Оглавление:

Что делать при заливе квартиры по вине управляющей компании?

Что делать с управляющей компанией?

Непосредственно после обнаружения залива, необходимо сообщить в диспетчерскую службу о произошедшей аварии.

Узнать информацию о жилищной организации, которая осуществляет управление вашим многоквартирным домом, а также найти телефон диспетчерской службы можно на сайтах:

  • Для жителей Москвы – Портал управления многоквартирными домами.
  • Для жителей Московской области — Портал государственных услуг — дома Подмосковья.

    Если у Вас есть проблемы с поиском телефонов, позвоните нам, мы поможем найти, диспетчерскую службу!

    Для получения Акта после залития квартиры Вам необходимо обратиться в жилищную организацию, в управлении которой находиться Ваш дом.

    Если Ваш случай не попадает под перечисленные выше, почитайте статью «Произошел залив кто виноват?», чтобы знать кто будет нести ответственность за причиненный ущерб и убытки.

    Примеры ситуаций, в которых жилищная организация несет ответственность:

    • лопнула труба или первый запирающий кран стояка горячего или холодного водоснабжения,
    • протечка с технического этажа из-за течи кровли или засорения ливневой канализации,
    • протечка через межпанельные швы,
    • самое неприятное – залив канализационными водами из-за засора канализационного стояка,
    • авария на системе пожаротушения, лопнула труба пожарного гидранта,
    • лопнула батарея, у которой нет запорных кранов, и батарея была установлена при строительстве дома или в результате капитального ремонта; если батарея установлена самостоятельно, тем более без согласования с жилищной организацией, то ответственность несет собственник.
    • авария на полотенцесушителе, опять же если он не установлен самостоятельно…

    Чтобы после затопления предъявлять претензии стороне, ответственной за причинение ущерба имуществу, необходимо получить акт о заливе – это важный документ, который устанавливает причино-следственную связь между повреждениями имуществу и произошедшей аварией, фиксирует факт залива.

    Документ настолько важен, что мы написали отдельную статью: «Составление акта о заливе квартиры». Там подробно рассмотрены вопросы и проблемы, возникающие при составлении акта:

    • какие документы регламентируют составление акта о заливе,
    • сроки составления акта,
    • содержание акта,
    • что делать если не вписывают движимое имущество,
    • что делать если не выдают акт о заливе.

    Здесь отметим, что в случае залива по вине жилищной организации (которая будет готовить акт сама на себя) необходимо быть особенно бдительным:

    1. Узнать и записать номер заявки в журнале диспетчерской службы, лучше с фамилией диспетчера, принявшего ваше обращение.
    2. Записать видео о том как распространялся залив, где текла вода, как она попадала на ценное движимое имущество – все это поможет в споре с управляющей компанией. Если залив обширный и ущерб существенный, возможно имеет смысл срочно пригласить экспертов прямо на залив, чтобы они в случае необходимости были надежными свидетелями произошедшего.
    3. Написать и подать под отметку заявление в двух экземплярах с требованием составить акт о заливе, если пострадало движимое имущество, то неплохо перечислить его в этом заявлении. Заявление с отметкой позволит составить мотивированную жалобу в Госжилинспекцию, муниципальным властям и в полицию на бездействие жилищной организации, если с выдачей акт будут существенные проблемы (затягивание времени, отказ в составлении акта).
    4. Перед составлением акта комиссией от управляющей компанией внимательно осмотреть внутреннюю отделку квартиры на следы от протечки, необходимо быть готовым показывать эти повреждения, проверять весь ли ущерб вписан в акт. Не надейтесь на то, что сотрудникам жилищной организации это нужно больше, чем вам и они будут добросовестно вгонять себя в долги, описывая все повреждения. Имеет смысл до составления акта пригласить экспертов, они составят свой акт осмотра, с которым вы будете себя чувствовать увереннее при составлении акта коммунальщиками.
    5. При подписании акта рекомендуем дописать повреждения отделки и имущество, которое отказались вписывать сотрудники жилищной организации. Акт должен составляться в двух экземплярах, свои комментарии вы должны оставить в обоих экземплярах. Перед тем, как поставить подпись вы можете отправить акт нам на проверку на электронную почту или на мобильный телефон консультанта.

    В большинстве случаев Вам не удастся пообщаться с лицом, принимающим решения, в жилищной организации. У ответственных сотрудников есть установки руководства создавать сложности, торговаться за каждый рубль, ничего не платить до последнего. Государственные организации, например, ГБУ Жилищник, вообще без суда ничего не платят. Исходя из такого понимания, общение с жилищной организацией в первую очередь должно носить официальный характер. Любые запросы, жалобы, предложения необходимо подавать в письменном виде под отметку и только после этого можно разговаривать с ответственным сотрудником.

