исключить начисление платы в дальнейшем и, в случае подачи компанией МТС искового заявления в отношении Вас о взыскании задолженности, готовить доказательства для оспаривания данной задолженности.

Нескольким более года назад написал в офисе МТС заявление о расторжении договора на предоставление услуг связи. До этого был тариф с абонентской платой. Чуть более чем через 2 месяца получил от МТС письмо, в котором сообщалось, что у меня образовалась задолженность в сумме 600 рублей (на момент написания заявления задолженности не было). Связался со службой поддержки МТС, обещали разобраться. Не разобрались похоже. Вторую неделю звонят коллекторы Восток-финанс требуют погасить долг (которого нет). Пытался объяснять, слушают, на следующий день опять звонят. Вопрос: как бороться с МТС и Фосток-финанс.

Не платите, и всё. Если хотят получить что-нибудь — пусть обращаются в суд. Так им и скажите.

04.06.2015 года отключили сотовый номер в МТС (расторжение договора) и написали заявление на возврат остатка денежных средств (баланс сим-карты на 04.06.2015). Денежные средства по сегодняшний день не вернули. Повторно обратились в офис МТС, отказали в возврате, мотивируя тем, что мы не подали заявление. Заявление мы подавали еще 04.06.2015, просили дать копию заявления, нам отказали. Кроме всего 01.06.2015 со счета сим-карты списали 400 руб. абонентную плату, которую категорически отказались возвращать сразу, не смотря на то, что месяц только начался и путем позвонить мы еще не успели, соответственно пакет услуг не выбрали. Обязан ли МТС вернуть нам денежные средства и неиспользованную абонентную плату?

Читайте условия договора.

Написала заявление о расторжении договора на предоставление услуг кабельного телевидения МТС 12.02.2015 года, т.к. давно уже не пользуемся кабельным. Произвела оставшуюся оплату — что насчитали. В офисе МТС сказали, что придет квитанция по оплате (т.к. квитанции уже сформированы), которую можно игнорировать, что я и сделала. Договор был заключен моим братом с ТВК, но после смены собственника — договор перешел к МТС. Я и брат прописаны в одной квартире, но собственником являюсь я (при написании заявления копию документа о праве собственности предоставила). Но сейчас продолжают приходить письма о долге. Позвонила в МТС, там сказали, что отказали в расторжении договора, т.к. договор был заключен на моего брата и только он может его расторгнуть. Но это бред, т.к. когда заключался договор, на стенде для клиентов старой компании (ТВК) было написано, что расторгнуть договор может либо собственник помещения, либо тот, кто его заключал. Это явное нарушение прав собственника и навязывание услуг. Планирую писать жалобу МТС. Как мне добиться признания от МТС факта расторжения договора по моему заявлению от 12.02.2015?

Обращайтесь к ним письменно с жалобой

11.01.2015 я подал заявление на расторжение двух договоров с МТС домашний интернет и телевидение и заключил новый по акции.12.01.2015 мне сделали новое подключение. Деньги продолжают списывать.11.02.2015 я написал претензию.17.02.2015 новое заявление и претензия. Деньги оплатил. Возникли новые долги по старым счетам.

В чем Ваш вопрос?

Написал заявление на расторжение договора 19.03.15,а МТС расторгли договор 20.03.15.Остаток денег перевели на счёт 10.04.15.Закон но ли расторжение с 20.04.15 и столь долгое перечисление денег.

Все зависит какие условия о расторжении договора прописаны в договоре. Вполне возможно что там есть указание что о расторжении предупреждаются за месяц

Отец умер в 2012 году, в декабре 2014 Написала заявление на расторжение договора с МТС на предоставление услуг кабельного телевидения, приложила копию свидетельства о смерти. Договор расторгнуть отказались сославшись что не предоставлено новое свидетельство о собственности (я вступила в наследство но не оформила) .На данное время 29.02.2015 продолжают присылать квитанции на оплату от МТС. Прошу помочь в составлении претензии от навязанных услуг.

Можете обратиться к любому юристу на сайте, поможем.

Популярное:

  • Вакансии юристов магнитогорск Работа юриста в Магнитогорске По запросу работа юристом в Магнитогорске на сайте HotWork.ru собрано 18 вакансий. За эту неделю добавлено 65 свежих вакансий. Успешно закрыто 47 вакансий. Новые вакансии добавляются ежедневно. Средняя зарплата для профессии юрист в Магнитогорске - 20 000 […]
  • Можно ли потратить региональный материнский капитал до 3 лет Материнский капитал в Тюменской области Помимо федерального материнского капитала за второго ребенка, в Тюменской области многодетные семьи могут получить региональный материнский капитал при рождении или усыновлении третьего ребенка и каждого последующего. Однако местная помощь больше […]
  • Ндс в 2014 для ип Ндс в 2014 для ип ИП — плательщики НДС или налоговые агенты должны представлять в налоговые органы декларацию по НДС по форме, утвержденной утверждены приказом ФНС России от 29.10.2014 №ММВ-7-3/558 (п. 5 ст. 174, подп. 1 п. 5 ст. 173 НК РФ, п. 2 приказа ФНС России от 29.10.2014 […]
  • Ипотека на вторичное жилье закон В Украину возвращается ипотека? Выгодно ли это и сколько придется переплатить Крупнейший украинский банк анонсировал возобновления программы ипотечного кредитования В Украине ипотечное кредитование "замерло" после падения экономики в 2014-м. Эксперты уверены: спрос на ипотеку у украинцев […]
  • Замена прав в новосибирске Инструкция по замене водительских прав в Новосибирске Журналисты портала «pddazbuka.ru», подготовили для всех автомобилистов, проживающих в городе Новосибирск, пошаговую инструкцию замены водительского удостоверения (в/у), если у него закончился срок его действия. Инструкция по замене […]
  • Замена прав в вао 2018 Инструкция по замене водительских прав в Москве Журналисты портала «pddazbuka.ru», подготовили для всех автомобилистов, проживающих в городе Москва, пошаговую инструкцию замены водительского удостоверения (в/у), если у него закончился срок его действия. Инструкция по замене прав будет […]