    В качестве компенсации за ущерб с жилищной организации можно получить возмещение вреда в натуре, т. е. коммунальщики своими силами и за свой счет проведут вам восстановительный ремонт, но мы свои клиентам не советуем с этим связываться. Качество ремонта и материалов будет не высоким, все доказательства произошедшего залива будут утрачены. Лучше требовать денежную компенсацию, нанимать бригаду ремонтников и получать такой ремонт, какой вам нравится.

    Стадии переговоров:

    1. Определение размера ущерба, подлежащего возмещению. Для общения с жилищной организацией рекомендуем заказывать полноценный отчет об оценке рыночной стоимости восстановительного ремонта. О том какие документы, можно заказать для определение размера ущерба читайте статью «Какой документ заказать в экспертной организации?»
    2. Направление мотивированной досудебной претензии. Претензия подается официально ценным письмом с уведомлением или в офис компании под отметку о получении. Рекомендуем подавать претензионное письмо в большинстве случаев, т. к. только после этого судом будут взыскиваться штрафы и неустойки по закону о защите прав потребителей. Официально поданная претензия является рычагом, усиливающим Вашу позицию в споре, так как поданная претензия увеличивает в 1,5-2 раза сумму, взысканную судом с ответчика. Подробнее о претензии читайте в статье «Мотивированная претензия о возмещении ущерба от залива».
    3. Если досудебная претензия не помогла получить компенсацию, необходимо обращаться в суд. Суд будет определять окончательный размер ущерба и в конечном счете взыщет его с ответчика, даже если тот будет категорически не согласен.

    Рычаги в переговорах с управляющей компанией:

    1. Официальными действиями (поданными заявлениями, жалобами, претензиями и т. п.) необходимо создать четкое понимание, что Вы не отстанете и доведете дело до конца. Такой подход в общении с коммунальщиками часто приводит к разрешению ситуации в досудебном порядке.
    2. Жалобы в Госжилинспекцию, муниципальным властям, полицию на действия или бездействие организации.

    Для того чтобы предметно разговаривать с ответственным лицом управляющей компании о размере компенсации после потопа, необходимо понимать, какую сумму, можно получить в суде. Строительные компании, конечно, могут вам сделать бесплатную прикидку ремонта и материалов, но доверия таким оценкам мало, надо понимать как суды определяют стоимость восстановительного ремонта, чтобы представлять к какому результату можно прийти в крайнем случае, в этом могут помочь только независимые эксперты.

    Для общения с жилищной организацией рекомендуем заказывать полноценный отчет об оценке рыночной стоимости восстановительного ремонта. О том, какие документы можно заказать для определение размера ущерба, чем они отличаются, читайте статью «Какой документ заказать в экспертной организации?»

    Частый вопрос, который возникает у заказчиков экспертизы – необходимо ли вызывать коммунальщиков на осмотр? Не имеет смысла вызывать телеграммой на осмотр представителя, если организация уже осматривала повреждения, составляла и выдала акт о заливе. Важно, чтобы в этом акте были отражены все повреждения внутренней отделки и ценного имущества.

    Постоянно напоминаем, акт о заливе основополагающий документ, прочитайте статью: «Составление акта о заливе квартиры», чтобы узнать:

    • какие документы регламентируют составление акта о заливе,
    • сроки составления акта,
    • содержание акта,
    • что делать если не вписывают движимое имущество,
    • что делать если не выдают акт о заливе.

    Порядок проведения экспертизы:

    1. Согласование даты и времени осмотра. Наши эксперты постараются приехать на осмотр в удобное время, например, после работы или в выходной день.
    2. На осмотре эксперт тоже составляет акт осмотра, даются рекомендации по внесению изменений в акт о заливе, составленный жилищной организацией. Нередко наших экспертов приглашают до того как управляющая компания составит свой акт, это позволяет получить акт о заливе от коммунальщиков на основании акта осмотра независимых экспертов.
    3. Осуществляется фото-, видео-фиксация повреждений, в том числе это возможно сделать прямо в день залива, чтобы эксперты были надежными свидетелями произошедшего залива.
    4. На основании собранной информации в офисе делается расчет стоимости восстановительного ремонта, результаты согласуются с заказчиком, при наличии чеков и данных о марке, модели, производителия материалов или имущества производится уточнение стоимости.
    5. Готовый отчет распечатывается, подписывается, прошнуровывается и скрепляется печатью организации. После этого осуществляется доставка заказчику (доставка включена в стоимость услуг). Образец отчета вы можете скачать по ссылке: пример отчета.

    Если квартиру затопило квартиру по вине управляющей компании — что делать и как добиться компенсации ущерба?

    Что такое «затопило», знают все. Едва ли найдется в современном городе хотя бы один человек, которого ни разу в жизни не заливали соседи или он сам не устраивал «всемирный потоп» живущим снизу.

    Вдвойне обидно, если авария случилась по вине управляющей компании, которая обязана поддерживать все домовые системы и коммуникации в порядке.

    Перед собственником пострадавшей квартиры сразу возникает ряд вопросов — как доказать, что залив произошел по вине УК, кто должен считать и фиксировать убытки и как добиться от управленцев компенсаций? Обо всем этом наши эксперты рассказывают далее.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — просто позвоните, это быстро и бесплатно !

    Затопило квартиру — что делать?

    На самом деле, ничего сложного. Только не хватайте сразу швабру или тряпку. Постарайтесь сохранить спокойствие и следовать такому алгоритму:

    1. Немедленно отключите электричество.
    2. Удостоверьтесь, что причиной потопа послужила ошибка инженерных систем (лопнула труба, например), а не ваша неисправная стиральная машина.
    3. Сфотографируйте вашу затопленную территорию или снимите результаты залива на камеру.
    4. Позвоните в организацию, обслуживающую ваш дом (ст.161 ЖК РФ).
    5. Позвоните в ОДС и вызовите специалиста.Обязательно запишите, кто принял ваш вызов (фамилия и должность) и номер заявки. Если вы не можете определить, кто с вами беседует, а говорящий не назвал себя, попросите его представиться (ст.162 ЖК РФ).

    Важно убедиться, что именно управляющая компания виновата в том, что у вас произошел потоп. Определить виновного может только эксперт, который выдаст вам специальное заключение. Оно же станет одним из ваших «козырей» в судебном разбирательстве (если до него дойдет). Ваши собственные доводы, даже если вам все кажется очевидным, будут несостоятельны.

    Обычно по вине УК жильцов затапливает в следующих случаях:

    • старые проблем с канализацией;
    • дефекты кровли;
    • прорыв трубы.

    На видео предоставлен алгоритм действий жильцов при заливе их квартиры:

    Расчет ущерба

    На основании акта о залитии квартиры по вине управляющей компании, эксперт составляет расценочную опись, в которой будет определено, что и как надо будет ремонтировать в вашей квартире и как много времени это займет.

    Ремонтные роботы должны проводиться в соответствии с Приложением №2, утвержденным Приказом УГЗ и УЖКХиБ № 55-48/1 от 12.03.01г.

    Если будет установлено, что вас затопило действительно по вине УК, вам возместят стоимость понесенных убытков либо предложат сделать ремонт.

    Если представители УК никак не выходят на контакт, вы вправе сами вызвать эксперта-оценщика и тот уже составит свой отчет (ФЗ №135 «Об оценочной деятельности»).

    Как правильно составить акт?

    В нем непременно должны быть указаны следующие пункты:

    • члены комиссии;
    • насколько затоплена квартира;
    • причина потопа (и откуда он пошел);
    • данные владельца квартиры.

    Если у вас есть какие-либо важные замечания по случившемуся, то внесите их в документ.

    Акт пишется в трех экземплярах и подписывается всеми заинтересованными лицами (впрочем, иные могут и отказаться, у них есть на это право и тогда, в акт вносится соответствующая заметка). Один выдается вам в руки как потерпевшему лицу.

    Куда писать жалобу — в УК или подрядчику?

    Претензия направляется только в УК. Именно с ними вы в свое время подписывали договор. Им вы платите за квартиру.

    Мало того, в Правилах содержания общего имущества прямо указано, что эта организация обязана возместить вам полностью ущерб, а если не хочет, то будет выступать в суде как ответчик.

    Многие люди считают, что управляющая компания и эксплуатационная контора — это одно и то же. А недобросовестные управленцы их не разубеждают — а зачем, если подворачивается такая удачная возможность избежать ответственности.

    Эксплуатационная компания (ЭК) — это всего лишь подрядчик, нанятый для того, чтобы обеспечивать должную работу всех инженерных систем в жилом доме. ЭК не заключала с жильцом никаких договоров и потому она не может отвечать за то, что чью-то квартиру затопило.

    Обозленный заливом жилец подает на эксплуатирующую компанию в суд и, получив закономерный отказ, останавливается. Вернее, не останавливается, а идет ремонтировать затопленное жилье своими силами (чего, как мы помним, делать ни в коем случае нельзя).

    В итоге у управляющей компании целы и деньги, и репутация, а обыватель терпит, потому что либо боится судиться, либо не знает, у кого искать правды. Тогда как на самом деле надо было не теряться, а подавать в суд на управляющую компанию, и это дело было бы выиграно!

    Именно поэтому, если сотрудники УК дают вам понять, что они в случившемся не виноваты и даже ссылаются на какие-то документы — не слушайте и не ищите правды сами. В подобных ситуациях целесообразно сразу же обратиться к грамотному юристу, который вам поможет составить заявление и выиграть суд.

    Как написать заявление в УК?

    Документ пишется на имя главного инженера управляющей компании от собственника жилого помещения, который указывает свои полные данные в «шапке» заявления.

    В тексте претензии должны указываться такие данные:

    • дата и время, когда затопили ваше жилье;
    • какой специалист и когда зафиксировал этот факт;
    • какие части вашей квартиры пострадали и в какой мере;
    • просьба явиться и с комиссией составить акт залива, установить причину случившегося.

    Может оказаться, что соседи отказываются идти с вами на контакт и даже дверь не открывают (и слесарю в том числе). Это следует указать в тексте заявления.

    Что делать если УК отказывается составлять акт?

    Не стоит думать, что управляющая компания будет пылать желанием оплатить понесенные по их вине убытки. Напротив, скорее всего, вас попытаются либо игнорировать, либо ввести в заблуждение.

    Если никто из представителей УК после вашего обращения не пришел для составления акта, действуйте так:

    1. Известите УК о произошедшем срочной телеграммой.
    2. Составьте акт сами, в присутствии соседей. В конце документа обязательно нужно будет написать, что ответственная организация присылать своего представителя и составлять акт отказалась, хотя и была должным образом уведомлена.
    3. Когда акт составлен, сначала все же попытайтесь связаться с виновниками аварии.
      Очень часто, поняв, что жилец настроен серьезно, те меняют линию поведения и с ними удается договориться о сумме выплачиваемого ущерба.

    Если нет — вызывайте независимого эксперта. Причем желательно побыстрее — не позднее пяти дней после того, как вас залило.

  • После получения отчета от эксперта, можете официально требовать у Управляющей компании возместить ваш ущерб. Или же подавать в суд (ст.1064 ГК РФ).
  • Если дело все-таки дошло до суда

    Как ни абсурдно это звучит, но постарайтесь все же договориться с УК. Предпримите еще одну попытку перед тем, как подать иск.

    Часто, сотрудники УК, понимая, что жилец настроен действительно серьезно, стараются уладить конфликт и идут навстречу. Никому не хочется тратить время на судебные тяжбы и волокиту.

    В противном случае предстоит не быстрый и довольно затратный процесс.

    Для обращения в суд подготовьте такие бумаги:

    • Удостоверение личности.
    • Заявление (укажите полное наименование судебного органа, цену иска и что вы хотите получить в результате разбирательства. Если сумма иска меньше пятидесяти тысяч, то ваше дело будет рассматривать мировой суд, если больше — районный.
    • Акт о заливе квартиры.
    • Отчет оценщика-эксперта.
    • Прочие документированные доказательства того, что именно управляющая компания стала виновником потопа в вашей квартире (в том числе номер вашей заявки в ОДС, данные о том, какой диспетчер и когда ее принял).

    Судебная практика

    Согласно судебной практике, иски жильцов по возмещению им ущерба при затоплении их собственности по вине УК, часто решаются в пользу истцов.

    Основными правовыми нормами, на которые опирается суд при принятии решения, являются ст.161 и 162 ЖК РФ (регламентируют обязанности УК в качестве организации, осуществляющей один из способов управления МКД) и Правила содержания общедомового имущества в МКД, утвержденные ПП №491 от 13 августа 2006г.

    Решение о возмещении убытков судом принимается на основании ст.1064 ГК РФ. Если истец хочет, чтобы УК возместила все его убытки в полном объеме — судьи могут удовлетворить такое прошение, полагаясь на ст.15 ГК РФ.

    Статья 15 ГК РФ. Возмещение убытков

      Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

    Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

    Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

    Не желая платить компенсации и возмещать ущерб, достаточно часто УК пользуются правом подать на апелляцию. Но как показывает практика, если во время суда, жильцы сумели обосновать и доказать причастность УК к заливу их квартиры, апелляционное заседание ничего не меняет практически во всех случаях.

    С примерами подобных решений можно ознакомиться в таких апелляционных определениях:

    Как видим,затопление квартиры — это неприятно, но не смертельно. Если у вас есть хотя бы малейшее сомнение в том, что нужно делать и куда обращаться, лучше не поскупитесь на консультацию у адвоката — очень вероятно, что вам придется обосновывать свою правоту в суде и любая мелочь, показавшаяся вам незначительной, обернется для вас проигрышем.

    Залив квартиры по вине управляющей компании

    Причины залива квартиры не всегда в нерадивости соседей. В большинстве случаев ущерб жилью причиняет затопление с крыши, прорванная канализация, плесень на фасаде дома и проникновение воды с технического этажа.

    Все вышеперечисленные ситуации имеют одного виновника ущерба – управляющую компанию многоэтажного жилого дома. Однако до определения степени ответственности, в заливе квартиры управляющей компанией следует уточнить статус этой организации.

    Управляющая компания

    Согласно договору управления многоквартирным домом компания обязуется поддерживать жилье в хорошем состоянии и обеспечивать функционирование всех систем, в том числе:

    • отопление,
    • электричество,
    • вывоза мусора,
    • ремонтные работы,
    • уборка придомовой территории и пр.

    В соответствии с договором другая сторона (жильцы) должны вносить ежемесячную оплату за услуги управляющей компании (коммунальные платежи).

    Подавляющее большинство жильцов никогда не видели договора на управление своим домом, но, тем не менее, на его основании каждый месяц уплачиваются коммунальные платежи.

    Таким образом, залив квартиры по вине управляющей компании (или другой ущерб по ее вине) выступает нарушением условий выполнения заключенного договора. А, следовательно, возмещать причиненный ущерб в судебном порядке (в формате гражданского дела) необходимо именно управляющей компании.

    Отличия управляющей компании от эксплуатирующей

    Чтобы обеспечить функционирование всех систем в многоквартирном жилом доме, как правило, управляющая компания нанимает подрядную фирму, непосредственно выполняющую все технические работы касательно поддержания всех систем в рабочем состоянии.

    Подобная фирма-подрядчик называется эксплуатирующей компанией. Зачастую в случае причинения ущерба в результате залива, управляющая компания всеми способами старается снять ответственность и переложить ее на подрядчика. Стоит отметить, что нередко ей это удается благодаря тому, что граждане плохо владеют юридической терминологией и имеют весьма слабые познания в области юриспруденции.

    Нужно иметь в виду, что управляющая компания, как никто иной, должна быть привлечена к ответственности в судебном порядке и быть привлеченной в качестве ответчика по исковому заявлению о затоплении. Поскольку заключение договора проводилось именно с этой компанией и именно ей идет оплата соответствующих услуг.

    Дело в том, что при подаче иска в суд на эксплуатирующую компанию, т.е. подрядчика, истцу будет отказано, поскольку у жильца с подрядной организацией нет договорных отношений.

    Этим приемом часто пользуются сотрудники управляющих компаний, говоря жильцам, которые пострадали от залива квартиры по их вине. Наивные граждане подают на подрядчика в суд и вскоре проигрывают дело. Обычно после этого мало кто из них соглашается на еще одну судебную попытку, а обида «проглатывается», залив никто не компенсирует.

    В результате жильцы страдают от протечек и появления плесени, ну а управляющая компания остается при деньгах и с незапятнанной репутацией. Таким образом, во избежание вышеперечисленных проблем, жильцам можно посоветовать простую вещь — не слушать аргументов и доводов заинтересованной стороны, а изучить закон или обратиться за консультацией к профессионалам.

    Заявление в управляющую компанию

    Претензия управляющей компании за залив квартиры требует проведения определенной процедуры, именуемой независимой оценкой ущерба от залива. Ее итогом будет отчет касательно анализа и оценки причиненного квартире в результате залива ущерба. Этот документ станет первейшим доказательством в судебном процессе.

    Залив квартиры по вине тсж

    • Автострахование
    • Жилищные споры
    • Земельные споры
    • Административное право
    • Участие в долевом строительстве
    • Семейные споры
    • Гражданское право, ГК РФ
    • Защита прав потребителей
    • Трудовые споры, пенсии
    • Главная
    • Залив квартиры по вине управляющей компании. Судебная практика

    В квартире, расположенной над нашей квартирой, произошел разрыв стояка отопления. В результате затопило нашу квартиру. Соседи сверху считают, что их вины в этом нет, поскольку стояк отопления является общим имуществом собственников и за его состояние отвечает управляющая компания. Управляющая компания также снимает с себя ответственность за ущерб, полагая, что виноваты сами собственники. Кто прав?

    Ответ. Разрыв стояка отопления, разрыв радиатора отопления (если он не имеет отключающих устройств, то является также общим имуществом собственников), течь трубопровода, течь кровли крыши дома – это лишь некоторые случаи «недосмотра» за общим имуществом собственников со стороны управляющей компании. Результат – залив квартиры, причиненный материальный ущерб, возместить который должна будет управляющая компания, если не докажет, что ее вины в случившемся нет.

    Как указано в Постановлении Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 , в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая, в том числе, из стояков, а также обогревающих элементов и пр.

    В указанном Постановлении указано также, что общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства РФ в состоянии, обеспечивающем: соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц.

    В том случае, если судом будет установлено, что вина в затоплении квартиры лежит на управляющей компании, то возмещать ущерб будет именно она. Так, например, управляющая компания обязана два раза в год производить осмотры как здания в целом, так и его инженерного оборудования. Данные осмотры имеют целью выявление неисправностей и повреждений для последующего проведения как текущего, так и капитального ремонта.

    В том случае, когда осмотры не проводились, а в результате неисправности или повреждения элемента общего имущества, причинен ущерб, такой ущерб подлежит взысканию с управляющей компанией, поскольку при своевременном обнаружении «дефекта» можно было бы предпринять меры по его устранению.

    Залив квартиры по вине управляющей компании. Судебная практика

    Так, например, собственники квартиры обратились в суд с требованием о взыскании с управляющей компании причиненного заливом квартиры ущерба. Залив произошел в результате разгерметизации в квартире «сверху» системы отопления.
    Суд пришел к выводу о том, что причиной залива явилось ненадлежащее содержание управляющей компанией системы отопления МКД.
    Управляющая компания была обязана два раза в год производить общие осмотры: весной и осенью, с составлением на основании актов осмотра перечня мероприятий и установления объемов работ, необходимых для подготовки здания и его инженерного оборудования к эксплуатации в следующий зимний период.
    Суд удовлетворяя исковые требования, указал, что ненадлежащее выполнений управляющей организацией своих обязанностей, предусмотренных статьями 161, 162 ЖК РФ , заключалось в том, что не были предприняты меры по предупреждению причин протечки. (См. Апелляционное определение Саратовского областного суда от 3 июля 2013 г. по делу N 33-4059 )

    По другому делу, судом удовлетворены требования нанимателя жилого помещения о взыскании с управляющей компании ущерба, причиненного заливом квартиры, произошедшим в результате разрыва радиатора отопления в квартире «сверху».
    Суд указал, что в состав общего имущества включается общедомовая система отопления, включая в себя, в том числе, стояки, обогревающие элементы и иное оборудование, расположенное на сетях.
    Так как управляющая компания не обеспечила надлежащее содержание общего имущества, причиненный истцу ущерб подлежит взысканию, поскольку установлено виновное бездействие управляющей компании.
    Суд пришел к выводу о том, что радиатор отопления относится к общему имуществу собственников, поскольку из анализа положений законодательства РФ следует вывод о том, что обогревающие элементы (радиаторы), находящиеся внутри квартир, при отсутствии отключающих устройств, входят в состав общего имущества МКД. ( Апелляционное определение Архангельского областного суда от 1 июля 2013 года по делу N 33-3805/13 )

    Затопление квартиры истцов произошло вследствие течи трубопровода в квартире сверху

    Суд удовлетворил требования истцов – взыскал причиненный материальный ущерб с управляющей компании, так как установлено, что внутриквартирная система отопления в данном случае относится к общему имуществу собственников помещений дома, поскольку радиаторы и отводка к ним в квартире не имеют отключающих устройств, а, значит, не могут быть демонтированы без ущерба для всей внутридомовой системы отопления ( Апелляционное определение Тамбовского областного суда от 24 июня 2013 г. по делу N 33-1621 )

    Как написать заявление, если затопило квартиру по вине управляющей компании? Образец

    Мало кто не сталкивался с затопленной квартирой или с разгневанным соседом, обвиняющим вас в «заливе».

    Многие теряются и не знают, как им быть. На самом же деле, в том, что у соседа случился филиал Всемирного потопа, может быть виновата и управляющая компания…

    О том, что такое управление МКД управляющей компанией, о преимуществах и недостатках УК перед другими формами управления, а также о её основных функциях, вы можете узнать на нашем сайте. Читайте также о том, как зарабатывают управляющие организации и почему могут обанкротиться.

    Что делать, если вас залило по вине Управляющей компании?

    Если затопило квартиру по вине управляющей компании: что делать?

    Первое, что следует сделать — это прекратить паниковать и сразу обесточить помещение.

    И ни в коем случае ничего не убирать, а уж тем более не пытаться ликвидировать случившееся безобразие самостоятельно — в противном случае вы серьезно затрудните работу экспертов, оценивающих ущерб.

    После того, как ток отключен, нужно сфотографировать произошедшее — так, чтобы были отчетливо видны поврежденные вещи — и сохранить фото.

    После этого нужно позвонить в обслуживающую компанию (ст. 162 ЖК). Нужно запомнить, а еще лучше записать номер заявки. Коротко и по сути объясните, что случилось. После этого дожидайтесь прибытия группы.

    Специалисты должны прибыть на место как можно скорее. Комиссия в составе пяти человек — трое из которых специалисты из Управляющей компании и двое соседей-понятых, должны оценить обстановку и составить акт о затоплении.

    На практике же все далеко не так просто. Если Управляющая организация отказывается восполнять урон (что более чем вероятно), пострадавший сможет решить вопрос уже судебным порядком. Разумеется, с привлечением квалифицированного адвоката.

    Но это потом, а пока нужно оформить акт. Может случиться и так, что они вообще откажутся выезжать на ваш вызов. Тогда документ о затоплении можно составить и самостоятельно — с помощью соседей или просто зашедших людей.

    И обязательно в трех экземплярах (один остается на руках у пострадавшего). Подписать акт должны все присутствующие в квартире, если кто-то отказывается (он имеет на это право), это должно быть зафиксировано.

    Иногда бывает и так, что и соседи ни в какую не соглашаются сотрудничать, вплоть до того, что даже не открывают двери. Не нужно нервничать по этому поводу, соседи вправе не пускать на свою территорию вообще кого бы то ни было, если на то не было особого предписания властей.

    Найдите тех, кто согласится быть понятыми, обязательно зафиксируйте в акте то, что соседи не хотят открывать дверь и пускать и вас, и техников отказались.

    Факты чьего-либо отказа от предписанных порядком действий вообще нужно фиксировать письменно в документе — это будет иметь значение для судьи, если все-таки дойдет дело до разбирательства.

    Лучшим вариантом в данной ситуации будет не полагаться на свои силы, а обратиться в частную оценочную компанию — на основе их акта (Федеральный закон № 135 — ФЗ «Об оценочной деятельности») будет уже точно рассчитано, в какой степени вы пострадали, после чего можно будет требовать от Управляющей компании возмещения.

    Для суда такой документ будет гораздо более весомым аргументом, нежели собственные расчеты пострадавшего, поскольку, как следует из судебной практики, судья априори настроен на то, что пострадавший прежде всего опирается на свой моральный ущерб, а не объективные данные. Другое дело — свидетельство независимого эксперта.

    Как написать заявление в управляющую компанию о заливе квартиры?

    Узнайте на нашем сайте о том, может ли управляющая компания выписывать собственникам предписания, как бороться с мошенничеством УК, можно ли потребовать с нее перерасчета платы за коммунальные услуги или совсем расторгнуть договор на обслуживание.

    Расчет ущерба

    Он производится на основе акта о затоплении от Управляющей компании или от оценочной частной организации, а также составленной сметы.

    Представителем управляющей организацией составляется опись — в соответствии с Положением о порядке ремонта, связанного с повреждением жилого помещения, Приказ УГЗ и УЖКХиБ № 55-48/1 от 12 марта 2001 года.

    Документ будет содержать сведения о том, какое имущество пострадало в вашей квартире, какой ремонт требуется и сколько времени он примерно займет.

    Он не имеет специально установленной формы, но должен обязательно содержать в себе:

  • дату и время оформления;
  • наименование Управляющей организации;
  • кто составил;
  • данные собственника жилища;
  • когда произошло затопление квартиры;
  • что именно пострадало и в какой степени;
  • почему произошел потоп;
  • были ли нарушения эксплуатации;
  • подписи.
  • Для того, чтобы что-то предъявлять Управляющей компании, надо убедиться, что виновником потопа действительно является Управляющая компания. Это бывает в случаях если:

    • лопнула батарея;
    • протекла крыша;
    • засорилась канализация;
    • лопнула труба;
    • поврежден стояк.

    Отдельно следует сказать о состоянии инженерных систем. Причиной потопа может быть некачественная работа недобросовестного рабочего, осуществлявшего переустановки — например, кто-то делал ремонт.

    Для начала ему выставляется досудебная претензия, ну а если он с ней не согласен, вопрос будет решен через суд.

    Однако если Управляющая компания дала добро на вмешательство при ремонте в инженерные системы, чему есть документальное подтверждение — счет должен быть предъявлен ей — неважно, кто выступал заказчиком ремонта.

    О том, как правильно должен быть оформлен акт о залитии квартиры, вы можете узнать из этого ролика:

    Куда писать жалобу — УК или ДЕЗ?

    Куда направляется претензия: управляющей компании или подрядчику?

    В организацию, обслуживающую ваш дом. Только к ним. Не надо путать Управляющую организацию и ДЕЗ, то есть подрядчика.

    К сожалению, до сих пор многие считают, что разницы между ними никакой нет.

    Но это не так. Дирекция единого заказчика не занимается подобными проблемами, не она с вами подписывала договор и не она берет плату за квартиру — это делает Управляющая организация.

    То есть и отвечать за нарушение должна УК. Понятное дело, по телефону можно зачастую услышать совет обращаться в ДЕЗ и жаловаться на них.

    Не видящий разницы между этими двумя организациями человек пишет жалобу на Дирекцию единого заказчика и совершенно справедливо получает отказ, а после, вдоволь обругав недобросовестное правительство и жилищные службы, идет устранять последствия потопа в квартире за свой счет.

    Тогда как виновато вовсе не правительство, а только сам гражданин, не знающий, какая служба за что отвечает.

    Как правильно составить заявление?

    Как написать заявление в управляющую компанию о возмещении ущерба после затопления? Документ адресуется на имя Главного инженера Управляющей организации.

    В нем должна фигурировать дата затопления, кем был составлен акт и насколько пострадало ваше имущество. Должна стоять просьба явиться с комиссией. В конце — дата и подпись.

    Управляющая компания отказывается составлять акт о затоплении — почему такое может случиться и что делать? Потому что не хочет брать на себя ответственность и платить. Не стоит этому удивляться, чаще всего так и происходит.

    Трубку могут вовсе не взять, могут отказаться (еще и в грубой форме) сотрудничать, а могут начать врать, что это не их обязанность. Главное здесь — не поддаться этим уверениям или угрозам.
    Лучше будет, если вы запишете этот разговор на диктофон (если есть такая возможность).

    В этом случае нужно составить акт своими силами, в присутствии двух понятых. Главное, чтобы в нем содержались сведения о том, что вызвало затопление и какие последствия оно имело.

    Документ обязательно должен содержать приписку о том, что Управляющая организация была должным образом извещена, но присылать специалиста для освидетельствования отказалась.

    Теперь надо будет вызвать представителя независимой оценочной компании (только предварительно убедитесь на предмет ее действующей лицензии, это потом возможно придется подтвердить в суде) для экспертизы.

    Сделать это нужно как можно быстрее — не позже чем через пять дней после случившегося.

    После этого, на основе выводов независимого оценщика нужно обращаться в суд (ст. 1064 ГК). Правда, все же стоит перед тем, как вызывать оценщика, еще раз позвонить в УК и четко озвучить им свои намерения.

    Бытующее мнение, что если вас залило, лучше сделать все самому — неверно в корне. Нужно просто знать, что делать и у кого искать правду. Это не так сложно, как может показаться. Если вас залило — успокойтесь, выключите электроэнергию и для начала позвоните в Управляющую компанию…

    О том, что делать при заливе квартиры по вине управляющей компании, вы можете узнать из видео:

    Популярное:

    • Адвокат в калаче-на-дону Калач-на-дону юрист, адвокат - консультация, составление иска, договора Калач-на-дону юрист, адвокат. Периодически возникают ситуации, когда для решения проблему самому невозможно и необходима консультация юриста. Обращение к юристу и адвокату за грамотной юридической помощью обычно […]
    • Ст 50 ск рф комментарий Ст 50 ск рф комментарий Автострахование Жилищные споры Земельные споры Административное право Участие в долевом строительстве Семейные споры Гражданское право, ГК РФ Защита прав потребителей Трудовые споры, пенсии Главная Статья 50 Семейного […]
    • Ст 1416 коап рф 2014 с изменениями Ст 1416 коап рф 2014 с изменениями Автострахование Жилищные споры Земельные споры Административное право Участие в долевом строительстве Семейные споры Гражданское право, ГК РФ Защита прав потребителей Трудовые споры, пенсии Главная Статья 14.16 […]
    • Условия взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами Условия взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами Автострахование Жилищные споры Земельные споры Административное право Участие в долевом строительстве Семейные споры Гражданское право, ГК РФ Защита прав потребителей Трудовые […]
    • Фнс заявление на получение патента Электронное заявление на получение патента изменилось Индивидуальные предприниматели должны подавать в ФНС заявление о переходе на патентную систему налогообложения в электронном формате по новой форме. Прежние требования к порядку заполнения документа утратили силу. Федеральная […]
    • Пдд транзитное движение это Глава 18. Движение в жилой и пешеходной зонах, на прилегающей территории ПДД он-лайн ПДР на Беларускай мове Rules of the road ПДД для Android ПДД для iPhone ПДД в формате FB2 Стаж водителя Административная ответственность Уголовная ответственность История Правил […]